Truecaller لتعزيز التفاعل الذكي مع العملاء في قطاع التجزئة بالأردن سمارت باي يتعاون مع

(BUSINESS WIRE) --علنت شركة سمارت باي، الرائدة في قطاع الأجهزة الإلكترونية في الأردن، عن شراكة استراتيجية جديدة مع Truecaller، المنصة العالمية الرائدة في مجال الاتصالات، بهدف تعزيز تفاعل العملاء وإعادة تعريف تجربة التواصل في قطاع التجزئة.

من خلال الاستفادة من حلول تجربة العملاء من Truecaller التي تتضمن ميزات مثل الاسم التجاري، وسبب الاتصال، ومعاودة الاتصال، وهوية المتصل عبر الفيديو، تعمل سمارت باي على بناء روابط أقوى مع عملائها، وتقديم تجربة تواصل أكثر تخصيصًا وشفافية.

يهدف هذا التعاون إلى تعزيز الثقة والمصداقية في كل تفاعل بين سمارت باي وعملائها، من خلال مكالمات يمكن التعرف عليها فورًا بظهور اسم الشركة وشعارها وعلامة التحقق الخضراء الموثّقة. كما تتيح هذه الحلول تقديم سياق واضح لكل مكالمة، سواء كانت لتأكيد الطلب أو تحديث حالة التوصيل أو التحصيل أو دعم العملاء، مما يضمن بقاء العملاء على اطلاع مسبق قبل الرد على المكالمة.

تؤكد هذه الخطوة التزام سمارت باي بإقامة علاقات طويلة الأمد قائمة على الثقة والشفافية، وتعكس سعيها المستمر لتحسين تجربة عملائها وجعل كل تواصل معهم أكثر مصداقية وملاءمة لاحتياجاتهم.

وقال السيد سمير السروري، رئيس شركة سمارت باي:

"في سمارت باي، نؤمن أن الابتكار لا يقتصر على التكنولوجيا فحسب، بل يتمحور حول بناء روابط أذكى وأقرب مع عملائنا. شراكتنا مع Truecaller تمثل خطوة جديدة نحو تحقيق التزامنا بالشفافية والثقة والتميز في كل مرحلة من مراحل التواصل. فمن خلال الارتقاء بتجربة العملاء عبر حلول Truecaller، نضمن أن كل تفاعل يعكس القيم التي تمثل علامتنا التجارية."

ومن جانبه، قال السيد بريام بوز، رئيس قسم GTM ومنتجات المطورين ف: Truecaller

"نحن فخورون بالتعاون مع سمارت باي لتعزيز الثقة والشفافية في مجال التواصل بقطاع التجزئة في الأردن. لا تقتصر هذه الشراكة على تبنّي تكنولوجيا جديدة، بل تهدف إلى بناء تواصل أكثر مصداقية بين سمارت باي وعملائها. نحن نعمل معًا لوضع معايير جديدة للتواصل القائم على الثقة في السوق الأردني."

نبذة عن سمارت باي:

منذ دخول مفهوم المتاجر الضخمة (Big Box Retail) إلى السوق الأردنية عام 2006، بدأت فكرة سمارت باي™️ تتبلور في أذهان مؤسسيها، لتنطلق رسميًا في عام 2007 كأول متجر ضخم للأجهزة الإلكترونية في الأردن.

قدمت سمارت باي تجربة فريدة في قطاع التجزئة على مساحة 4000 متر مربع، مدعومة بخبرة مالية وتشغيلية قوية، مما مهد لنجاح مستمر.

واليوم، تقف سمارت باي™️ من خلال خمسة معارض تمتد على مساحة تقارب 17,000 متر مربع ويعمل فيها أكثر من 500 موظف محترف، كواحدة من أبرز العلامات التجارية في قطاع الأجهزة الإلكترونية بالأردن.

كما تمتلك الشركة ذراعًا تسويقيًا قويًا يمثل علامات تجارية عالمية مرموقة، وتستمر في توسيع محفظتها بإضافة أسماء عالمية جديدة سريعة النمو، مما يعزز مكانتها كأحد أكبر متاجر التجزئة في المملكة.

نبذة عن Truecaller :

تُعد Truecaller جزءًا أساسيًا من الاتصالات اليومية لأكثر من 450 مليون مستخدم نشط، مع أكثر من مليار عملية تنزيل منذ انطلاقها، وقد حددت الشركة وحظرت أكثر من 56 مليار مكالمة غير مرغوب فيها خلال عام 2024 وحده.

تأسست الشركة في ستوكهولم، السويد عام 2009، وأُدرجت في بورصة Nasdaq Stockholm منذ أكتوبر 2021.

للمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة www.truecaller.com

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.