تقرير جديد صادر عن Rithum يميط اللثام عن أسباب عدم استعداد قادة قطاع التجارة لمواجهة التحديات المتوقعة في عام 2026

(BUSINESS WIRE)-- أعلنت اليوم شركة Rithum الرائدة عالميًا في مجال توفير حلول التجارة عن إطلاق مؤشر الاستعداد التجاري لعام 2026 في قمة Rithum LIVE الافتتاحية المعقودة في مدينة نيويورك، إذ يكشف التقرير النقاب عن التحديات التي ستؤثر على مستوى الاستعداد في عام 2026، بدءًا من اعتماد الذكاء الاصطناعي ووسائل التخفيف من آثار الرسوم الجمركية وصولاً إلى آليات الأعمال المجزأة، وذلك استنادًا إلى استطلاع شمل 200 مسؤول تنفيذي في قطاع التجزئة والعلامات التجارية في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. كما يسلط التقرير الضوء على المجالات التي يركّز عليها القادة في ظل تزايد الضغوط المرتبطة بتحديث العمليات، وعلى الجوانب التي يقصّرون فيها من حيث الكفاءة والسرعة والقدرة التنافسية.

صرحت Suzin Wold، الرئيس التنفيذي لقسم التسويق في Rithum، قائلة: "يدرك القادة في قطاع التجارة تمام الإدراك أنَّ حالة الاضطراب التي نشهدها هذا العام لن تختفي، وأنَّ العديد من العوامل، مثل الرسوم الجمركية والتضخم، ما زالت خارج نطاق السيطرة". "وجلَّ ما يمكنهم السيطرة عليه هو مدى سرعة وفعالية تكيفهم مع التغييرات. لذا، يقدم تقريرنا خارطة طريق لمساعدة المسؤولين التنفيذيين في قطاعي التجزئة والعلامات التجارية على تحقيق ذلك الهدف."

استنادًا إلى نتائج الاستطلاع، يتناول التقرير بتعمق أبرز خمسة تحديات يرى قادة قطاع التجارة أنَّها ستواجههم بحلول عام 2026:

•  العوائق الخارجية والداخلية: يُقرّ ما يقرب من 75% من قادة قطاع التجارة بأنَّ القرارات غالبًا ما تُتخذ بناءً على بيانات قديمة أو غير متسقة أو غير مكتملة، الأمر الذي ينجم عنه ثغرات خطيرة في عملية اتخاذ القرارات. وقد يراود المسؤولين التنفيذيين شعور بالثقة في مؤشرات الأداء لديهم، لكن الواقع المر هو أنهم يفتقرون إلى المعلومات اللازمة لاتخاذ القرار في اللحظات الحرجة.
•  الاعتماد على العمليات اليدوية: لا يزال ما يقرب من نصف القادة في قطاع التجارة يعتمدون على جداول البيانات وأساليب العمل اليدوية، التي ما هي إلا معوقات تؤدي إلى إبطاء قدرتهم على الاستجابة لمؤشرات التغير السريع، بدءًا من الارتفاع المفاجئ في معدل الطلب ووصولاً إلى الاضطرابات المفاجئة في سلاسل التوريد.
•  اعتماد متزعزع لتقنيات الذكاء الاصطناعي: يفيد نحو 3 من أصل 4 من القادة بأنَّ الذكاء الاصطناعي يتطور بوتيرة سريعة يعجزون عن مواكبتها، ما يتسبب في تفاقم الفجوة التنفيذية. لكن في الوقت نفسه، يسارع الكثيرون لضخ استثمارات في مجال الذكاء الاصطناعي من دون معالجة المشكلات المتعلقة بجودة البيانات، الأمر الذي يؤدي إلى اتخاذ قرارات خاطئة بوتيرة أسرع وأكثر تلقائية.
•  الضغوط المصاحبة لهامش الربح: تدفع التكاليف المتصاعدة والرسوم الجمركية والتعقيدات المرتبطة بالمنتجات الرؤساء التنفيذيين إلى الوقوع في فخ الموازنات الصعبة على صعيد التسعير وتشكيلة المنتجات والعروض الترويجية، وبما أنَّ 91% من الرؤساء التنفيذيين في قطاع التجزئة يرون أنَّ آليات التسعير تتأثر تأثرًا بالغًا بسياسة الحكومة، و92% من العلامات التجارية تفيد بأنَّ التعقيدات المرتبطة بالمنتجات تمثل عائقًا أمام ضبط التكاليف، فقد أضحى الحفاظ على مستويات الأرباح هدفًا صعب المنال.
•  تسرب الإيرادات في غمار رحلات العملاء: أجرى أكثر من 90% من قادة قطاع التجارة تغييرات على إستراتيجيات التسويق في العام المنصرم، لكن التصدعات التشغيلية ما زالت حاضرة وبقوة. ويرى تجار التجزئة أنَّ التسريبات الأكبر تحدث قبل إتمام عمليات الشراء، بسبب الروابط المعطلة، ومحتوى المنتجات القديم، والإعلانات غير الملائمة، في حين تخسر العلامات التجارية إيراداتها بعد البيع نتيجة عمليات الإرجاع المكلفة، والفجوات التي تكتنف عملية التنفيذ، وضعف مستوى خدمة العملاء.

 لمعرفة المزيد عن المناهج التي يمكن أن يتبعها تجار التجزئة والعلامات التجارية للاستعداد لمواجهة التحديات المتوقعة في عام 2026، تفضل بتنزيل التقرير الكامل.

 نبذة عن Rithum

 تُعدّ Rithum (المعروفة سابقًا باسم CommerceHub وChannelAdvisor) شركة رائدة عالميًا في مجال توفير حلول التجارة، إذ تدعم رحلة التجارة بالكامل، بدءًا من إدراج المنتجات واكتشافها، وصولاً إلى تنفيذ الطلبات وتحسين الأداء، وعن طريق تنظيم مسار عملية الشراء، تمكّن Rithum العلامات التجارية وتجار التجزئة من العمل بكفاءة أكبر، حتى يتمكنوا من تحقيق أقصى قدر من الأرباح.

بفضل تقنيات الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والرؤى الموحدة والتكامل السلس عبر القنوات التجارية والإعلامية، تمكِّن Rithum فريقك من التركيز على إستراتيجيات النمو بينما تتولى هي إدارة التعقيدات التي تكتنف عملية تنسيق القنوات المتعددة. فسواء كنت على وشك إطلاق منتجات جديدة أو غزو أسواق جديدة أو تحسين مستوى الحملات الإعلامية الخاصة بقطاع التجزئة، تساعدك Rithum على تحويل كل نقطة تواصل مع العميل إلى فرصة لزيادة الإيرادات.

تحظى Rithum بثقة أبرز تجار التجزئة والعلامات التجارية العالمية، مثل Adidas وBest Buy وB&Q وDraper Tools وThe Home Depot وZalando، إذ تساعد على تنسيق العمليات التجارية وتحقيق أفضل النتائج، وبفضل الفِرق الفاعلة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأيرلندا وإسبانيا وأستراليا، فإننا نتعاون مع العملاء على مستوى العالم للانطلاق بعالم التجارة إلى آفاق رحبة قوامها الذكاء والسرعة والترابط.

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.

صور / وسائط متعددة متوفرة على : https://www.businesswire.com/news/home/20250925380941/en