حازت شركة ريميني ستريت على الجائزة الكبرى لأفضل دعم للعملاء من قبل المعهد الياباني لتكنولوجيا المعلومات

(بزنيس واير) - أعلنت شركة "ريميني ستريت" (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: Nasdaq: RMNI))، وهي المزود العالمي لمنتجات وخدمات البرمجيات للشركات، ومزود الدعم الرائد من الطرف الثالث لمنتجات برمجيات "أوراكل" و"إس إيه بيه" وشريك "سيلز فورس"، اليوم عن حصولها على الجائزة الكبرى لأفضل دعم للعملاء من المعهد الياباني لتكنولوجيا المعلومات. حازت شركة "ريميني ستريت" على هذا التكريم المتميز بفضل نموذجها الفريد والمبتكر للدعم، والذي يتضمن تقنيات ومنصة الذكاء الاصطناعي المملوكة للشركة والتي تنتظر الحصول على براءة اختراع. أقر الحكام بالجودة والكفاءة والتطور المستمر لعمليات الدعم التي تقدمها "ريميني ستريت" والتي تحسنت بشكل كبير من خلال منصة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي المبتكرة والمملوكة لها والتي تساعد في تقليل الوقت لحل مشكلات الدعم لعملائها بنسبة 23٪ وتحقيق نسبة 4.9 من 5.0 (حيث 5.0 "ممتاز") لرضا العملاء على الصعيد العالمي عن الحالات التي تمت معالجتها.

منصة الذكاء الاصطناعي المبتكرة معترف بها لتعزيز خدمة العملاء ورضاهم أكثر فأكثر

يشارك المعهد الياباني لتكنولوجيا المعلومات في البحث والتطوير لتعزيز الرقمنة في الشركات اليابانية وزيادة اعتماد تكنولوجيا المعلومات الحديثة على مستوى الصناعة. الفائزون بالجائزة الكبرى لأفضل دعم للعملاء هم الشركات التي تقدم مبادراتها لدعم العملاء مساهمة بعيدة المدى للمنظمات اليابانية وتكون بمثابة نموذج للنجاح في الصناعة، اليوم وفي المستقبل على حد سواء. تسلط جائزة أفضل دعم عملاء لشركة "ريميني ستريت" من المعهد الياباني لتكنولوجيا المعلومات الضوء على خبرة دعم الشركة وتركيزها المستمر على تعزيز خدمة العملاء ورضاهم. ذكرت لجنة التحكيم أن "نموذج السعر الثابت لشركة "ريميني ستريت" متفوق حيث إنه يوجِد علاقة مربحة بين العميل والشركة".

كما سلط المعهد الياباني لتكنولوجيا المعلومات الضوء على اثنين على وجه الخصوص من تطبيقات للشركة في مجال دعم الذكاء الاصطناعي التي تنتظر الحصول على براءة اختراع - مستشار تعيين الحالات و"سي سجنال"- كتعليل للحصول على الجائزة الأولى، مشيرًا إلى "التدابير الممتازة" التي تتبعها شركة "ريميني ستريت" للحفاظ على "رضا العملاء العالي" وتحسينه." تم تصميم منصة التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي من "ريميني ستريت" لتبسيط تقديم الخدمات وتسريعه من أجل التحسين المستمر لجودة وكفاءة عمليات الدعم الخاصة بها.

الدعم الشامل يوفر الأموال والموارد للاستثمار في التحول الرقمي

أدرك الحكام أن دعم "ريميني ستريت" الحائز على جوائز يوفر قيمةً تجارية من خلال تقليل كمية الموارد التي تحتاجها أقسام تكنولوجيا المعلومات لصيانة وتشغيل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات الأساسية وتمكين المؤسسات من إعادة توجيه أموالها المحررة للاستثمار في مبادرات التحول الرقمي. مع دعم "ريميني ستريت"، يمكن للعملاء الحصول على قيمة أكبر من استثماراتهم في برامج المؤسسة وتسريع الابتكار لخلق ميزة تنافسية وتحيقي النمو.

يخصص نموذج الدعم الشامل لشركة "ريميني ستريت" لجميع العملاء مهندس دعم أساسي يتمتع بخبرة 20 عامًا تقريبًا في العمل مع برمجيات مؤسسة العميل ويدعمه فريق من الخبراء الفنيين والتقنيين. كما يستفيد العملاء من اتفاقية مستوى الخدمة الرائدة للشركة في الصناعة والتي تقضي بأوقات استجابة مدتها 10 دقائق للحالات ذات الأولوية 1 و15 دقيقة للحالات ذات الأولوية 2.

