شركتا Mobileum وNOHOLD تطلقان تحالفًا إستراتيجيًا في مجال الذكاء الاصطناعي يهدف إلى إحداث تغيير جذري في آليات استثمار بيانات الاتصالات وإعادة رسم ملامح منظومات الاتصالات

(BUSINESS WIRE)-- أعلنت اليوم شركة Mobileum Inc. (Mobileum) الرائدة عالميًا في مجال توفير حلول التحليلات والشبكات، وشركة NOHOLD الرائدة في مجال حلول الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي عن تشكيل تحالف إستراتيجي يهدف إلى إعادة رسم ملامح آليات تمكين الذكاء الاصطناعي في صناعة الاتصالات. تمثل هذه الشراكة البنّاءة خطوة مهمة تدفعنا إلى الأمام على صعيد إنشاء منظومة ذكاء اصطناعي قابلة للتطوير تندمج بسلاسة في عمليات الاتصالات متعددة الموردين، بما يمكّن شركات الاتصالات من تحقيق الاستفادة الكاملة من البيانات.

يهدف تحالف Mobileum-NOHOLD إلى تبسيط وتسريع وتيرة اعتماد مزودي خدمات الاتصالات للذكاء الاصطناعي عبر بيئات يتزايد تعقيدها باستمرار، وذلك في ظل تسابق شركات الاتصالات لتحديث العمليات واستثمار الكم المتزايد من بيانات العملاء والشبكات. وستوفر هذه المبادرة المشتركة حلول دعم سلسة معززة بالذكاء الاصطناعي قادرة على استيعاب وتفسير البيانات من أنظمة متنوعة، ما ييسر سبل تحقيق توافق أفضل بين احتياجات العملاء وواقع خدمات الشبكات الحديثة ومنصات التحليلات وبنية الجيل الخامس التحتية.

صرح Diego Ventura، المدير التنفيذي لشركة NOHOLD ومؤسسها، قائلاً: "في غمار زيادة التعقيدات التي تكتنف منظومات الاتصالات، بات توفير خدمات دعم سريعة وفعالة أمرًا لا غنى عنه. وأود أن أشير إلى أنَّ هذا التحالف البنَّاء يسهم في تغلغل الذكاء الاصطناعي في جوهر تجربة الاتصالات، ما يساعد مزودي الخدمات على حل المشكلات باتباع مناهج ذكية وفعالة في ظل تقليل التعقيدات التي تواجه العملاء والفرق الداخلية. ومن جانبنا، فإننا يحدونا بالغ الحماس إزاء عقد شراكة مع شركة Mobileum وتحقيق قيمة ملموسة تصب في مصلحة الصناعة".

إطار موحد يحكم آليات التعاون الذكي متعدد الموردين

يتمحور هذا التحالف حول إطار ذكاء اصطناعي مشترك يربط بين مزودي الخدمات وشركاء التكنولوجيا وقادة فرق المبيعات والدعم، إذ يتيح هذا الإطار ميزة التشغيل البيني بين البرامج المساعدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر الموردين والأنظمة، ما يسهم في التغلب على تحديات الدعم طويلة الأمد التي تنشأ عند مشاركة العديد من الموردين في تقديم حل متكامل، هذا إلى جانب أنَّه يوفر رؤى أعمق حول احتياجات المستخدمين وفرصًا مستمرة لتحسين تجربتهم. فسواء كان الأمر يتعلق بشركة اتصالات تدعم تفعيل حلول إنترنت أشياء مؤسسية أو تسعى إلى تطوير رحلة عملاء مخصصة، فإن منظومة الذكاء الاصطناعي هذه تقدم خدمات دعم موجهة بالسياق عبر المجالات المختلفة عن طريق ربط رؤى الشبكات بالخدمات الموجهة للعملاء، من دون الحاجة إلى تطوير حلول مخصّصة داخلية. ويجدر هنا ذكر أنَّ هذا المنهج يلعب دورًا محوريًا في دعم بيئات الاتصالات حيث يجب على العديد من مزودي خدمات التكنولوجيا التنسيق فيما بينهم لتقديم تجربة موحدة.

صرح Miguel Caramés، الرئيس التنفيذي لقسم المنتجات في Mobileum، قائلاً: "لعبت شركة Mobileum دورًا أساسيًا في دفع عجلة الابتكارات في مجال الاتصالات على مدار 25 عامًا مضت". "نحن نرى أنَّ الذكاء الاصطناعي التوليدي والوكلاء الأذكياء يشكلون أسس المستقبل، ليس في مجال الأتمتة فحسب، إذ إنهم يسهمون أيضًا في توفير فرص جديدة بالكامل لتحقيق إيرادات هائلة من بيانات الاتصالات. وأود أن أشير إلى هذا التحالف مع NOHOLD يتيح لنا تطبيق هذه الرؤية المستنيرة في السوق، متبعين منهجًا تجتمع فيه عناصر المرونة والقدرة على التطوير والتأثير الملموس".

