صيدلية أستر وشركة "طلبات الإمارات" توقّعان شراكة لتوصيل الأدوية الموصوفة للمرضى في الدولة

وقّعت صيدلية أستر، ذراع البيع بالتجزئة لشركة أستر دي إم للرعاية الصحية والتي تعتبر أبرز سلسلة صيدليات في الإمارات مذكرة تفاهم مع شركة "طلبات الإمارات"، منصة توصيل الطعام والتجارة الإلكترونية السريعة، لتمكين العملاء من شراء الأدوية التي تستلزم وصفة طبية. واعتباراً من فبراير 2023 ، سيتمكن مستخدمو "طلبات" من تحميل وصفاتهم الطبية بشكل آمن وسهل على التطبيق ليتم إرسالها إلى صيدلية أستر وتسليمها من قبل سائقي توصيل "طلبات" في غضون 90 دقيقة. كما سيتمكن عملاء "طلبات" من طلب الأدوية التي تصرف بدون وصفة طبية و المنتجات الصحية الأخرى من صيدلية أسترواستلامها في غضون 30 دقيقة.

وهنأ الدكتور مروان الملا، المدير التنفيذي لقطاع التنظيم الصحي في هيئة الصحة بدبي، كل من صيدلية أستر و"طلبات" على هذه الخطوة الرائدة.

وقال الدكتور مروان الملا: "نطمح إلى الارتقاء بخدمات الرعاية الصحية التخصصية في دبي إلى أعلى مستويات الجودة، ونعمل على إتاحتها لجميع أفراد المجتمع لضمان راحتهم. ويعتمد قطاع الصحة في دبي على أحدث التقنيات في مجال الرعاية الصحية من أجل إيصال خدمات الرعاية الصحية وإدارتها بالشكل الأمثل. كما أصبح بإمكان المرضى الاستفادة من هذه التقنيات من أجل تحميل الوصفات الطبية بأمان واستلام أدويتهم دون الحاجة لمغادرة منازلهم، مما يرتقي بمستويات راحتهم ويضمن لهم الحصول على أدويتهم في الموعد الدقيق.

ونواصل سعينا اليوم لتعزيز راحة المرضى وأفراد أسرهم في دبي من خلال دعوة مزيد من مزودي الخدمات للانضمام إلينا، ودعم جهودنا الرامية إلى إنشاء منظومة رعاية صحية متكاملة تركز بشكل أساسي على توفير خدمات عالية المستوى لتعزيز سلامة المرضى".

وتعليقاً على هذه الشراكة، قالت السيدة أليشا موبين، نائب المدير العام لشركة أستر دي إم للرعاية الصحية: "تماشياً مع رؤية دبي لرفع مستوى خدمات الرعاية الصحية المقدمة من خلال السعي لتحقيق الكفاءة واختيار المواقع المناسبة والاستفادة من الموارد المتاحة، بالإضافة إلى رسالة أستر دي إم للرعاية الصحية، والتي تتمثل في مواصلة تحسين إمكانية الحصول على الرعاية الصحية اللازمة، يسعدنا في صيدلية أستر أن نتشارك مع طلبات لتقديم خدمة صرف الوصفات الطبية، والتي تُعَدّ الخدمة الأولى من نوعها لعملاء طلبات في الإمارات العربية المتحدة. ستوفر هذه الشراكة للمستخدمين طريقة سريعة ومريحة للحصول على الأدوية الموصوفة لهم بالإضافة إلى أفضل المنتجات الصحية الأخرى. كما تعمل صيدلية أستر من خلال هدفها المتمثل في جعل عروضها الخاصة بالصحة والعافية متاحة بسهولة على عتبة الناس في الإمارات العربية المتحدة، ونتطلع إلى الشراكة مع طلبات لأخذ قفزة أخرى في هذا الاتجاه".

كما علّقت تاتيانا رحال ، المديرة العامة لدى "طلبات الإمارات": "مع ترسيخ دولة الإمارات العربية المتحدة باستمرار لمكانتها كمركز تكنولوجي على خريطة العالم وتبني الابتكار في جميع القطاعات، نحن فخورون بشراكتنا مع صيدلية أستر لدعم جهود الحكومة في رقمنة قطاع الصحة والعافية. تتيح هذه الشراكة لشركة "طلبات" تزويد المجتمعات التي نعمل فيها بإمكانية الوصول إلى خدمات أوسع التي تلبي احتياجاتهم اليومية من خلال التطبيق. وقريباً، وبالإضاقةإلى إمكانية المرضى من طلب الأدوية الموصوفة من خلال منصتنا،سيتمكنون أيضاً من جدولة الأدوية الموصوفة مسبقاً على تطبيق طلبات.ونحن في "طلبات نتطلع باستمرار لتقديم وتوفير خدمات جديدة لعملائنا و أن نكون متواجدين لدعمهم أينما كانوا وفي أي وقت ".

