تقدم خدمة Lenovo الجديدة بنية تحتية دائمة العمل: خدمة Premier Support Plus for Servers والمدعومة بالدعم الاستباقي القائم على الذكاء الاصطناعي

(BUSINESS WIRE)-- أعلنت Lenovo اليوم عن توفر خدمة Lenovo Premier Support Plus for Servers، وهي عرض دعم متميز جديد مصمم لمساعدة المؤسسات على تقليل وقت التوقف عن العمل، وتبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات، والحفاظ على جاهزية البنية التحتية المهمة للمهام دائمًا. صُممت خدمة Premier Support Plus لبيئات العمل الدائمة في يومنا هذا، وهي تجمع بين الدعم الاستباقي والتنبئي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والصيانة الوقائية، والوصول على مدار الساعة إلى خبراء Lenovo، ومديري مشاركة الخدمة المخصصين لمساعدة المؤسسات على الانتقال من حل المشكلات برد الفعل إلى الرعاية الاستباقية للنظام.

مع استمرار توسع العمليات الرقمية وتزايد تعقيد بيئات البنية التحتية، تتعرض فرق تكنولوجيا المعلومات لضغوط متزايدة للحفاظ على وقت التشغيل مع إدارة الموارد المحدودة. يمكن أن تؤدي نماذج الدعم التقليدية والتفاعلية إلى انقطاعات طويلة الأمد، ومشاكل متكررة، وتكاليف لا يمكن التنبؤ بها. تعالج خدمة Lenovo Premier Support Plus for Servers هذه التحديات من خلال تحديد المشكلات المحتملة مبكرًا وحلها قبل أن تؤثر على العمليات التجارية.

قال John Stamer، نائب الرئيس والمدير العام لخدمات المنتجات والاستدامة العالمية في Lenovo: "من خلال خدمة Premier Support Plus for Servers، تساعد Lenovo العملاء على البقاء في طليعة مشكلات البنية التحتية المحتملة قبل أن تؤثر على الأعمال". "من خلال الجمع بين الذكاء التنبؤي والإشراف الخبير والاستجابة السريعة، فإننا نمكّن المؤسسات من حماية وقت التشغيل وتقليل المخاطر والتركيز على الابتكار".

تعد خدمة Premier Support Plus for Servers أعلى فئة من عروض الدعم التي تقدمها Lenovo لبيئات خوادم المؤسسات، وهي مبنية على أساس خدمة Lenovo Premier Support. تم تصميم الخدمة لخوادم Lenovo ThinkSystem وThinkAgile، وهي توفر دعمًا ذكيًا للمؤسسات التي تعتمد على التوافر المستمر. تتضمن القدرات الرئيسية لخدمة Lenovo Premier Support Plus for Servers ما يلي:

• دعم استباقي وتنبئي مدعوم بالمراقبة القائمة على الذكاء الاصطناعي وأتمتة Call Home، والتي تكتشف المشكلات المحتملة مبكرًا وتبدأ تلقائيًا في فتح حالات الدعم وإرسال قطع الغيار.
• صيانة وقائية من خلال لوحات معلومات الحالة الصحية، وفحوصات سلامة البرامج الثابتة، وتوجيهات الخبراء لتحسين سلامة النظام وموثوقيته وطول عمره.
• مساعدة الخبراء على مدار الساعة مع هدف استجابة في الموقع خلال 4 ساعات للمشكلات الحرجة، مما يساعد في ضمان التعافي السريع وتقليل الاضطراب إلى أدنى حد.
• مدير مشاركة خدمة مخصص من Lenovo يتولى مسؤولية التهيئة وإعداد التقارير المستمرة ومراجعات الخدمة المنتظمة، حيث يعمل كنقطة مساءلة واحدة.
• الاحتفاظ بمحرك الأقراص، مما يتيح للعملاء الاحتفاظ بمحركات الأقراص المعطلة للحفاظ على التحكم في البيانات الحساسة وتلبية متطلبات الأمن والامتثال الداخلية.
• تغطية الخدمات العالمية في أكثر من 75 سوقًا، مما يوفر دعمًا متسقًا على مستوى المؤسسات في جميع أنحاء العالم.