إطلاق العنان للموجة التالية من الاستثمار في بيانات الاتصالات

سيزود هذا التحالف شركات الاتصالات بالأدوات اللازمة التي تمكّنها من:

• الاستفادة من خبرة Mobileum الثرية على صعيد التشغيل البيني والتكامل عبر مختلف حزم التكنولوجيا والحلول المتعددة الموردين والحلول العالمية المعقدة الفاعلة عبر مختلف شركات الاتصالات
• استثمار البيانات عن طريق دمج الرؤى المعززة بالذكاء الاصطناعي في الخدمات المؤسسية
• تفعيل برامج مساعدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي بحيث يمتد تأثيرها ليشمل قطاعات المستهلكين وB2B.
• تسريع وتيرة تطبيق الحلول وإطلاق عنان فرص البيع الإضافي عن طريق أتمتة الدعم الذكي
• توحيد صوامع البيانات عبر المورّدين والأنظمة والمجالات المختلفة لاتخاذ قرارات شاملة

سيسهم هذا التحالف في إرساء الأساس لمنظومة اتصالات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تلك المنظومة التي لا يقتصر دورها على تقليل التكاليف، بل تتجاوزه لتكتشف مصادر جديدة لتحقيق القيمة عن طريق تقديم خدمات مخصصة معززة بالبيانات للمؤسسات والمشتركين.

تدعو شركتا Mobileum وNOHOLD القادة الآخرين في مجال الاتصالات والتكنولوجيا للانضمام إلى التحالف وتشكيل مستقبل خدمات الدعم والأتمتة الذكية القابلة للتطوير في صناعة الاتصالات.

نبذة عن Mobileum Inc.‎

تعدّ Mobileum شركة رائدة في مجال توفير حلول تحليلات الاتصالات الخاصة بخدمات التجوال والشبكة الأساسية والأمان وإدارة المخاطر واختبار الاتصال المحلي والدولي واستخبارات العملاء. إضافةً إلى ذلك، يعتمد أكثر من 1,000 عميل على منصة Active Intelligence، التي توفر حلول تحليلات متقدمة تتيح للعملاء الربط بين استخبارات الشبكة العميقة واستخبارات العمليات والإجراءات الفورية، ما يسهم في زيادة الإيرادات وتحسين تجربة العملاء وتقليل التكاليف. هذا، ويقع المقر الرئيسي لشركة Mobileum في سيليكون فالي، ولها مكاتب عالمية في أستراليا وألمانيا واليونان والهند واليابان والبرتغال وسنغافورة والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة. تعرّف على المزيد على www.mobileum.com

نبذة عن NOHOLD

تعدّ NOHOLD, Inc.‎، التي تتخذ من سيليكون فالي مقرًا لها، شركة رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي المؤسسي، إذ تقدم برامج مساعدة افتراضية تفاعلية وتشخيصية عبر منصتها الحائزة على الجوائز SICURA®‎، ومنذ تأسيسها في عام 1999، عقدت الشركة شراكات مع مؤسسات Fortune 500 على مستوى العالم الفاعلة في مجالات الخدمات المالية والرعاية الصحية والموارد البشرية والتعليم والمزيد، بغية تبسيط تجارب العملاء والموظفين وتقليل الاعتماد على مراكز الاتصال التقليدية وتحقيق عائد استثماري ملموس بالاستعانة بأنظمة الأتمتة الذكية. إضافةً إلى ذلك، وبدعم أربعة براءات اختراع وعمليات تدقيق سنوية لضمان الامتثال لمعايير SOC 2 Type II / HIPAA، عمدت شركة NOHOLD إلى تصميم أكثر من 1,400 من البرامج المساعدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تقدم خدمة ذاتية آمنة وقابلة للتطوير، إذ تتعامل مع البيانات الحيوية بمستوى موثوقية متوافق مع أعلى معايير المؤسسات. هذا، وبفضل خبرة ثرية قوامها عقدين من الزمان وبصمتها البارزة في الساحة العالمية، يواصل NOHOLD AI Alliance™‎ تمكين المؤسسات من الارتقاء بمستوى تجارب الخدمات الرقمية بالاستعانة بتقنيات الذكاء الاصطناعي الملتزمة بالمعايير من الجيل التالي. يمكن الاطلاع على المزيد من المعلومات على www.nohold.com

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.