كيف يتم ذلك:

● يقوم مستخدمو "طلبات" بتحميل الوصفات الطبية الخاصة بهم وبطاقة الهوية وتفاصيل التأمين من خلال التطبيق

● سيتصل بهم صيادلة من صيدلية أستر لإبلاغهم بأية ملاحظات حول موافقات التأمين، وتقديم المشورة بشأن تعليمات جرعات الدواء وتناولها، بالإضافة إلى الإجابة عن أية أسئلة تتعلق بالأدوية.

● ستكون الخدمة متاحة بين الساعة 10 صباحاً و 10 مساءً في دبي خلال المرحلة الأولى من الإطلاق

السريّة التامّة:

• قامت شركة "طلبات" بتطبيق تقنية تضمن عدم ظهور أو حفظ أية بيانات يتم تحميلها عبر المنصة كجزء من مشتريات الأدوية الموصوفة حيث تتلقى أنظمة صيدلية أستر المعلومات التي يتم تحميلها بشكل مباشر للحفاظ على خصوصية المريض، كونها مقدم الرعاية الصحية المرخَّص. وتراجع صيدلية أستر جميع البيانات من أجل معالجة طلب العميل وتنفيذه

كما يمكن للعملاء الاتصال على مدار الساعة بخدمة العملاء في صيدلية أستر أو التواصل مع خدمة عملاء "طلبات" عبر التطبيق للاستفسار عن طلباتهم التي لم يتم إنجازها بعد.

أستر دي إم للرعاية الصحية هي أحد أكبر مقدمي الرعاية الصحية المتكاملة في دول مجلس التعاون الخليجي والهند، وتدير حالياً 446 صيدلية في الهند ودول مجلس التعاون الخليجي والأردن، بما في ذلك 201 صيدلية في الهند تديره مجموعةصيدليات صيدليات الفاون للتجزئة الخاصة المحدودة (Alfaone Retail Pharmacies Private Limited) بموجب اتفاقية ترخيص للعلامة التجارية. لقد نشأت صيدلية أستر في الإمارات العربية المتحدة، وأصبحت اسماً مألوفاً وظهرت كعلامة تجارية مفضلة بين الصيدليات نظراً لسهولة الوصول إليها واتباعها نهج "العميل أولاً". وخلال السنة المالية الماضية، سجلت صيدلية أستر 8 ملايين زيارة عبر وحداتها.

About Aster DM Healthcare

Aster DM Healthcare Limited is one of the largest private healthcare service providers operating in GCC and in India. With an inherent emphasis on clinical excellence, we are one of the few entities in the world with a strong presence across primary, secondary, tertiary, and quaternary healthcare through our 29 hospitals, 121 clinics, 446* pharmacies, 17 labs and 109 patient experience centres in seven countries, including India. We have over 27,200 plus dedicated staff including 3,441 doctors and 7,901 nurses across the geographies that we are present in, delivering a simple yet strong promise to our different stakeholders: "We'll treat you well." We reach out to all economic segments in the GCC states through our differentiated healthcare services across the "Aster", "Medcare" and "Access" brands.

* Including 201 Pharmacies in India operated by Alfaone Retail Pharmacies Private Limited under brand license from Aster.

About talabat

When you think of food delivery in the MENA region, we’d be pretty surprised if talabat didn’t pop into your mind first! Since delivering our first order in Kuwait in 2004, we’ve grown quite a lot over the past 18 years into the leading local tech platform in the region.

We deliver hundreds of millions of food orders, grocery items, over-the-counter pharmaceuticals and other products per year, to our customers in nine countries throughout the region. Our food delivery business works with well over 25,000 brands and almost 50,000 branches, while our q-commerce concept, talabat mart, now delivers groceries to customers in Bahrain, Egypt, Jordan, Kuwait, Oman Qatar, Iraq and the UAE,  in many cases,  in 20 minutes or less!

Our customers, our partners, our people, our riders, and the communities in which we operate are at the heart of what we do. In 2022 alone, we facilitated the donation of over 14 million dollars to trusted partner charities with the help of our customers across the region, an equivalent of over 2.4 million meals.  talabat is part of Delivery Hero, the global leader in online food delivery and q-commerce.