ماري كاي: تسريع جهود الابتكار الرقمي مهمّةٌ حيويةٌ لإطلاق العنان للإمكانات الكاملة لرائدات الأعمال

(بزنيس واير) - في ما يلي بيانٌ صادرٌ عن ديبورا جيبينز، الرئيسة التنفيذية لشؤون العمليات في شركة "ماري كاي" احتفاءً باليوم العالمي للمرأة لعام 2023.

تُشير الدراسات إلى أنّ 37 في المائة من النساء حول العالم يفتقرن إلى الوصول إلى الإنترنت. نعم، اضطررت لقراءة هذا الخبر مرتين أيضاً¹.

37 في المائة! إنه بالفعل رقمٌ مذهلٌ. وقد يبدو من المستحيل أن يكون صحيحاً. ففي عالمنا دائم الاتصال، كيف يمكن أن يكون أكثر من ثلث النساء حول العالم "غير متصلات بالإنترنت"؟ إنّها حقيقة صادمةٌ – وعواقبها - وهي أساس موضوع اليوم العالمي للمرأة لهذا العام تحت عنوان : "إشراك الجميع رقمياً (’ديجيت أول‘): الابتكار والتكنولوجيا من أجل المساواة بين الجنسين".

بصفتي الرئيسة التنفيذية لشؤون العمليات في شركة "ماري كاي"، أعرف الدور الذي تضطلع به التكنولوجيا في جميع جوانب الأعمال - وخاصة ريادة الأعمال. وللاستفادة من الفرص التي توفّرها التكنولوجيا إلى أقصى حد، تعدّ مهارات الإلمام الرقمي شرطاً أساسياً ومطلقاً لرائدات الأعمال من أجل المشاركة بشكل كامل في اقتصادنا العالمي. كما أنها ضرورية لمشاركتهن في الحياة المدنية والاجتماعية على حدّ سواء.

من المعروف أن الثورة الصناعية الرابعة تستند إلى أسس رقميةً ويجري حالياً العمل على وضعها. وبالنسبة لنا جميعاً، توفر هذه الثورة فرصة هائلة للاستفادة من التكنولوجيا والابتكار لدعم ريادة المرأة للأعمال وتحقيق المساواة. واليوم، حان الوقت للحرص على أن تجني النساء فوائد هذا التحول الرقمي.

فالاقتصاد الرقمي لن ينتظر أحداً لإدراكه. وقد أدى استبعاد النساء من العالم الرقمي إلى خسارة نحو تريليون دولار أمريكي الناتج المحلي الإجمالي في البلدان منخفضة ومتوسطة الدخل في العقد الماضي². ونعيد ونكرّر، إن التغيير المنشود لا يحدث بالسرعة الكافية بالنسبة للنساء.

باستطاعتنا إصلاح هذا الوضع، بل يتوجّب علينا ذلك.

ومن أجل مساعدتهنّ على تحقيق كامل إمكاناتهن، لا يكفي أن تحظى سيدات الأعمال حول العالم بإمكانية الوصول إلى الأدوات الرقمية التي لا نمنحها التقدير الكافيفحسب، إنما يجب أن يتمتعن أيضاً بالمهارات والتدريب المناسبين لاستخدام هذه الأدوات بفعالية.

ولهذا السبب نعتبر أنّ سدّ الفجوة الرقمية بين الجنسين أمرٌ شخصيّ للغاية بالنسبة لنا في شركة "ماري كاي"، التي أسستها امرأة لصالح جميع النساء.

استرشدت السيدة ماري كاي آش، مؤسِّسة شركتنا، برؤية طموحة تتمثّل في تقديم فرص ريادية للنساء منقطة النظير لتحقيق التقدّم والنجاح الشخصي. وهذه الرؤية تختلف اليوم عما كانت عليه في الستينيات، إلّا أنّها تحمل نفس الروحية. وبصفتنا شركة متخصصة في تطوير ريادة الأعمال، ينصب تركيزنا على الارتقاء برائدات الأعمال ومعالجة التحديات التي يواجهنها في إنشاء أعمالهنّ أو تنميتها. وتُعدّ الرقمنة واحدة من هذه التحديات.

إنّنا في شركة "ماري كاي" مصمّمون على تمكين رائدات الأعمال من المشاركة الفعّالة في عملية التحوّل الرقمي.

