شركة NIQ تصدر تقرير CMO Outlook لعام 2025

(BUSINESS WIRE)-- أطلقت مؤخرًا شركة NIQ الرائدة عالميًا في مجال الاستخبارات الاستهلاكية تقرير CMO Outlook، الذي يسلط الضوء على الأولويات والمخاوف المتزايدة التي تراود كبار القادة الفاعلين في مجال التسويق في كل أنحاء العالم. يستعرض إصدار هذا العام كيفية تعامل المسوقين مع التحديات والفرص في إطار خططهم الإستراتيجية لعام 2025، فضلاً عن إلقاء الضوء على العصر الجديد للذكاء الاصطناعي في عالم التسويق.

بات المستهلكون، الذين يواجهون تحديات متمثلة في زيادة تكاليف الغذاء والمرافق، إلى جانب التهديد الوشيك المتمثل في الانكماش الاقتصادي، أكثر حذرًا على صعيد الإنفاق في قطاع السلع الاستهلاكية المعبأة وقطاع التجزئة. ومن المرجح أن يُحدِث الذكاء الاصطناعي بدوره تأثيرًا كبيرًا على إستراتيجيات التسويق طويلة الأجل، مثل النشاط الترويجي ونشاط العلامة التجارية، في غمار استمرار المستهلكين في السعي وراء القيمة وتحقيق وفورات كبيرة. ولكن، وحتى في ظل هذه التحديات الاقتصادية، لا تزال ثمة فرص سانحة أمامنا لدفع عجلة النمو في مجال التسويق.

يشير التقرير إلى أن القادة الفاعلين في مجال التسويق لا يزالون متفائلين بشأن المستقبل، إذ يتوقع 78% منهم أن تتحسن أوضاعهم بعد ثلاثة أعوام من الآن. وتجدر هنا الإشارة إلى أنه في ضوء البيئة الحالية، لا يزال أكثر من النصف (56%) يرون أن التسويق هو الأداة الأساسية اللازمة لتحقيق أهداف المبيعات الفورية (مقارنةً بنسبة 64% في عام 2023)، مما يعكس تحولاً نحو بناء العلامة التجارية على المدي الطويل، وعلى حين يرى 60% من القادة الفاعلين في مجال التسويق أنه من السهل تبرير الاستثمارات التسويقية (مقارنةً بنسبة 65% في 2023)، فإن هناك ثقة متزايدة بين المديرين التنفيذين والمديرين الماليين بالقيمة الطويلة الأجل لاستثمارات العلامة التجارية (44% في عام 2024 مقابل 41% في عام 2023). إضافةً إلى ذلك، لجأ المسوقون إلى الذكاء الاصطناعي كأداة فاعلة حيوية قادرة على مواجهة التحديات الرئيسية، وهذه الخطوة تشير إلى أنه من المتوقع أن يعيد رسم ملامح آلية تعاملهم مع التحديات الكامنة في السوق التي تنطوي بدورها على تعقيدات متزايدة.

في معرض تعليقها على النتائج، صرحت Marta Cyhan-Bowles، مدير قسم الاتصالات ومدير قسم التسويق العالمي في مركز التميز التسويقي في شركة NIQ، قائلة: "سيلعب الذكاء الاصطناعي دورًا محوريًا في مستقبل التسويق، ففى حين ظلت جوانب أخرى من إستراتيجية CMO (مديرو التسويق) ثابتة في عام 2024، يبرز الذكاء الاصطناعي التوليدي بوصفه أداة فاعلة من شأنها دفع عجلة النمو والتغيير ليصبح عنصرًا أساسيًا في المزيج التسويقي الهادف إلى تسريع وتيرة النمو، إذ يمكن للذكاء الاصطناعي تعزيز فعالية الجوانب كافة، من التفاعل مع العملاء إلى توليد الأفكار، وصولاً إلى جمع البيانات والتحليلات واستخلاص الرؤى عبر المشروعات وفتح الآفاق للفرص الجديدة."

أهم الاتجاهات المؤثرة في قرارات التسويق لعام 2025:

• تزايد وتيرة اعتماد وظائف التسويق على الذكاء الاصطناعي: تتزايد وتيرة اعتماد كبار المسوقين للذكاء الاصطناعي التوليدي كأداة محورية ضاربة في صميم إستراتيجيتهم، حيث يستخدمه 72% منهم لإنشاء المحتوى وابتكار الأفكار الإبداعية، و67% لقياس صحة العلامة التجارية، و65% للتخطيط الإعلامي وتحسينه، و30% لتطوير المنتجات. ثم إن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيسهم في تحقيق تقدم كبير في كل وظائف التسويق، حيث سيستخدمه المسوقون أيضًا لتحسين تجارب المستهلكين.

• الذكاء الاصطناعي يعزز الثقة في استخدام البيانات: أصبحت الرؤى المستندة إلى البيانات تشكِّل ميزة تنافسية للمسوقين، أما استخدام الذكاء الاصطناعي، فمن شأنه زيادة الثقة المتعلقة بهذا الشأن. ويجدر هنا ذكر أن أغلب المسوقين (81%) يعتمدون على البيانات لمراقبة الأداء، على حين أن أكثر من نصف (60%) المؤسسات المعتمدة على البيانات تثق ثقة كبيرة بقدراتها التحليلية للبيانات. إضافةً إلى ذلك، وعلى الرغم من هذا الاتجاه الإيجابي، يواصل 31% من كبار المسوقين مواجهة تحديات متعلقة بربط البيانات من مصادر مختلفة، مما يبرز الحاجة إلى أدوات متقدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. هذا، ويواصل الذكاء الاصطناعي لعب دور حيوي في تشكيل الرؤى الفاعلة التي تقدم حلولاً محتملة تسهم في جعل قياس التسويق أكثر دقة وفعالية من حيث التكلفة.

