المنتدى الاقتصادي العالمي وSalesforce يمكنان القادة العالميين بأول مساعدٍ وكيلٍ من نوعه للاجتماع السنوي لعام 2026 في دافوس

(BUSINESS WIRE)-- أعلنت Salesforce (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: CRM)، وهي الشركة رقم 1 عالميًا في مجال إدارة علاقات العملاء (CRM)، عن تفعيل المعرفة المؤسسية للمنتدى الاقتصادي العالمي والمدعومة بواسطة Agentforce 360 لدعم أكثر من 3,000 من القادة الأكثر تأثيرًا في العالم في الاجتماع السنوي للمنتدى الاقتصادي العالمي لعام 2026. أطلقَ المنتدى تطبيقًا جديدًا للمساعدة الشخصية يمتازُ بالاستباقية والدقة العالية يُدعى "EVA"، وهو مبنيٌ على منصة Agentforce 360، وهي المنصة الوكيلة التابعة لشركة Salesforce.سوف يُمكّن EVA المشاركين من تجاوز الوصول التقليدي إلى المعلومات، من خلال وكيل ذكاء اصطناعي لا يكتفي بالإجابة عن الأسئلة فحسب، بل يمكنه الاستنتاج، وتحديد الأولويات، والتصرف نيابةً عن القائد في الاجتماع السنوي لعام 2026.

من المقرر عقده في الفترة من 19 إلى 23 يناير في دافوس، بسويسرا، ومن المنتظر أن يكون اجتماع هذا العام هو الأكبر في تاريخ المنظمة. مع أكثر من 450 جلسةً عالية التأثير وآلاف التفاعلات المتخصصة، يمكن أن تكون الفجوة بين الرؤى المتاحة وسرعة والقدرة على اتخاذ الإجراءات واسعةً. من خلال الاستنتاج ضمن سياق أكثر من عقدٍ من البيانات المؤسسية الموثوقة للمنتدى الاقتصادي العالمي، يعمل EVA كمضاعفٍ للقوة للمشاركين. فهو يتجاوزُ روبوتات الدردشة والأسئلة الشائعة التقليدية، حيث يعملُ كواجهةٍ موحدةٍ لمساعدة القادة في التنقل في مساحة الحدث الفعلية، وإدارة جداول الأعمال الشخصية، وتسهيل التواصل.

 باستخدام Agentforce 360، يجمع التطبيق الجديد بين وكلاء الذكاء الاصطناعي، والبيانات، والأفراد على منصةٍ واحدةٍ موثوقةٍ للمساعدة في الارتقاء بتجربة كل مشاركٍ. يقلل EVA من المهام اليدوية من خلال التوصية بجلساتٍ عالية التأثير، وجدولة الاجتماعات الثنائية، وإنشاء وثائق إيجازٍ شاملةٍ في ثوانٍ معدودةٍ. يُحول هذا ما كان يتطلب سابقًا تحضيرًا مكثفًا إلى معلوماتٍ استخباراتية فورية وقابلة للتنفيذ.

 قال Marc Benioff، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة Salesforce: "بينما نقوم بتشغيل أكبر اجتماع في دافوس على الإطلاق، نحن متحمسون لأن يختبر كل مشاركٍ معنى أن يكون لديه وكيل ذكاء اصطناعي يعمل جنبًا إلى جنبٍ معه، وكيف ترفع منصة Agentforce من مستوى ما يمكن للأفراد والمؤسسات تحقيقه". "إنَّ EVA، المدعوم بواسطة Agentforce 360، هو أكثر بكثيرٍ من مجرد روبوت دردشة. إنه مساعدٌ شخصيٌ وكيل، يرتكزُ على بياناتٍ موثوقةٍ، ويساعدُ القادة على التحرك بشكلٍ أسرع، والتحضيرِ بشكلٍ أفضل، واتخاذ الإجراءات. هذا هو تجسيدٌ واقعيٌ للمؤسسة الوكيلة التي بدأت تدبُّ فيها الحياة".

