شركة ريميني ستريت تحصل على براءة اختراع أمريكية لتطبيق “مستشار إسناد الحالات“ الخاص بها القائم على الذكاء الاصطناعي

(بيزنس واير): أعلنت اليوم شركة "ريميني ستريت" (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز Nasdaq: RMNI)، وهي مزوّد عالميّ لمنتجات وخدمات برمجيّات الأعمال والمزوّد الرائد للدعم من الطرف الثالث لمنتجات "أوركال" و "إس إيه بي" البرمجية وشريك "سيلز فورس"، عن حصولها على براءة اختراع من مكتب براءات الاختراع والعلامات التجاريّة في الولايات المتّحدة الأميركيّة عن تطبيقها "مستشار إسناد الحالات" القائم على الذكاء الاصطناعيّ.

ويحلّ "مستشار إسناد الحالات" التحدّي المتمثل في تحديد وتعيين أفضل مهندس (مهندسين) للعمل في حالة معيّنة، وذلك من خلال:

• دمج مصادر بيانات متعدّدة واكتساب مهارات مهندس متعدّدة الأبعاد.
• تطبيق خوارزميات التعلم الآلي لتطبيع مهارات المهندس وترتيبها.
• ترشيح المهندسين على أساس القواعد والقيود التي تفرضها متطلبات العمل.
• التوصيّة بالمهندس الأمثل من خلال تحليل أكثر من 40 وسيط ( على سبيل المثال، المهارات، والخبرة والإتاحة والمنطقة الزمنيّة واللغة وعبء الحالة وما إلى ذلك).
• توفير رؤى وتوقعات أعمال إضافيّة من خلال التحليل العميق لإغناء تجربة "إسناد الحالات" الذاتيّ.

وتعمل التكنولوجيا الموجودة في منصة "ريميني ستريت" للذكاء الاصطناعيّ على تمكين مهندسي "ريميني ستريت" من حلّ القضايا بشكل أسرع من خلال تقديم الدعم والخدمات فائقة الاستجابة. ومنذ تنفيذ تطبيق "مستشار إسناد الحالات"، حسّنت "ريميني ستريت" في مهل حلّ قضايا العملاء بمعدّل 23 في المائة مع زيادة نسبة إرضاء العملاء الإجمالية، إذ سجلّ معدّل تصنيف مسح الحالات درجة 4.9 من أصل 5 (علمًا أنّ 5.0 تعتبر درجة "ممتازة").

وقد حازت هذه التكنولوجيا المبتكرة على التقديرات في القطاع الصناعي حتى قبل أن تحصل على براءة الاختراع رسميًّا. ومن بين جوائز التميّز نذكر: الجائزة الذهبية للأعمال الأمريكيّة "ستيفي" عن الإنجاز في مجال العلوم أو التكنولوجيا، وجائزة "ستيفي" العالميّة للإنجاز في العلوم أو التكنولوجيا، والجائزة الكبرى عن مزود أفضل دعم للعملاء من المعهد اليابانيّ لتكنولوجيا المعلومات.

وفي هذا السياق، قال براين سليبكو، نائب الرئيس التنفيذيّ لتقديم الخدمات العالميّة لدى "ريميني ستريت": "يشكل "مستشار إسناد الحالات" من "رينيمي ستريت" ثورةً تكنولوجيّة حقيقيّة وسيؤدي إلى مزيد من الاضطراب في صناعة دعم برامج الشركات العالميّة. ونحن فخورون بمنحنا براءة الاختراع هذه، لأنها تحقق هدفين شاملين لشركة "ريميني ستريت" ألا وهما: تحفيز الابتكار وتقديم أفضل خدمة ضمن فئتها لعملائنا."

لمحة عن شركة "ريميني ستريت"

تعدّ شركة "ريميني ستريت" (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: Nasdaq: RMNI) مزوّداً عالمياً لمنتجات وخدمات برمجيات الشركات ومزوّداً رائداً للدعم من الطرف الثالث لمنتجات "أوراكل" و"إس إيه بي" البرمجية وشريك "سيلز فورس". وتقدّم الشركة خدمات ممتازة وفائقة الاستجابة ومدمجة لإدارة ودعم التطبيقات التي تسمح لمرخصي برمجيّات الشركات بتوفير تكاليف كبيرة، وتحرير الموارد للابتكار وتحقيق نتائج أفضل على صعيد الأعمال. تعتمد حوالي 2,100 شركة من الشركات العالمية المدرجة على قائمة "فورتشن 500"، و"فورتشن جلوبال 100"، وشركات السوق المتوسطة، ومؤسسات القطاع العام وغيرها من المؤسسات من مجموعة واسعة من القطاعات، على شركة "ريميني ستريت" باعتبارها مزوّدها الموثوق لخدمات ومنتجات برمجيّات تطبيقات الشركات. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني التالي: http://www.riministreet.com أو متابعتنا عبر "تويتر" على riministreet@ ويمكنكم أن تجدوا صفحة "ريميني ستريت" على "فيس بوك" و"لينكد إن".