قال يوريو واكيساكا، نائب رئيس المجموعة والمدير العام الإقليمي لشركة "ريميني ستريت" في اليابان: "يعد خفض التكاليف المرتبطة بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات أحد أكبر التحديات التي تواجه الشركات اليوم، ليس فقط في اليابان، ولكن على مستوى العالم. تساعد خدمات دعم "ريميني ستريت" المؤسسات على زيادة قيمة أنظمة مؤسستها إلى أقصى حد وتحرير الموارد اللازمة للتعامل مع المزيد من المبادرات الإستراتيجية التي تدفع قدمًا بالميزة التنافسية والنمو. يسعدنا ويشرفنا أن نحصل على أعلى جائزة من معهد تكنولوجيا المعلومات الياباني عن نموذج الدعم الفريد الذي نقدمه، والذي يعترف بالتركيز المستمر للشركة والاستثمار في تطوير تقديم الدعم لدينا لمفاجأة وإسعاد مئات عملائنا في اليابان وآلاف العملاء حول العالم الذين يريدون الاستفادة إلى أقصى حد من استثماراتهم في تكنولوجيا المعلومات ".

لمحة عن شركة "ريميني ستريت"

تعدّ شركة "ريميني ستريت" (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: Nasdaq: RMNI) مزوّداً عالمياً لمنتجات وخدمات برمجيات الشركات ومزوّداً رائداً للدعم من الطرف الثالث لمنتجات "أوراكل" و"إس إيه بيه" البرمجية وشريك "سيلزفورس". وتقدّم الشركة خدمات ممتازة وفائقة الاستجابة ومدمجة لإدارة ودعم التطبيقات التي تسمح لمرخصي برمجيّات الشركات بتوفير تكاليف كبيرة، وتحرير الموارد للابتكار وتحقيق نتائج أفضل على صعيد الأعمال. ولغاية اليوم، اعتمدت أكثر من 4،200 شركة من الشركات العالمية المدرجة على قائمة "فورتشن 500"، و"فورتشن جلوبال 100"، وشركات السوق المتوسطة، ومؤسسات القطاع العام وغيرها من المؤسسات من جميع القطاعات، على شركة "ريميني ستريت" باعتبارها مزوّدها الموثوق لخدمات ومنتجات برمجيّات تطبيقات الشركات. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني التالي: http://www.riministreet.com أو متابعتنا عبر "تويتر" على @riministreet. ويمكنكم أن تجدوا صفحة "ريميني ستريت" على "فيس بوك" و"لينكد إن".

