Haleon تختار منصَّة Salesforce Agentforce Life Sciences Cloud لتعزيز التفاعل مع العملاء وتحسين التواصل مع الصيدليات والمتخصصين في الرعاية الصحية باستخدام الذكاء الاصطناعي

(BUSINESS WIRE)-- أعلنت شركة Haleon plc ‏(المدرجة في في بورصتي لندن ونيويورك بالرمز: HLN)، وهي شركة عالمية رائدة متخصصة في منتجات الرعاية الصحية اليومية، بالشراكة مع Salesforce ‏(رمز التداول في بورصة نيويورك: CRM)، الشركة الأولى عالميًا في مجال أنظمة إدارة علاقات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، أن Haleon ستعتمد على حلول Salesforce لتعزيز التفاعل بشكل أكثر فعالية مع الصيدليات والمتخصصين في الرعاية الصحية حول العالم.

 اختارت Haleon حلول Salesforce Life Sciences Cloud for Customer Engagement، وData Cloud، وAgentforce لدعم قوة المبيعات التي يبلغ قوامها 4500 فرد على مستوى العالم. ستُمكِّن الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي شركة Haleon العالمية للرعاية الصحية الاستهلاكية من تعزيز كفاءة التفاعل مع العملاء، مما يسهم في تعميق علاقاتها مع الصيادلة والمتخصصين في الرعاية الصحية في مختلف أنحاء العالم. ومن شأن ذلك أن يعود بالنفع على ملايين المستهلكين حول العالم من خلال توسيع نطاق الوصول إلى منتجات الرعاية الصحية اليومية.

بفضل حلول Salesforce المتقدمة، سيتمكن ممثلو المبيعات في Haleon من تقليل الوقت المخصَّص للمهام الإدارية الروتينية، مع الاستفادة من تحليلات قائمة على البيانات توفر رؤى عميقة حول سلوك المستهلكين، واتجاهات التسوق، واستراتيجيات التسويق في نقاط البيع. وسيساعد ذلك ممثلي المبيعات على التركيز على الأنشطة ذات القيمة المضافة، مثل وضع خطط تفعيل مخصَّصة لكل عميل.

وإضافةً إلى ذلك، ستعمل شركة Haleon، المصنّعة لعدد من العلامات التجارية الرائدة في فئاتها مثل Sensodyne وVoltaren وCentrum، كشريك تصميم لمنصَّة Salesforce Life Sciences Cloud for Customer Engagement. ومن خلال هذا الدور، ستساهم Haleon في تطوير حلول Salesforce الخاصة بقطاع علوم الحياة لتلبية الاحتياجات الفريدة لصناعة الرعاية الصحية الاستهلاكية، بما في ذلك تحسين توفُّر المنتجات، وإدارة مدة صلاحيتها، وتطوير العروض الترويجية، وإدارة المخزون عبر قنوات البيع بالتجزئة وعبر الإنترنت على مستوى العالم.

 "تنتابنا حالة من الحماس للشراكة مع Salesforce لتزويد عملائنا برؤى أكثر فاعلية قائمة على البيانات. إن اختيارنا لحلول Life Sciences Cloud وAgentforce سيمكن الصيادلة والمتخصصين في الرعاية الصحية من تقديم رعاية صحية يومية أفضل لملايين الأشخاص حول العالم، وبشكلٍ أكثر كفاءة وابتكارًا"، حسبما أفادت Claire Dickson، الرئيسة التنفيذية للشؤون الرقمية والتقنية في شركة Haleon.

 وواصلت Dickson حديثها قائلةً: "كما يسعدنا أن نشارك في تقديم المشورة لشركة Salesforce بشأن تطوير قدرات المنصَّة في مجال الرعاية الصحية الاستهلاكية. نحن ملتزمون بالمساهمة في تشكيل مستقبل قطاعنا، ونتطلع إلى تأثير إيجابي في تطوير الأدوات والحلول التي ستساعد على دعم نمو جميع فئات منتجاتنا".

