يارا فالي ووتر تحسّن تجربة العملاء وتعزّز رحلة التحوّل الرقمي من خلال نقل حافظة برمجيات أوراكل إلى ريميني ستريت

(بزنيس واير) - أعلنت اليوم شركة "ريميني ستريت" (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز Nasdaq: RMNI)، وهي المزوّد العالمي لمنتجات وخدمات البرمجيات للشركات والمزوّد الرائد للدعم من الطرف الثالث لمنتجات "أوراكل" و"إس إيه بيه" البرمجية وشريك "سيلزفورس"، أنّ شركة "يارا فالي ووتر" قد تحوّلت إلى شركة "ريميني ستريت" لدعم كامل حافظة برمجيات أوراكل التي تتضمن تطبيقات "أوراكل داتابيز" و"أوراكل ميدل وير" و"أوراكل يوتيليتيز كاستمر كير" وإصدار الفواتير.

تمكين التحوّل الرقمي مع تقليل التأثير على فواتير العملاء

تدير شركة "يارا فالي ووتر" أكثر من 5 مليارات دولار أسترالي من البنية التحتية والأصول، وتدعم أكثر من مليوني شخص و58 ألف شركة بخدمات المياه والصرف الصحّي. وكجزء من الدورة التنظيمية التي تستمرّ خمس سنوات، بدأت المؤسسة رحلة التحوّل الرقمي التي تشمل تحديث أنظمتها القديمة وتعزيزها. وقد التزمت المؤسسة بتنفيذ تحوّلها الرقميّ بنجاحٍ  وتقديم خدمات ذات قيمة أكبر للعملاء من دون التأثير على فواتيرهم.

وقالت ساندرا ساندرسون، رئيسة عمليات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في "يارا فالي ووتر": "عملنا منظَّم بشكل كبير من قبل حكومة فيكتوريا، ونحن مسؤولون عن ضمان احتواء التكاليف والوفاء بالالتزامات التي قطعناها على أنفسنا في خطتنا الخمسية. وبطبيعة الحال، أبدت الحكومة اهتماماً كبيراً باستراتيجية التحوّل الرقمي الخاصّة بنا وكيفية تأثيرها على مكوناتها؛ لذلك كنّا بحاجة إلى إيجاد طريقة لترقية عملياتنا- والتحوّل رقمياً- من دون التأثير على خدماتنا ومن دون زيادة فواتير العملاء".

شركة "ريميني ستريت" تدعم التحوّل الرقميّ والعملاء والامتثال التنظيمي

قدّمت شركة "ريميني ستريت" لـ "يارا فالي ووتر" فرصة فريدة لتقليل التكلفة مع الحفاظ على مستويات الخدمة الحالية وتحسينها. وتتوافق هذه الخطوة وأهداف التحوّل الخاصة بالمؤسسة واستراتيجية احتواء التكلفة من خلال الحرص على أن يكون الإنفاق التكنولوجي حذراً ومركزاً في المجالات التي توفر أكبر قيمة. ومع جودة الخدمة المحسّنة والتخفيض الكبير في رسوم الدعم السنوية، فإنّ الوفر المحقّق لا يعزّز أجندة التحوّل الرقمي للمنشأة فحسب، بل يضمن أيضاً قدرتها على مواصلة الوفاء بالتزاماتها بالحفاظ على الفواتير الثابتة للعملاء وفقاً لالتزاماتها التنظيمية.

وكما هو الحال مع جميع عملائها، أسندت "ريميني ستريت"، ملف "يارا فالي ووتر" إلى مهندس دعم أساسي مع متوسط 20 عاماً من الخبرة المتخصّصة في برمجيات الشركات، بالإضافة إلى فريق من المهندسين التقنيين والوظيفيين من أجل تقديم اتفاقية تضمن مستوى رائدًا من الخدمة يتمثَّل بوقت استجابة لا يتعدى الدقائق العشر لكل حالات الأولوية من الدرجة الأولى. ويوفّر نموذج "تتبُع الشمس" المعتمد بدقَّة تجربة عملاء سلسة على مدار الساعة وفي كل يوم من أيام السنة.

وفي هذا السياق، قالت ساندرسون: "إنّنا نرى بالفعل قيمة كبيرة من التحوّل إلى "ريميني ستريت". لقد تحرّكوا حتى قبل الانتقال الكامل للمساعدة في فترة التوقف وإعادتنا للعمل بسرعة. "ريميني ستريت"، هي تعريف "راحة البال" وقد أثبتت أنها شريكٌ حقيقيٌّ يمكنه تقديم خدمة 24/7/365، ولاسيَّما في أوقات الأزمات".