قمنا بتسريع جهود الابتكار الرقمي الخاصة بنا - وهذا يشمل التحويل الجذري لقدرة مستشارات التجميل المُستقلات العاملات لدى "ماري كاي" على إطلاق العنان لإمكاناتهنّ الكاملة من خلال صقل المهارات الرقمية، وتطوير ونشر الأدوات الرقمية المبتكرة، بدءاً من التطبيقات الحائزة على جوائز القائمة على تقنية الواقع المعزز، وصولاً إلى ربط مستشارات التجميل المُستقلات مع عملائهنّ بطرق أكثر فعالية وسلاسة. ونحن نعمل ليس على تحسين التجربة لصالح أعضاء فريق المبيعات المستقلّ فحسب، إنما لصالح عملائهنّ في جميع أنحاء العالم أيضاً.

في ما يلي بعض أحدث الأمثلة على التزامنا بدعم أعضاء فريق المبيعات المستقل الخاص بشركة "ماري كاي" ودعمهنّ لتسخير قوة التكنولوجيا الرقمية:

• في أوروبا، يُعدّ نظام "لينك آند ليرن" (Link & Learn) الحائز على جوائز منصة تعليم متكاملة تشتمل على منهج تعليمي قوي يمكن لمستشارات التجميل المُستقلات الوصول إليه في أي وقت ومن أي مكان. من شأن نظام التعلم الذاتي التفاعلي أن يمكّن المستشارات على تحقيق أحلامهنّ من خلال تزويدهنّ بمنهج قائم على الكفاءة مع محتوى مخصّص مستمدّ من الخبراء، فضلاً عن ربطهنّ بمجتمع من مستشارات التجميل ممن يتشاركن التفكير نفسه. تتضمّن المنصة محتوى يركز على مجالات الكفاءة الرئيسة التي تعتبر ضرورية للنجاح في كل خطوة من خطوات المسار الوظيفي. ومن خلال هذا المحتوى، تركز المستشارات بشكل استراتيجي على الموضوعات الرئيسة ويكتسبن مهارات مثل مهارات البيع ومهارات العمل ومعرفة المنتجات وفهم طريقة عمل شركة "ماري كاي". حصدت "ماري كاي" الكثير من الجوائز عن هذه المنصة التعليمية، بما في ذلك الجائزة الذهبية في الفئة التعليمية في مهرجان "أومني" لربيع عام 2019. وفي عام 2021، فازت "ماري كاي" بولندا بجائزة "الشركة المبتكرة" عن برنامجها من قبل مجلة "هوم آند ماركت"؛ وفي عام 2018، فازت بـ"جائزة التميّز التكنولوجي" من قبل مجموعة "براندون هول جروب".

• تُعدّ منصة "إن تاتش" (InTouch) منصة موحّدة عبر الجوال، توفرّ لملايين مستشارات التجميل المستقلات حول العالم إمكانية الوصول إلى المعلومات والخدمات لإدارة أعمال "ماري كاي" بفعالية على مدار 24 ساعة في اليوم. تتضمن المنصة الكثير من الميزات التي تساهم بتعزيز معرفتهنّ بقطاع الجمال من خلال تثقيفهنّ حول المنتجات وتعليمهنّ مهارات العمل الأساسية عبر أدوات التسويق والمبيعات إلى جانب شبكة مهنية. وباستخدام هذا التطبيق، يمكن لمستشارات التجميل المستقلات الوصول إلى المعلومات المتعلّقة بمكونات المنتجات والمواد المستخدمة في عملية التصنيع لمشاركتها مع عملائهنّ أو كمرجع سريع.

• بالإضافة إلى ذلك، تمّ مؤخراً نشر منصة "سيلز فورس دوت كوم" (Salesforce.com) في أسواق "ماري كاي" الخاصة بنا عبر موقع "ماري كاي إن تاتش"، ما يوفّر استخداماً أكثر سلاسة للتكنولوجيا الرقمية في العمليات اليومية، بما في ذلك تقديم الطلبات. هذا وتتلقّى مستشارات التجميل المستقلّات الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من قبل فرق "ماري كاي" المحلية؛ وبالتالي، يوفّرن الوقت  للتركيز على المهام التي تضيف المزيد من القيمة إلى أعمالهنّ.