بيانات تطلعية

بعض البيانات الواردة في هذا البيان الصحفي لا تعتبر وقائع تاريخية لكنها بيانات تطلعية لأغراض احتياطات الملاذ الآمن على النحو المحدد في قانون إصلاح التقاضي الخاص للأوراق المالية لعام 1995. وترافق البيانات التطلعية بشكل عام كلمات على غرار "قد"، "يجب"، "يمكن"، "نخطط"، "ننوي"، "نستبق"، "نعتقد"، "نقدّر"، "نتوقع"، "محتمل"، "يبدو"، "نسعى"، "نواصل"، "المستقبل"، "سوف"، "نتوقع"، نعتزم"، وغيرها من المصطلحات، والتعابير، والجمل المشابهة الأخرى. وتشكّل جميع البيانات المتعلقة بتوقعات "ريميني ستريت" فيما يخص الاستخدام المتوقع للعائدات من العرض الموضح في هذا البيان الصحفي، بيانات تطلعية. هذه البيانات عرضة لعدد من المخاطر والشكوك المتعلقة بأعمال "ريميني ستريت"، وقد تختلف النتائج الفعلية مادياً. وتشمل هذه المخاطر والشكوك على سبيل المثال لا الحصر، الفترة والتأثيرات الاقتصادية، والتشغيلية، والمالية على أعمال "ريميني ستريت" في ظل وباء "كوفيد-19" والإجراءات التي تتخذها السلطات الحكومية أو العملاء أو آخرين استجابةً لوباء "كوفيد-19"، والأحداث الكارثية التي تعطل أعمال "ريميني ستريت" أو أعمال عملائنا الحاليّين أو المحتملين، والتغييرات في بيئة الأعمال التي تعمل في إطارها "ريميني ستريت"، بما في ذلك معدلات التضخم وأسعار الفائدة، والأوضاع المالية والاقتصادية والتنظيمية والسياسية العامة التي تؤثر على القطاع الذي تعمل فيه الشركة؛ وتطورات الدعاوى القضائية المعلّقة الضارة أو التحقيقات الحكومية أو أي عملية تقاضي جديدة؛ وحاجة "ريميني ستريت" وقدرتها على زيادة الأسهم أو تمويل الديون بشروط مواتية وقدرتها على توليد التدفقات النقديّة من العمليات للمساعدة على تمويل استثمارات متزايدة ضمن مبادرات نموّنا؛ وكفاية النقد  ومكافئاتها النقدية لتلبية متطلباتنا للسيولة؛ وشروط وتأثيرات "ريميني ستريت" المرتبطة بالأسهم الممتازة من السلسلة "إيه" بنسبة 13 في المائة؛ والتغيرات في الضرائب والقوانين والأنظمة؛ والمنتجات المنافسة ونشاط التسعير؛ وصعوبات في إدارة النمو بشكل مربح؛ واعتماد العملاء لمنتجات "ريميني ستريت" وخدماتها التي تم طرحها مؤخراً والتي تشمل خدماتها لإدارة التطبيقات، و"ريميني ستريت أدفانسد داتابيز سيكيوريتي" والخدمات لمنتجات سحابة "سيلز فورس" للمبيعات و"سيرفيس كلاود"، بالإضافة إلى المنتجات والخدمات الأخرى التي نتوقع إطلاقها في المستقبل القريب؛ وفقدان عضو أو أكثر من فريق إدارة شركة "ريميني ستريت"؛ وعدم اليقين بشأن قيمة أسهم "ريميني ستريت" على المدى الطويل؛ وما تمت مناقشته تحت عنوان "عوامل الخطر" في التقرير الفصلي لشركة "ريميني ستريت" والمقدم وفق النموذج "10-كيو" في نوفمبر 3، 2020؛ وكما تمّ تحديثه من وقت إلى آخر في تقارير سنوية مستقبلية وفق النموذج "10-كي"، وتقديم التقارير الفصلية وفق نموذج "10-كيو" وتقارير خالية وفق نموذج "8-كي" وغيرها من التقارير المتعلقة بالطرح العام المكتتب للأسهم التي تقدمها إلى لجنة الأوراق المالية والبورصة. وبالإضافة إلى ذلك، تقدم البيانات التطلعية توقعات وخطط وتطلعات "ريميني ستريت" للأحداث المستقبلية، ووجهات نظرها حتى تاريخ هذا البيان. وتتوقع "ريميني ستريت" أن تؤدي التطورات والأحداث اللاحقة إلى تغيّر تقييمات "ريميني ستريت". ومع ذلك، يمكن أن تختار "ريميني ستريت" تحديث هذه البيانات التطلعية في أي وقت مستقبلاً، إلّا أنها تتنصل تحديداً من أي التزام للقيام بذلك باستثناء ما يقتضيه القانون. لا يجب الاعتماد على هذه البيانات التطلعية على أنها تمثل تقييمات "ريميني ستريت" اعتباراً من أي تاريخ بعد تاريخ هذا البيان الصحفي.

حقوق الطبع محفوظة لشركة "ريميني ستريت" © 2021. جميع الحقوق محفوظة. "ريميني ستريت" هي علامةٌ تجارية مسجلة لصالح شركة "ريميني ستريت" في الولايات المتحدة الأمريكية ودول أخرى، كما أن "ريميني ستريت"، وشعار "ريميني ستريت"، وكليهما معاً، والعلامات الأخرى التي تحمل رمز العلامة المسجلة هي علامات تجارية مملوكة لشركة "ريميني ستريت". وتبقى جميع العلامات التجارية الأخرى مملوكة لأصحابها المعنيين، وما لم يتم ذكر خلاف ذلك، لا تدعي "ريميني ستريت" وجود أي ارتباط، أو تأييد، أو شراكة مع أي من أصحاب هذه العلامات التجارية أو الشركات الأخرى المشار إليها هنا

يمكنكم الاطلاع على النسخة الأصلية للبيان الصحفي على موقع "بزنيس واير" (businesswire.com) على الرابط الإلكتروني التالي: http://www.businesswire.com/news/home/20211214005531/en

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.