إعلان LTIMindtree عن شراكة واستثمار استراتيجي في Voicing.AI، وهو حل ذكاء اصطناعي وكيل يختص بعمليات تفاعل العملاء

(BUSINESS WIRE)-- أعلنت LTIMindtree USA Inc.، وهي شركة تابعة مملوكة بالكامل لشركة LTIMindtree  [NSE: LTIM, BSE: 540005]، الشركة العالمية في مجال الاستشارات التكنولوجية والحلول الرقمية، عن شراكة تتضمن استثمارًا استراتيجيًا في Voicing.AI، وهي شركة ناشئة من الجيل التالي. وتتوافق هذه الشراكة مع استراتيجية LTIMindtree، وهي AI in everything, Everything for AI and AI for Everyone (توطين الذكاء الاصطناعي في كل شيء، وتسخير كل الموارد له، وإتاحته للجميع). توفر تقنية Voicing.AI الحصرية إمكانية توفير صوت يشبه صوت الإنسان عبر أكثر من 20 لغة مع الذكاء الحواري والسياقي والعاطفي، في ما يشار إليه عادةً باسم "الذكاء الاصطناعي الوكيل".

 تهدف LTIMindtree إلى تحديد ملامح مستقبل العمليات التجارية من خلال الاستفادة من المنصات التي يقودها الذكاء الاصطناعي. وسيؤدي هذا إلى تمكين عملائها من تحسين إنفاق التكاليف وتقليل المخاطر، فضلاً عن تحسين تجربة المستخدم والتصدي لخسارة الإيرادات وتعزيز فرص البيع الإضافي. وستساعد LTIMindtree العملاء في دمج Voicing.AI مع أدواتهم المخصَّصة وقواعد المعرفة، سواء كانت منظمة أو غير منظمة، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، ومنصات إدارة المكالمات ونظمها الرائدة. تتوافق تقنية Agentic AI هذه بشكل كامل مع بروتوكولات SOC2 وHIPAA وأمان البيانات المتعددة الطبقات.

 يمكنك مشاهدة فيديو توضيحي هنا.

 قال Debashis Chatterjee، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة LTIMindtree: "إن استثمارنا في Voicing.AI يهدف إلى وضع معايير رفيعة جديدة لكيفية تفاعل الشركات مع عملائها من خلال الأتمتة الذكية والذكاء الاصطناعي. وهذه الشراكة والاستثمار يؤكدان التزامنا بالابتكار، ويضمنان أيضًا أن تكون LTIMindtree من الشركات الرائدة في السعي نحو الاستفادة من التغيير المتوقع في عمليات المنصات."

 يُحدث الحل Voicing.AI تغييرًا جذريًا في سوق التفاعل مع العملاء من خلال تمكين نمو الإيرادات الجديدة، وإضافة الطابع الشخصي على اتصالات العملاء لتخصيصها، وتعزيز الحوار الإنساني بين الشركة وعملائها. وقال Abhi Kumar، المؤسس المشارك - Voicing.AI: "لقد قدَّمت لنا LTIMindtree رؤية شاملة وعميقة التركيز لهذا التحول في مجال الذكاء الاصطناعي المسؤول، ونحن متحمسون للشراكة معها. ونتطلع إلى العمل مع عملاء LTIMindtree في أنحاء العالم عملاً على تلبية الطلب المتزايد، المتمثل في تطلع المزيد من الشركات إلى أتمتة عمليات منصاتها."

 نبذة عن LTIMindtree:

LTIMindtree هي شركة استشارات تقنية وحلول رقمية عالمية تعمل على تمكين المؤسسات في المجالات المختلفة من إعادة تصور نماذج الأعمال وتسريع الابتكار وتعظيم النمو من خلال الاستفادة من التقنيات الرقمية. وباعتبارها شريك التحول الرقمي لأكثر من 700 عميل، تمتلك LTIMindtree خبرة واسعة في المجال والتكنولوجيا للمساعدة في دفع التمايز التنافسي المتفوق وتحسين تجارب العملاء ونتائج الأعمال في المشهد العالمي المتقارب. وبفضل ما يزيد عن 84 ألف شخص من المحترفين الموهوبين ورجال الأعمال في أكثر من 30 دولة، تعمل شركة LTIMindtree، وهي شركة تابعة لمجموعة Larsen & Toubro Group، على حل أكثر التحديات التجارية تعقيدًا وتحقيق التحول على نطاق واسع. ولمزيد من المعلومات، تُرجى زيارة الموقع، https://www.ltimindtree.com/.

 نبذة عن Voicing.AI:

يوفر Voicing.AI البنية التحتية الخالية من التعليمات البرمجية للمؤسسات لبناء وتوسيع نطاق وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي، الذي ينتج حوارًا شبيهًأ بالمحادثات البشرية، لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية ونتائج الأعمال، وذلك بالاتساق مع بروتوكولات الثقة والسلامة من الدرجة الأولى للذكاء الاصطناعي المسؤول. ويساعد الذكاء الاصطناعي المؤسسات على تحقيق التقدم مع كل فرصة تفاعل مع العملاء: ففي المبيعات والتسويق، يمكنك تعزيز معدل التحول إلى خدماتك بما يصل إلى 8 أضعاف عن طريق الاتصال الفوري بالعملاء المحتملين بمجرد تفاعلهم معك؛ وفي نجاح العملاء، يمكنك تعزيز تجربة رعاية العملاء من خلال التواصل الفوري معهم في اللحظة التي يطلبون فيها المساعدة؛ وبالنسبة إلى الاستماع إلى المستخدمين، ستبادر بتحسين جمع التعليقات من خلال التواصل الفوري مع المستخدمين في أي فرصة للتفاعل. ولمزيد من المعلومات، تُرجى زيارة الموقع، https://www.voicing.ai/.

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.