• أمّا "ماري كاي ميرور مي" (Mary Kay Mirror Me)، فهو التطبيق الخاص بنا لتغيير المظهر في الوقت الفعلي، يستخدم الواقع المعزّز لتجربة اتجاهات الماكياج ومنتجات الألوان السائدة من أجل تطبيقها في الحياة الواقعية. وبعد العثور على المظهر المثالي، يمكن للعملاء إضافة المنتجات المنسبة إلى حقيبة التسوق الخاصة بهم، والتواصل مع مستشارة التجميل المستقلة. يتوفر تطبيق "ميرور مي" (Mirror Me) في مناطق أمريكا الشمالية وأوروبا وأمريكا اللاتينية.

• وتعدّ "ماري كاي سكين أنالايزر" (Mary Kay® Skin Analyzer) أداةً تضع أبرز تقنيات العناية بالبشرة في متناول يديك. وتساعد العملاء على فهم الخصائص المميزة لبشرتهم وإنشاء روتين مخصص للعناية بالبشرة؛ وهي متوفرة في مناطق أمريكا الشمالية وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية.

• وأخيراً، يعيد دليل "ماري كاي" التفاعلي الذي تمّ إطلاقه مؤخراً إحياء كتالوجات "ماري كاي" التي تتيح سهولة طلب المنتجات والصور ومقاطع الفيديو وقوائم الأمنيات القابلة للمشاركة وعمليات تغيير المظهر الفورية بالواقع المعزّز وغيرها من الميزات. يتوفر الدليل في مناطق أمريكا الشمالية وأوروبا وأمريكا اللاتينية.

نؤمن أيضاً باتفاقيات التعاون الرقمي لمساعدة رائدات الأعمال على تسخير قوة التكنولوجيا الرقمية في جميع أنحاء العالم. وتحقيقاً لهذه الغاية، قمنا بالتعاون مع كلّ من :

• الاتحاد الدوليّ للاتصالات ("آي تي يو"). بالتعاون مع مبادرة مسرّع ريادة المرأة ("دبليو إي إيه") وشركة "ماري كاي" العالمية، أطلق الاتحاد الدوليّ للاتصالات تحدّي الابتكار الرقمي الخاص بمسرّع ريادة المرأة لبناء منظومات مراعية لرائدات الأعمال. يدعم هذا التحدي التزام "مسرّع ريادة الأعمال" المتمثّل بتمكين 5 ملايين سيدة أعمال بحلول عام 2030. ويُعدّ "مسرّع ريادة المرأة" مبادرة متعددة الشراكات بشأن ريادة الأعمال النسائية وهو يجمع ست وكالات تابعة للأمم المتحدة وهي الاتحاد الدولي للاتصالات ("آي تي يو")، ومنظمة العمل الدولية ("آي إل أو")، ومركز التجارة الدولية ("آي تي سي") وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي ("يو إن دي بيه") والاتفاق العالمي للأمم المتحدة ("يو إن جي سي") وهيئة الأمم المتحدة للمرأة. وسيقام العرض النهائي الخاص بالتحدّي في 13 مارس خلال الدورة السابعة والستين من اجتماع اللجنة المعنية بوضع المرأة ("سي إس دبليو 67"). وستتولى لجنة تحكيم من الخبراء اختيار أفضل 10 ممارسات وحلول رقمية لبناء منظومة أكثر شمولاً للجنسين في الشركات الناشئة والشركات في مراحل النمو لإزاحة العقبات التي تواجه رائدات الأعمال خلال عملية تطوير التقنيات. وستحصل الفائزات على إمكانية الوصول إلى برنامج منظومة الابتكار الرقمي من الاتحاد الدولي للاتصالات، حيث سيتلقين إرشادات متخصصة لبناء القدرات. للمشاركة في هذا الحدث، يُرجى التسجيل هنا.