بينات تطلعية

بعض البيانات الواردة في هذا البيان الصحفي لا تعتبر وقائع تاريخية لكنها بيانات تطلعية لأغراض احتياطات الملاذ الآمن على النحو المحدد في قانون إصلاح التقاضي الخاص للأوراق المالية لعام 1995. وترافق البيانات التطلعية بشكل عام كلمات على غرار "قد"، "يجب"، "يمكن"، "نخطط"، "ننوي"، "نستبق"، "نعتقد"، "نقدّر"، "نترقب"، "محتمل"، "يبدو"، "نسعى"، "نواصل"، "المستقبل"، "سوف"، "نتوقع"، نستشرف"، وغيرها من المصطلحات، والتعابير، والجمل المشابهة الأخرى. وتشمل هذه البيانات التطلعية، على سبيل المثال لا الحصر، البيانات المتعلقة بتوقعاتنا فيما يخص الأحداث والفرص المستقبلية والتوسع العالمي ومبادرات النمو الأخرى واستثماراتنا في مثل هذه المبادرات. وتستند هذه البيانات على مختلف الافتراضات والتوقعات الحالية للإدارة وليست تنبؤات بالأداء الفعلي، ولا تعتبر بيانات عن وقائع تاريخية. هذه البيانات عرضة لعدد من المخاطر والشكوك المتعلقة بأعمال "ريميني ستريت"، وقد تختلف النتائج الفعلية مادياً. وتشمل هذه المخاطر والشكوك على سبيل المثال لا الحصر، تأثير التزامات خدمة الدين المستمرة للتسهيلات الائتمانية والتعهدات المالية والتعهدات التشغيلية على أعمالنا ومخاطر أسعار الفائدة ذات الصلة، مدة جائحة "كوفيد-19" وآثارها التشغيلية والمالية على أعمالنا والتأثير الاقتصادي المرتبط بها، بالإضافة إلى الإجراءات التي اتخذتها السلطات الحكومية أو العملاء أو غيرهم استجابة لجائحة "كوفيد-19"؛ والأحداث الكارثية التي تعرقل أعمالنا أو أعمال عملاءنا الحاليين والمحتملين، والتغيّرات في بيئة الأعمال التي تعمل في إطارها "ريميني ستريت"، بما في ذلك معدّلات التضخم وأسعار الفائدة، والأوضاع المالية والاقتصادية والتنظيمية والسياسية العامة التي تؤثر على القطاع الذي تعمل فيه الشركة؛ وتطورات الدعاوى القضائية المعلّقة الضارة أو التحقيقات الحكومية أو أي عملية تقاضي جديدة؛ وحاجتنا وقدرتنا على زيادة الأسهم أو تمويل الديون بشروط مواتية وقدرتنا على توليد التدفقات النقديّة من العمليات للمساعدة على تمويل استثمارات متزايدة ضمن مبادرات نموّنا؛ وكفاية النقد ومكافئاتنا النقدية لتلبية متطلباتنا للسيولة؛ بما في ذلك بموجب القرض الجديد؛ وقدرتنا على الحفاظ على نظام فعال للرقابة الداخلية على التقارير المالية، وقدرتنا على معالجة نقاط الضعف المادية المحددة في ضوابطنا الداخلية، بما في ذلك ما يتعلق بالمعاملة المحاسبية لكفالاتنا؛ والتغيرات في الضرائب والقوانين والأنظمة؛ والمنتجات المنافسة ونشاط التسعير؛ والصعوبات في إدارة النمو بشكل مربح؛ واعتماد عملائنا لمنتجاتنا وخدماتنا التي تم طرحها مؤخراً والتي تشمل خدماتنا لإدارة التطبيقات "إيه إم إس"، و"ريميني ستريت أدفانسد داتابيز سيكيوريتي" والخدمات لمنتجات سحابة "سيلز فورس" للمبيعات و"سيرفيس كلاود"، بالإضافة إلى المنتجات والخدمات الأخرى التي نتوقع إطلاقها في المستقبل القريب؛ وفقدان عضو أو أكثر من فريق إدارة شركة "ريميني ستريت"؛ وعدم اليقين بشأن قيمة أسهم "ريميني ستريت" على المدى الطويل؛ وما تمت مناقشته تحت عنوان "عوامل الخطر" في التقرير الفصلي لشركة "ريميني ستريت" والمقدم وفق النموذج "10-كي" المقدم بتاريخ  4 أغسطس 2021؛ الذي يتم تحديثه من وقت لآخر من خلال تقارير "ريميني ستريت" السنوية القدمة وفق النموذج "10-كي"، والتقارير الفصلية المقدمة وفق النموذج "10- كيو"، والتقارير الحالية وفق النموذج "8-كي"، وغيرها من المستندات التي تقدمها شركة "ريميني ستريت" إلى لجنة الأوراق المالية والبورصة. وبالإضافة إلى ذلك، تقدم البيانات التطلعية توقعات وخطط وتطلعات "ريميني ستريت" للأحداث المستقبلية، ووجهات نظرها حتى تاريخ هذا البيان. وتتوقع "ريميني ستريت" أن تؤدي التطورات والأحداث اللاحقة إلى تغيّر تقييمات "ريميني ستريت". ومع ذلك، يمكن أن تختار "ريميني ستريت" تحديث هذه البيانات التطلعية في أي وقت مستقبلاً، إلّا أنها تتنصل تحديداً من أي التزام للقيام بذلك باستثناء ما يقتضيه القانون. لا يجب الاعتماد على هذه البيانات التطلعية على أنها تمثل تقييمات "ريميني ستريت" اعتباراً من أي تاريخ بعد تاريخ هذا البيان الصحفي.

حقوق الطبع محفوظة لشركة "ريميني ستريت" 2021. جميع الحقوق محفوظة. "ريميني ستريت" هي علامةٌ تجارية مسجلة لصالح شركة "ريميني ستريت" في الولايات المتحدة الأمريكية ودول أخرى، كما أن "ريميني ستريت"، وشعار "ريميني ستريت"، وكليهما معاً، والعلامات الأخرى التي تحمل رمز العلامة المسجلة هي علامات تجارية مملوكة لشركة "ريميني ستريت". وتبقى جميع العلامات التجارية الأخرى مملوكة لأصحابها المعنيين، وما لم يتم ذكر خلاف ذلك، لا تدعي "ريميني ستريت" وجود أي ارتباط، أو تأييد، أو شراكة مع أي من أصحاب هذه العلامات التجارية أو الشركات الأخرى المشار إليها هنا.

يتضمّن البيان الصحفي هذا وسائط متعددة. يمكنكم الاطلاع على البيان كاملاً عبر زيارة الرابط التالي:  https://www.businesswire.com/news/home/20210901005256/en/