غافين غوستافسون
البريد الإلكتروني: gavin@dialpad.com
هاتف: 8012559915
(بزنيس واير)—أعلنت اليوم شركة "ديال باد"، الرائدة عالمياً في مجال الاتصالات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وعمليات التعاون، أنها حصلت على تمويل بقيمة 170 مليون دولار أمريكي. ويعكس المبلغ الذي تم جمعه وتقييم الشركة البالغ 2.2 مليار دولار أمريكي الأهمية المتزايدة لاعتماد نهج موحّد في مجال الاتصالات الخاصة بقطاع الأعمال. بذلك، تكون "ديال باد" قد جمعت 418 مليون دولار أمريكي من رأس المال حتى اليوم.
هذا وتقود جولة التمويل شركة "آيكونيك كابيتال" بمشاركة كلّ من شركات "أماسيا"، و"جي في"، و"أوميرز جرووث إكويتي"، و"وورك-بنش"، و"سيكشن 32"، و"تي-موبايل فانتشرز". وستستخدم "ديال باد" هذا التمويل للاستثمار في مزيد من عمليات تطوير وتطبيق الذكاء الاصطناعي ("إيه آي") الناشئ عبر منصتها الموحّدة؛ وتوظيف أفضل المواهب في مجال جمع البيانات وتحليلها، ومعالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي والتعامل المباشر مع العملاء لدعم نموها العالمي السريع.
وقال كريغ ووكر، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "ديال باد"، في معرض تعليقه على هذا الأمر: "تُعدّ ’ديال باد‘ المنصة الأكثر تطوّراً في العالم لمركز الاتصال وعمليات التعاون والاتصالات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، إذ توفّر حلاً يولي الأولوية للعملاء والسحابة ويتيح إجراء محادثات أكثر كفاءة وفعالية". وأضاف: " تعكس جولة التمويل الأخيرة هذه، وما ترتّب عليها من زيادة في التقييم، الزخم الذي تستمر ـشركة ’ديال باد‘ في اكتسابه وتعزّز تفانينا في مساعدة الشركات على التوسع والازدهار في عالم اليوم الهجين الذي يشجّع العمل من أي مكان".
من جانبه، قال ويل غريفيث، الشريك المؤسس لشركة "آيكونيك كابيتال"، في هذا الصّدد: " تحتل ’ديال باد‘ الصدارة من حيث حلول مركز الاتصال وعمليات التعاون واتصالات الذكاء الاصطناعي الناشئة والقائمة على السحابة. تفخر’آيكونيك كابيتال‘ بالاستثمار مرة أخرى في رؤية ’ديال باد‘ التي تهدف إلى تقديم اتصالات مُبسّطة ورؤى مُعمّقة بالغة الأهمية تعتمد على البيانات في تطبيق واحد". وأضاف: "بصفته الشخص الذي ابتكر خدمة ’صوت جوجل‘ (’جوجل فويس‘)، يعرف السيد كريغ ووكر حقّ المعرفة ما يعنيه إحداث تغيير جذري في فئة بأكملها. وقد أدرك ووكر المشاكل التي عانى منها المستهلكون في مجال التواصل على نطاق واسع في السحابة. وها هو اليوم يُطبّق الفلسفة نفسها مع شركة ’ديال باد‘، ويمدّها إلى المؤسسة ويغيّر الوضع الراهن مجدداً".
وتُعدّ "ديال باد" الشركة الوحيدة التي توفّر خدمة الاتصالات الموحّدة حقاً كخدمة ("ترو سي إيه إيه إس")، إذ توفّر للشركات والموظفين القدرة على العمل بشكل أكثر ذكاءً – وليس أكثر صعوبة - من أي مكان وباستخدام أي جهاز. إذ في عالم اليوم المُشتّت، تحتاج الفرق إلى حلّ واحدٍ سلس يُمكّنها من التعاون بشكل مُثمر ويسمح بتجنّب ظاهرة "استخدام تطبيقات عدة لإنجاز الأعمال" المتنامية. وهكذا، تقوم شركة "ديال باد" بتوفير جميع أوضاع الاتصالات الخاصة بقطاع الأعمال من خلال وحدة تحكّم واحدة سهلة النشر ومدعومة بالذكاء الصوتي ("في آي") لإنشاء أرشيف لكلّ مكالمة يمكن البحث عنه.