• ودعماً لمبادرة "مسرّع ريادة المرأة"، يعمل الاتحاد الدوليّ للاتصالات حالياً على مشروع  لمعالجة فجوة المهارات الرقمية بين الجنسين من خلال إتاحة وصول رائدات الأعمال إلى وحدات التعلّم المجانية عالية الجودة اللازمة للتقدم في الاقتصاد الرقمي. سيتم طرح هذه المبادرة في سياق العام 2023، وستتم ترجمتها إلى لغات عدّة. ويتضمن المشروع، المدعوم من "ماري كاي"، 17 وحدة تعليمية عبر الإنترنت، بما في ذلك التدريب على المهارات الرقمية العامة لرائدات الأعمال الطامحات وذوات الخبرة؛ والمهارات الرقمية لرائدات الأعمال في قطاع المنسوجات والملابس، والمهارات الإدارية لرائدات الأعمال في مجال التكنولوجيا. وتوفر وحدات التعليم هذه تدريباً مهنياً واسعاً لأي سيدة أعمال، بغض النظر عن مكان وجودها أو مجال عملها.

• وبصفته منتجاً خاصاً بمبادرة "مسرّع ريادة المرأة"، أطلق الاتحاد الدولي للاتصالات برنامج شهادة ريادة الأعمال الأوّل من نوعه والمجّاني عبر الإنترنت الخاص به ضمن برنامج "شي ترايدز" (SheTrades) الخاص به. ويغطي المنهج الرقمي المكون من 27 وحدة تعليمية، المدعوم من "ماري كاي" ويحتوي على 200 مقطع فيديو، المراحل السبع الرئيسة لرحلة ريادة الأعمال. وهو متوفر باللغات الإنجليزية والإسبانية والفرنسية وقريباً بالعربية والصينية.

• كما تفخر "ماري كاي" بالتزامها تجاه تحالف منتدى المساواة بين الأجيال بشأن التكنولوجيا والابتكار، باعتبار أنّنا نؤمن بقوة شراكات أصحاب المصلحة المتعددين لإحداث تحول رقمي أكثر تكافؤاً وتنوعاً.

وليست هذه سوى مجرّد بداية لرحلة طويلة. فالثورة الرقمية بدأت للتو. لذا، دعونا لا نفوّت هذه الفرصة الذهبية لتمكين النساء والفتيات من دعم ريادة الأعمال في العصر الرقمي!

لمحة عن "ماري كاي"

مسترشدة بحلمها، أسست ماري كاي آش، التي تعدّ من بين الشخصيات الرائدة التي حطمت الحواجز غير المرئية، شركتها المتخصصة في مستحضرات التجميل عام 1963. وحددت لها هدفاً واحداً: إثراء حياة النساء في كل مكان. وأزهر الحلم شركةً تقدر قيمتها بمليارات الدولارات، مع ملايين الأفراد المستقلين ضمن عداد القوة العاملة المنتشرة في أكثر من 35 دولة. وبصفتها شركة لتطوير ريادة الأعمال، تلتزم "ماري كاي" بتمكين النساء في مسيرة تحقيق استقلاليتهن الاقتصادية من خلال التعليم والإرشاد والمناصرة والتواصل والابتكار. وتلتزم "ماري كاي" بالاستثمار في العلم الكامن وراء الجمال وتصنيع أحدث مستحضرات العناية بالبشرة والتجميل والمكملات الغذائية والعطور. وتلتزم "ماري كاي" بإثراء حياة الأفراد اليوم للوصول إلى مستقبل مستدام، من خلال عقد شراكات مع منظمات حول العالم، والتركيز على تشجيع التميز في الأعمال، ودعم أبحاث السرطان، والنهوض بالمساواة بين الجنسين، وحماية ضحايا العنف الأسري، وتجميل مجتمعاتنا المحلية وتشجيع الأطفال على السعي لتحقيق أحلامهم. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع الالكتروني التالي: marykayglobal.com، ومتابعتنا على "فيسبوك" و"إنستغرام" و"لينكد إن" و"تويتر".

¹ الاتحاد الدولي للاتصالات (2022). حقائق وأرقام عام 2022 – الفجوة الرقمية بين الجنسين (itu.int)

² هيئة الأمم المتحدة للمرأة. التقدم المحرز في  تحقيق أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة. تقرير "ذا جندر سناب شوت" للعام 2022.

يمكنكم الاطلاع على النسخة الأصلية للبيان الصحفي على موقع "بزنيس واير" (businesswire.com) على الرابط الإلكتروني التالي: https://www.businesswire.com/news/home/20230308005697/en/

إنّ نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.