وقال دانيال بيناد، نائب الرئيس في "ريميني ستريت" والمدير العام الإقليمي للمجموعة في أستراليا ونيوزيلندا وجنوب المحيط الهادئ في السياق عينه: "يسعدنا أن نتشارك مع "يارا فالي ووتر" لمساعدتهم على تحقيق تجربة العملاء طويلة المدى وأهداف التحوّل الرقميّ. وبصفتنا شريكاً موثوقاً به، يتمثّل هدفنا في تمكين عملائنا من الاعتماد على فريق الدعم لدينا بثقة مطلقة، ما يسمح لهم بتحويل تركيزهم إلى أولويات العمل الأخرى، كالتحوّل الرقمي والابتكار في ما يعني العملاء واحتواء التكلفة وأنشطة الامتثال- كل ذلك تحت مظلّة دعم أسرع وأوسع وذي جودة أعلى".

لمحة عن شركة "ريميني ستريت"

تعدّ شركة "ريميني ستريت" (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: Nasdaq: RMNI) مزوّداً عالمياً لمنتجات وخدمات برمجيات الشركات ومزوّداً رائداً للدعم من الطرف الثالث لمنتجات "أوراكل" و"إس إيه بيه" البرمجية وشريكاً لـ "سيلزفورس". وتقدّم الشركة خدمات ممتازة وفائقة الاستجابة ومدمجة لإدارة ودعم التطبيقات التي تسمح لمرخصي برمجيّات الشركات بتوفير تكاليف كبيرة، وتحرير الموارد للابتكار وتحقيق نتائج أفضل على صعيد الأعمال. وحتى هذا التاريخ، تعتمد أكثر من 4,400 شركة من الشركات العالمية المدرجة على قائمة "فورتشن 500"، و"فورتشن جلوبال 100"، وشركات السوق المتوسطة، ومؤسسات القطاع العام وغيرها من المؤسسات من مجموعة واسعة من القطاعات، على شركة "ريميني ستريت" باعتبارها مزوّدها الموثوق لخدمات ومنتجات برمجيّات تطبيقات الشركات. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني التالي: http://www.riministreet.com أو متابعتنا عبر "تويتر" على riministreet@. ويمكنكم أن تجدوا صفحة "ريميني ستريت" على "فيسبوك" و"لينكد إن".