ويقول Rob Brothers، نائب رئيس الخدمات في IDC: "وفقًا لأبحاث IDC الأخيرة، يضع العملاء قدرًا مماثلاً من التركيز، إن لم يكن أكثر، على إمكانيات الخدمات كما هو الحال مع ميزات المنتج عند تقييم البائعين". "ليس المنتج فقط، بل التجربة المحيطة به هي التي تساعد العملاء على اختيار البائع المناسب لاحتياجاتهم. مع إضافة Premier Support Plus، تقوم Lenovo بتوسيع محفظة خدماتها، والتي تم تصميمها لتعزيز تجربة خادم Lenovo الشاملة".

بالنسبة للعملاء الذين لديهم بيئات حرجة للمهام حيث لا يكون وقت التوقف عن العمل خيارًا، تقدم Lenovo أيضًا خدمة إصلاح ملتزمة كإضافة اختيارية. توفر هذه الخدمة المحسنة التزامًا بالإصلاح في الموقع لمدة 6 ساعات، مما يوفر حلًا أسرع للاحتياجات التشغيلية الأكثر إلحاحًا.

تجمع Premier Support Plus بين الكشف التنبئي والصيانة الوقائية والتخطيط الموجه للحفاظ على البنية التحتية محسنة وجاهزة للتوسع. من خلال الإشراف المخصص على الحساب من قبل مدير مشاركة خدمة Lenovo، والتغطية العالمية، وضوابط الاحتفاظ بالبيانات عبر ميزة Keep Your Drive، يحصل العملاء على دعم ثابت وشفاف يمكنهم الوثوق به. من خلال نقل عبء المراقبة والصيانة والتصعيد إلى Lenovo، يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات قضاء وقت أقل في الاستجابة للمشكلات ووقتًا أطول في دفع المبادرات الاستراتيجية.

تعد خدمة Premier Support Plus for Servers جزءًا من محفظة خدمات Lenovo الأوسع، والتي تتضمن خدمات Lenovo Lifecycle Services المصممة لمساعدة العملاء على تخطيط البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ونشرها وإدارتها وتحسينها وتطويرها بثقة.

 لمعرفة المزيد حول Lenovo Premier Support Plus for Servers، تفضل بزيارة: https://www.lenovo.com/us/en/services/support-services/premier-support-plus-for-infrastructure/.

 حول Lenovo

 تعد Lenovo شركة تكنولوجية عالمية تبلغ إيراداتها 69 مليار دولار أمريكي، وتحتل المرتبة رقم 196 في قائمة Fortune Global 500، وتخدم ملايين العملاء يوميًا في 180 سوقًا. ركزت Lenovo على رؤية جريئة لتقديم تقنية أكثر ذكاءً للجميع، وقد بنت على نجاحها كأكبر شركة للكمبيوتر الشخصي في العالم مع مجموعة كاملة من الأجهزة الممكّنة بالذكاء الاصطناعي، والجاهزة للذكاء الاصطناعي، والمحسّنة للذكاء الاصطناعي (أجهزة الكمبيوتر الشخصية، ومحطات العمل، والهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية)، والبنية التحتية (الخادم، والتخزين، والحواسيب المتطورة، والحوسبة عالية الأداء، والبنية التحتية المحددة بالبرمجيات)، والبرامج، والحلول، والخدمات. يعمل استثمار Lenovo المستمر في الابتكار المتغير عالميًا على بناء مستقبل أكثر إنصافًا وجدير بالثقة وأكثر ذكاءً للجميع في كل مكان. Lenovo مدرجة في بورصة هونغ كونغ تحت اسم Lenovo Group Limited (بورصة هونج كونج تحت الرمز: 992) ‏(وأداة ADR تحت الرمز: LNVGY). لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة https://www.lenovo.com، واقرأ آخر الأخبار من خلال StoryHub.

 إخلاء المسؤولية

 قد يختلف توفر خدمة Committed Service Repair ‏(CSR) حسب المنتج والموقع. يرجى الرجوع إلى Lenovo Locator Tool لمعرفة ما إذا كانت خدمة CSR متوفرة في موقعك.

 وقت الاستجابة هو هدف وليس التزامًا مضمونًا. لمزيدٍ من المعلومات، يُرجى الاطلاعُ على اتفاقية خدمات مركز بيانات Lenovo.

LENOVO وTHINKSYSTEM وTHINKAGILE هي علامات تجارية لشركة Lenovo. جميع العلامات التجارية الأخرى ملك لأصحابها. حقوق الطبع والنشر لعام 2026© لصالح Lenovo Group Limited. جميع الحقوق محفوظة.

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.