من جانبه، قال مايك كوري، الرئيس التنفيذي للشؤون المالية لشركة "ديال باد": "يشهد اعتماد العملاء لمنصة الاتصالات الموحّدة حقاً كخدمة من ’ديال باد‘ والمدعومة بالذكاء الاصطناعي أعلى مستوياته على الإطلاق وهو آخذٌ في التسارع". وأردف قائلاً: "ستسمح جولة التمويل البالغة 170 مليون دولار أمريكي على تعزيز محرك الابتكار والتوسع العالمي منقطع النظير، ما يعزز رؤية شركة ’ديال باد‘ الشاملة لمستقبل العمل، والاتصالات الخاصة بقطاع الأعمال والتعاون، وتجربة العملاء".
وتُعدّ جولة التمويل هذه التطوّر الأحدث خلال عام شهدت فيه ـشركة "ديال باد" تحقيق إنجازات مُهمّة، على غرار النمو والتوسع العالمي والشراكات وعمليات الاستحواذ.
توسيع مجموعة المناصب التنفيذية لتشمل الرؤساء التنفيذيين للشؤون المالية والتسويق والموارد البشرية والتكنولوجيا والعمليات
زيادة عدد الموظفين بنسبة 50 في المائة على أساس سنوي إلى نحو ألف موظف مع توسيع العمليات في أستراليا ونيوزيلندا واليابان ومنطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا
الاستحواذ على شركتي "كير نوولدج وير" و"كوبيد" للارتقاء بتجربة العملاء والوكلاء من خلال الخدمة الذاتية الرقمية، والذكاء الاصطناعي للمحادثة، والدعم الذكي متعدد القنوات
عقد اتفاقيات شراكة مع "تي-موبايل فور بزنيس" لتعزيز التعاون الذي يسمح بالعمل من أي مكان
تحليل أكثر من ملياري دقيقة من البيانات لتأسيس نموذج نسخ الذكاء الصوتي من شركة "ديال باد" باعتباره النموذج الأكثر دقة في قطاع اتصالات الخاصة بقطاع الأعمال
الاعتراف بالشركة كجهة فاعلة رئيسية في تقرير "آي دي سي ماركت سكايب" لعام 2021، وإدراجها ضمن تقرير "ماجيك كوادرنت" من مؤسسة "جارتنر" للعام الثالث على التوالي ، وفي دليل مشتري مركز الاتصال لعام 2021 من "فروست آند سوليفان"، واختيارها كشركة رائدة في "سبارك ماتريكس لعام 2021" وعدة فئات "جي 2" للمؤسسات
رعاية رقعة "جيرسي" طوال لسنوات عدة ومزوّد اتصالات رسمي مع "ساكرامينتو كينجز" في الرابطة الأمريكية الوطنية لكرة السلة والتي تتضمن مبادرات خيرية بارزة
مصادر إضافية
تعرف على كيفية قيام المنظومة المتنامية لشركاء "ديال باد" بتحسين تجارب العملاء
لمزيد من المعلومات حول التعيين الأخير للرئيس التنفيذي للشؤون المالية لشركة "ديال باد"، يُرجى الاطلاع على البيان الصحفي
الشبكات الاجتماعية:
الموقع الإلكتروني: /https://www.dialpad.com
المدوّنة: /https://www.dialpad.com/blog
"تويتر": /https://twitter.com/dialpadHQ
"لينكد إن": /https://www.linkedin.com/company/dialpad
"فيسبوك": /https://www.facebook.com/DialpadHQ
"إنستجرام": /https://www.instagram.com/DialpadHQ
لمحة عن "ديال باد"
تُعدّ "ديال باد" شركة رائدة عالمياً في مجال اتصالات الذكاء الاصطناعي الخاصة بقطاع للأعمال، إذ تقوم بتحويل الطريقة التي يعمل العالم من خلالها بشكل مشترك. يستفيد عملاء شركة "ديال باد" من الاتصالات الخاصة بالأعمال والعملاء الموحدة حقاً، بما في ذلك نظام هاتف للأعمال قائم على السحابة، والرسائل النصية والرسائل المجموعة، والاجتماعات عن طريق الفيديو، ومركز الاتصال الأكثر تقدماً في العالم والذي يقوم على الذكاء الاصطناعي - كل ذلك ضمن تطبيق واحد جميل. تستخدم أكثر من 7 آلاف علامة تجارية مبتكرة وملايين الأشخاص "ديال باد" لربط فرق أعمالها حيثما وجدت، على غرار "موتورولا سوليوشنز"، و"نيتفليكس"، و"تي-موبايل"، و"أوبر"، و"وي وورك". للمزيد من المعلومات ولطلب عرض توضيحي، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني التالي: www.dialpad.com .
يمكنكم الاطلاع على النسخة الأصلية للبيان الصحفي على موقع "بزنيس واير" (businesswire.com) على الرابط الإلكتروني التالي: /https://www.businesswire.com/news/home/20211216005248/en
إنّ نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.