بيانات تطلّعية

بعض البيانات الواردة في هذا البيان الصحفي لا تعتبر وقائع تاريخية لكنها بيانات تطلعية لأغراض احتياطات الملاذ الآمن على النحو المحدّد في قانون إصلاح التقاضي الخاصّ للأوراق المالية لعام 1995. وترافق البيانات التطلعية بشكل عام كلمات من نوع: "قد"، "يجب"، "يمكن"، "نخطط"، "ننوي"، "نستبق"، "نعتقد"، "نقدّر"، "نترقب"، "محتمل"، "يبدو"، "نسعى"، "نواصل"، "المستقبل"، "سوف"، "نتوقع"، نستشرف"، وغيرها من المصطلحات والتعابير والجمل المشابهة الأخرى. وتشمل هذه البيانات التطلعية، على سبيل المثال لا الحصر، البيانات المتعلقة بتوقعاتنا في ما يخص الأحداث والفرص المستقبلية والتوسع العالمي ومبادرات النمو الأخرى واستثماراتنا في مثل هذه المبادرات. وتستند هذه البيانات على مختلف الافتراضات والتوقعات الحالية للإدارة وليست تنبؤات بالأداء الفعلي، ولا تعتبر بيانات عن وقائع تاريخية. هذه البيانات عرضة لعدد من المخاطر والشكوك المتعلقة بأعمال "ريميني ستريت"، وقد تختلف النتائج الفعلية مادياً. وتشمل هذه المخاطر والشكوك على سبيل المثال لا الحصر، مدة جائحة "كوفيد-19" وآثارها التشغيلية والمالية على أعمالنا والتأثير الاقتصادي المرتبط بها، بالإضافة إلى الإجراءات التي تأخذها السلطات الحكومية أو العملاء أو غيرهم استجابة لجائحة "كوفيد-19"؛ والأحداث الكارثية التي تعرقل أعمالنا أو أعمال عملاءنا الحاليين والمحتملين، والتغيّرات في بيئة الأعمال التي تعمل في إطارها "ريميني ستريت"، بما في ذلك معدّلات التضخم وأسعار الفائدة، والأوضاع المالية والاقتصادية والتنظيمية والسياسية العامة التي تؤثر على القطاع الذي تعمل فيه الشركة؛ وتطورات الدعاوى القضائية المعلّقة الضارة أو التحقيقات الحكومية أو أي عملية تقاضي جديدة؛ وحاجتنا وقدرتنا على زيادة الأسهم أو تمويل الديون بشروط مواتية وقدرتنا على توليد التدفقات النقديّة من العمليات للمساعدة على تمويل استثمارات متزايدة ضمن مبادرات نموّنا؛ وكفاية النقد ومكافآتنا النقدية لتلبية متطلباتنا للسيولة، بما في ذلك ضمن تسهيلاتنا الائتمانية الجديدة وقدرتنا على الحفاظ على نظام فعال للرقابة الداخلية على التقارير المالية، وقدرتنا على معالجة نقاط الضعف المادية المحددة في ضوابطنا الداخلية، بما في ذلك ما يتعلق بالمعاملة المحاسبية لكفالاتنا؛ والتغيرات في الضرائب والقوانين والأنظمة؛ والمنتجات المنافسة ونشاط التسعير؛ والصعوبات في إدارة النمو بشكل مربح؛ واعتماد عملائنا لمنتجاتنا وخدماتنا التي تم طرحها مؤخراً والتي تشمل خدماتنا لإدارة التطبيقات "إيه إم إس"، و"ريميني ستريت أدفانسد داتابيز سيكيوريتي" والخدمات لمنتجات سحابة "سيلزفورس" للمبيعات و"سيرفيس كلاود"، بالإضافة إلى المنتجات والخدمات الأخرى التي نتوقع إطلاقها في المستقبل القريب؛ وفقدان عضو أو أكثر من فريق إدارة شركة "ريميني ستريت"؛ وعدم اليقين بشأن قيمة أسهم "ريميني ستريت" على المدى الطويل؛ وما تمت مناقشته تحت عنوان "عوامل الخطر" في التقرير الفصلي لشركة "ريميني ستريت" والمقدم وفق النموذج "10-كيو" المقدم بتاريخ 3 نوفمبر 2021؛ الذي يتم تحديثه من وقت لآخر من خلال تقارير "ريميني ستريت" السنوية المقدمة وفق النموذج "10-كي"، والتقارير الفصلية المقدمة وفق النموذج "10- كيو"، والتقارير الحالية وفق النموذج "8-كي"، وغيرها من المستندات التي تقدمها شركة "ريميني ستريت" إلى لجنة الأوراق المالية والبورصة. وبالإضافة إلى ذلك، تقدم البيانات التطلّعية توقعات "ريميني ستريت" وخططها وتطلعاتها للأحداث المستقبلية ووجهات نظرها حتى تاريخ هذا البيان. وتتوقع "ريميني ستريت" أن تؤدي التطورات والأحداث اللاحقة إلى تغيّر تقييمات "ريميني ستريت". ومع ذلك، يمكن أن تختار "ريميني ستريت" تحديث هذه البيانات التطلعية في أي وقت مستقبلاً، إلّا أنها تتنصل تحديداً من أي التزام للقيام بذلك باستثناء ما يقتضيه القانون. لا يجب الاعتماد على هذه البيانات التطلعية على أنها تمثل تقييمات "ريميني ستريت" اعتباراً من أي تاريخ بعد تاريخ هذا البيان الصحفي.

حقوق الطبع محفوظة لشركة "ريميني ستريت"© 2021. جميع الحقوق محفوظة. "ريميني ستريت" هي علامةٌ تجارية مسجلة لصالح شركة "ريميني ستريت" في الولايات المتحدة الأمريكية ودول أخرى، كما أن "ريميني ستريت"، وشعار "ريميني ستريت"، وكليهما معاً، والعلامات الأخرى التي تحمل رمز العلامة المسجلة هي علامات تجارية مملوكة لشركة "ريميني ستريت". وتبقى جميع العلامات التجارية الأخرى مملوكة لأصحابها المعنيين، وما لم يتم ذكر خلاف ذلك، لا تدعي "ريميني ستريت" وجود أي ارتباط، أو تأييد، أو شراكة مع أي من أصحاب هذه العلامات التجارية أو الشركات الأخرى المشار إليها هنا.

يحتوي هذا البيان الصحفي على وسائط متعددة. يمكنكم الاطلاع على البيان الكامل عبر الرابط الإلكتروني التالي: /https://www.businesswire.com/news/home/20220111005305/en

إنّ نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.