 "إن اعتماد شركة Haleon لمنصَّتنا من الجيل القادم من Life Sciences Cloud for Customer Engagement وAgentforce سيُحدث تحولاً جذريًا في طريقة تفاعل قطاع الرعاية الصحية الاستهلاكية مع الصيدليات والمتخصصين في الرعاية الصحية، من خلال رؤى فورية وتقنيات ذكاء اصطناعي موثوقة"، حسبما قال Frank Defesche، المدير العام لقطاع علوم الحياة في Salesforce: "تضمن لنا رؤاهم وخبراتهم تلبية الاحتياجات المعقدة والمتخصصة لصناعة الرعاية الصحية الاستهلاكية دون الحاجة إلى حلول مخصَّصة، مع تعزيز الإنتاجية والابتكار والرفاهية في الوقت ذاته".

 ملاحظات للمحررين:

 معرفة المزيد:

•  سجّل في فعالية Dreamforce لتشهد الإطلاق مباشرة أثناء الحدث.

•  اكتشف كيف تقود Salesforce المرحلة التالية من تحوّل قطاع علوم الحياة

•  استمع إلى تجارب أكثر من 70 مؤسسة اختارت منصَّة Life Sciences Cloud

•  احصل على نظرة مسبقة على خارطة طريق Life Sciences Cloud وإطار الانتقال إلى الجيل الجديد

•  تعرَّف على النظام المفتوح لشركة Salesforce وشبكتها الواسعة من الشركاء

 نبذة عن Haleon

Haleon (المدرجة في في بورصتي لندن ونيويورك بالرمز: HLN) هي شركة رائدة عالميًا في مجال الرعاية الصحية الاستهلاكية، وتتمثل رسالتها في توفير رعاية صحية يومية أفضل تتسم بالإنسانية. تغطي مجموعة منتجات Haleon ست فئات رئيسية ألا وهي صحة الفم والفيتامينات والمعادن والمكملات الغذائية (VMS) وتسكين الألم وصحة الجهاز التنفسي وصحة الجهاز الهضمي وصحة الجلد العلاجية وغيرها. وتستند علاماتها التجارية العريقة – مثل Advil وCentrum وOtrivin وPanadol وparodontax وPolident وSensodyne وTheraflu وVoltaren – إلى أسس علمية موثوقة، وابتكار متواصل، وفهم عميق لاحتياجات الإنسان.

 للحصول على المزيد من المعلومات، تفضَّل بزيارة www.haleon.com

 نبذة عن Salesforce

 تُسهم Salesforce في مساعدة المؤسسات على اختلاف أحجامها في إعادة تصوُّر أعمالها في عصر الذكاء الاصطناعي. ومن خلال منصَّتها الموثوقة وتقنية Agentforce، تتيح الشركة للمؤسسات دمج العنصر البشري مع الوكلاء الافتراضيين لتحقيق أعلى مستويات النجاح للعملاء، بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي والبيانات والتنفيذ. وبفضل تاريخها العريق في دعم قطاع الرعاية الصحية، تواصل شركة Salesforce استثمار خبراتها وابتكاراتها في تعزيز النتائج الصحية وتحسين الأداء لشركات الأدوية والتقنيات الطبية. تفضَّل بزيارة www.salesforce.com للحصول على المعلومات.

 من المتوقَّع أن تكون ميزة إدارة الطلبات متاحة ضمن منصَّة Life Sciences Cloud for Customer Engagement اعتبارًا من أكتوبر 2026. تجدر الإشارة إلى أن أي خدمات أو ميزات غير مطروحة تمت الإشارة إليها هنا ليست متاحة حاليًا، وقد لا يتم طرحها في الوقت المحدد أو على الإطلاق. يجب على العملاء اتخاذ قرارات الشراء استنادًا إلى الميزات المتوفِّرة حاليًا فقط.

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.

صور / وسائط متعددة متوفرة على https://www.businesswire.com/news/home/20251008924109/en :