قال Børge Brende، رئيس المنتدى الاقتصادي العالمي ورئيسه التنفيذي: "نحن ننشرُ وكلاء ذكاء اصطناعي لدعم موظفينا في التحضير للحدث، ولتعزيز تجربة مشاركينا". "نحن لا نكتفي بتحسين جداول الأعمال فحسب؛ بل نقومُ بإطلاقِ العنانِ لكامل عمق المعرفة المؤسسية للمنتدى الاقتصادي العالمي ووضعِها مباشرةً في أيدي كل مشارك".

 التخطيط الدقيق: المساعد الشخصي المدعوم بالوكلاء

بالنسبة للاجتماع السنوي السادس والخمسين، يمكن للأعضاء الآن استخدام EVA من أجل:

•  تخصيص الجداول الزمنية: التوصية بالاجتماعات الثنائية والجلسات، أو حجزها، أو إعادة جدولتها، أو إلغاؤها نيابةً عن المشاركين.
•  التنقل في الحرم: توفير تنقل خطوة بخطوة من خلالِ الاتصالِ بخرائط الحدث وميزات تحديد المسار.
•  التحضير للاجتماعات الثنائية: إنشاء ملخصات تتضمن تفاصيل خلفية من قاعدة بيانات المنتدى الاقتصادي العالمي الكاملة حول الاجتماعات الثنائية والجلسات القادمة، مما يُمكّن المشاركين من الاستعداد قدر الإمكان أثناء تنقلهم طوال يومهم مع المعلومات الصحيحة، وبتنسيقٍ سهل الاستيعاب أنشأه الوكيل.

 المؤسسة الوكيلة في مرحلة التنفيذ العمليِّ

 من أجل التفكير واتخاذ الإجراءات، تستمد منصة Agentforce 360 من Data 360، ومحرك البيانات فائق التوسع من Salesforce، وAgentforce Marketing، ومقالات المعرفة الخاصة بالأحداث من المنتدى الاقتصادي العالمي لتوفير دعم فوري وسياقي. يستضيف Data 360 أكثر من 500 كائن مخصص من Salesforce CRM، مما يشكل قاعدة المعرفة المركزية لـ Agentforce لحل الأسئلة الشائعة بشكل مستقل.

إن عملية النشر، التي يقودها فريق Salesforce الهندسي للنشر الميداني، هي جزء من بنية تحتية أوسع تدعم الاجتماع السنوي والفعاليات الإضافية التي يستضيفها المنتدى على مدار العام:

•  الدعم المخصص: توفر خدمة Agentforce دعم العملاء عبر الويب والهواتف المحمولة، بما في ذلك المساعدة متعددة القنوات، وإدارة الحالات المتقدمة، والبوابات الإلكترونية مثل UpLink، وهي منصة الابتكار المفتوح التابعة للمنتدى. تتولى Agentforce Marketing مهمة التواصل والتفاعل من خلال تمكين الاتصالات الشخصية متعددة القنوات، ودعوات الفعاليات، ورحلات المستخدم، والتفاعل المجتمعي على نطاق واسع.
•  ربط البيانات: يربط MuleSoft بشكل آمن بين Salesforce CRM الخاص بالمنتدى وأنظمة الطرف الثالث المالية، والموارد البشرية، والسفر، والعمليات.
•  رؤى قابلة للتنفيذ: يقوم برنامج Tableau بتحويل هذه البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ، ويتتبع التفاعل والمشاركة ونشاط الحساب عبر المبادرات.

تطلعًا إلى المستقبل، يخطط المنتدى لتوسيع نطاق Agentforce 360 من خلال تبسيط تسجيل العضوية وإدارة الحالات، مما يعزز مكانته كمؤسسة وكيلة — وهي المؤسسة التي تقدم تجارب مخصصة وعالية الجودة على نطاق واسع دون زيادة عبء العمل اليدوي على الموظفين أو المشاركين.

 حول Salesforce

 تساعد Salesforce المؤسسات من أي حجم على أن تصبح مؤسسات وكيلة، من خلال دمج البشر، والوكلاء، والتطبيقات، والبيانات على منصة موحدة وموثوقة لتحقيق نمو وابتكار غير مسبوقين. تفضل بزيارة www.salesforce.com لمزيد من المعلومات.

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.

صور / وسائط متعددة متوفرة على : https://www.businesswire.com/news/home/20260115571119/en