تستفيد شركة C Spire من قدرات GenAI من Netcracker لتحسين تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية

(BUSINESS WIRE)-- أعلنت شركة Netcracker Technology اليوم أن شركة C Spire، أحد عملائها على المدى الطويل، قد أضافت القدرات المتقدمة لحل Netcracker GenAI Telco Solution للاتصالات السلكية واللاسلكية إلى تطبيقها لإدارة الإيرادات Netcracker Revenue Management، مما يعزز تجربة خدمة دفع الفواتير لدى مزود الخدمة ويعزز أتمتة العمليات التي تخدم العملاء.

قامت شركة C Spire، التي تدير شبكة جيجابت فايبر وشبكة 5G على مستوى البلاد لدعم عملاء B2C وB2B، بالترقية إلى أحدث إصدار من Netcracker Revenue Management، بما في ذلك حل GenAI المدمج مسبقًا، والذي يتضمن ميزات مضمنة سيتم دمجها على موقع C Spire الإلكتروني. الهدف هو تحسين تجربة العميل النهائي بشكل كبير من خلال أتمتة عملية الفوترة وإدماج الذكاء الاصطناعي.

يمكن لعملاء C Spire ووكلاء الخدمة استخدام حل GenAI لتلقي إجابات على الاستفسارات المتعلقة بالفوترة، وبالتالي تقليل الضغط على مركز الاتصال، وتبسيط العمليات وخفض النفقات التشغيلية للمشغل. كما ستكون C Spire في وضع جيد لتوسيع نطاق تنفيذها إلى حالات استخدام إضافية لدعم زيادة التخصيص خلال دورة المبيعات بالإضافة إلى دفع نمو الإيرادات وARPU.

قال Brad Carpenter، مدير العمليات في C Spire: "كان حل GenAI من Netcracker جذابًا للغاية بالنسبة لنا، لذا فإن معرفة قدرتنا على دمجه مع تطبيق إدارة الإيرادات جعل من السهل اتخاذ قرار الحصول عليه". "إن حالات استخدام GenAI لمقدمي خدمات الاتصالات مقنعة للغاية، والبدء بالمشكلة المتكررة المتمثلة في المكالمات المتعلقة بخدمة الفواتير سيؤدي إلى فوائد فورية بالنسبة لنا، مثل الحصول على معدل أفضل في Net Promoter Score ".

وقال Bob Titus، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في Netcracker: "نحن متحمسون لتقديم قدرات GenAI الخاصة بنا لعملاء C Spire ووكلاء الرعاية، وجميعهم سيرون بسرعة مزايا وجود هذا الحل المتكامل". "تتطلع C Spire إلى جلب أحدث التقنيات والتطورات لتنمية الأعمال مع ضمان حصول العملاء أيضًا على الأدوات اللازمة للحصول على إجابات في الوقت الفعلي".

 حول Netcracker Technology

تمتلك Netcracker Technology، وهي شركة فرعية مملوكة بالكامل لشركة NEC Corporation، الخبرة والثقافة والموارد لمساعدة مقدمي الخدمات في جميع أنحاء العالم على تحويل أعمالهم لتزدهر في اقتصاد رقمي. إن حلولنا المبتكرة وخدماتنا ذات القيمة وسجلنا المتواصل في التسليم مكن عملاءنا من النمو والنجاح لأكثر من ثلاثة عقود. مع أحدث التطورات التكنولوجية في المجالات الرئيسية بما في ذلك تحقيق الدخل من تقنية الجيل الخامس والذكاء الاصطناعي والأتمتة والصناعات الرأسية، فإننا نساعد مزودي الخدمة على تحقيق أهداف التحول الخاصة بهم وتطوير شركات الاتصالات الخاصة بهم إلى شركات التكنولوجيا وتحقيق نمو الأعمال والربحية. لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة www.netcracker.com.

 حول C Spire

 C Spire هي شركة متنوعة تقدم خدمات الاتصالات والتكنولوجيا التي توفر اتصالات لاسلكية عالمية المستوى مستوحاة من العملاء، وإمكانية الوصول إلى الإنترنت للمستهلكين بسرعة متعددة الجيجابت بالإضافة إلى مجموعة كاملة من خدمات الإنترنت المخصصة واللاسلكية والصوت عبر بروتوكول IP والبيانات والسحابة وخدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة للشركات والمؤسسات. هذا البيان الصحفي والإعلانات الأخرى متاحة على www.cspire.com/news. لمزيد من المعلومات حول C Spire، قم بزيارة www.cspire.com أو تابعنا على Facebook على www.facebook.com/cspire أو X على www.x.com/cspire.

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.