• تحسين صحة وظيفة التسويق: شهد مؤشر CMO Outlook Index، الذي يتتبع الأبعاد الرئيسية للمؤسسة التي ينصب تركيزها على التسويق، تحسنًا طفيفًا في عام 2024. كما تشهد "صحة" التسويق ارتفاعًا، خصوصًا في أوروبا، مع زيادة قدرها أربع نقاط في المعنويات المدفوعة بتحسن التوافق مع كبار المسؤولين التنفيذيين. أما الذكاء الاصطناعي، فإنه يقف في طليعة هذا التغيير، بل ويجري استخدامه لدفع عجلة الابتكارات في مجال التسويق وتعزيز إستراتيجيات الأعمال.

• الذكاء الاصطناعي يسهم في رأب الفجوة بين العملاء والشركات عن طريق تعزيز إدراك تفضيلات المستهلكين: يعمل الذكاء الاصطناعي أيضًا على تعزيز الكفاءات على صعيد عملية تطوير المنتجات الموجهة للمستهلكين على المدى الطويل، إذ تساعد أداة BASES Ad Explorer من NIQ المسوقين على تحسين قيمة العلامة التجارية، كما توفر رؤى أعمق على صعيد تفضيلات المستهلكين. ويمكن للمسوقين، عن طريق الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، منح الأولوية للرؤى الإبداعية، واختبار العديد من النسخ الإعلانية، والالتزام بالمواعيد النهائية من دون المساس بالجودة.

• منح المسوقين الأولوية لتعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة: يتبنى المسوقون أساليب المديرين الماليين بغية تأمين الاستثمارات والتواصل الفعال مع مديري أقسام التكنولوجيا بهدف الوصول بإمكانيات الذكاء الاصطناعي إلى الذروة. وسيشهد العام الجديد تعاونًا أوثق بين خبراء التسويق وتحليلات البيانات وقادة الأعمال بغية التخلص من صوامع البيانات ودمج مصادر البيانات المتنوعة بهدف تحقيق رؤى أكثر فعالية.

أسباب أهمية هذه الاتجاهات في عام 2025

يسلط تقرير CMO Outlook الضوء على التأثير المتزايد للذكاء الاصطناعي في وظائف التسويق، مما يساعد CMOs (مديرو التسويق) على وضع خطط فعالة لعام 2025. كما يكشف التقرير عن الأولويات المتزايدة لكبار المسوقين وكيف يمكنهم تحسين أدوات الذكاء الاصطناعي والبيانات للتغلب على التحديات المستقبلية الكامنة في المجال. تتضمن الموضوعات:

• أولويات وفرص التسويق لعام 2025

• إمكانات الذكاء الاصطناعي وتأثيره في التسويق

• بناء الثقة في الذكاء الاصطناعي الفاعل في إستراتيجيات التسويق المستقبلية

تفضل بتنزيل نسخة من تقرير CMO Outlook: كيف يجدر بالقادة الفاعلين في مجال التسويق التفكير بشأن الذكاء الاصطناعي واتخاذ القرارات المعتمدة على البيانات استعدادًا لعام 2025 هنا.

نبذة عن التقرير:

يعتمد تقرير CMO Outlook: كيف يجدر بالقادة الفاعلين في مجال التسويق التفكير بشأن الذكاء الاصطناعي واتخاذ القرارات المعتمدة على البيانات استعدادًا لعام 2025 من NIQ على استبيان أجراه ما يقرب من 600 من كبار القادة الفاعلين في مجال التسويق من شركات تبلغ إيراداتها السنوية أكثر من 50 مليون دولار أمريكي أو تضم بين جنباتها أكثر من 250 موظفًا. يشمل الاستبيان 18 بلدًا تمثل منطقة آسيا والمحيط الهادئ، وأوروبا، وأمريكا اللاتينية، والشرق الأوسط/إفريقيا، وأمريكا الشمالية. والقادة الفاعلون في مجال التسويق هم CMOs (مديرو التسويق) أو مديرو العلامة التجارية أو مديرو أو نواب رؤساء التسويق أو العلامة التجارية، أو عمليات التسويق أو تجربة العملاء.

نبذة عن NIQ:

تعد NielsenIQ (NIQ) شركة استخبارات استهلاكية رائدة في العالم، إذ تقدم رؤية متكاملة لسلوك الشراء عند المستهلكين وتكشف عن مسارات جديدة للنمو، وفي عام 2023، اندمجت شركة NIQ مع GfK، فتلاقى قطبا الصناعة محققين انتشارًا عالميًا لا مثيل له، أما اليوم، فإن أعمال NIQ تنتشر في أكثر من 95 بلدًا محققةً 97% من الناتج المحلي الإجمالي (GDP). كما تقدم شركة NIQ،‏ Full View™‎ بالاستعانة بقراءة شاملة لعالم البيع بالتجزئة ورؤى المستهلكين الأكثر شمولاً، والتي تُقدَّم مع تحليلات متقدمة عن طريق أحدث الأنظمة.

لمزيد من المعلومات، الرجاء زيارة www.niq.com

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.