تكريم ريميني ستريت بسبع جوائز ستيفي بفضل ابتكارها التقني وتميزها في مجال خدمة العملاء ونموها العالمي ومسؤوليتها المؤسسية

(بزنيس واير): أعلنت اليوم شركة "ريميني ستريت" (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: Nasdaq: RMNI)، المزوّد العالمي لمنتجات وخدمات البرمجيات للشركات والمزود الرائد للدعم من الطرف الثالث لمنتجات "أوراكل" و"إس إيه بيه" البرمجية وشريك "سيلز فورس"، أنّها حازت على ما مجموعه سبع جوائز "ستيفي" بين جوائز الأعمال الأمريكية لعام 2021 ("إيه بي إيه") وجوائز "ستيفي" للأعمال الدولية لعام 2021 ("آي بي إيه"). 

تعزيز الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمة العملاء الأكثر استجابةً

حصلت شركة "ريميني ستريت" على جائزة "ستيفي" الذهبية للإنجاز في مجال العلوم أو التكنولوجيا بفضل منصتها لدعم الذكاء الاصطناعي الخاصة بها المُنتظر حصولها على براءة اختراع، وهي توفر معلومات استباقية لتسريع خدمة عملاء أفضل وتقلص المدة اللازمة لحل قضايا العملاء بمتوسط 23 في المائة. وتم تطوير منصة دعم الذكاء الاصطناعي من قبل فريق الابتكار الداخلي في الشركة الذي نشر العديد من أدوات الدعم والتقنيات الريادية الأخرى المستخدمة لضمان نموذج التسليم الأكثر استجابة في سوق دعم البرمجيات المؤسسية. ويبلغ حالياً متوسط درجة رضا العملاء عالمياً للشركة 4.9 من 5.0، حيث تعد الدرجة 5.0 "ممتاز".

ضمانات خدمة محسنة، وخدمات جديدة تدفع رضا العملاء والنمو

حازت شركة "ريميني ستريت" أيضاً على جائزتي "ستيفي" لأفضل شركة للعام - خدمات الكمبيوتر في جائزتي "إيه بي إيه" و" آي بي إيه" لعام 2021 بفضل توسيع مجموعة منتجاتها وخدماتها، وتعييناتها التنفيذية الجديدة، ونمو إيراداتها وابتكارها المستمر في تقديم خدمة العملاء. وعلى مدار العام الماضي، أطلقت الشركة التوافر العالمي الفوري لخدمات الـدعم من "ريميني ستريت" لمنتج "إس/4 إتش إيه إن إيه" من "إس إيه بيه"، وعززت ضمان استجابة الخدمة للعملاء من خلال تقليص مدة أوقات الاستجابة للحالات الحرجة ذات الأولوية القصوى من 15 دقيقة إلى 10 دقائق، وتجاوزت علامة الخمسة مليار دولار لإجمالي التوفير في تكاليف الصيانة المُقدّمة لعملائها منذ أن تأسّست الشركة.

مساعدة العملاء في مواجهة صعوبات تسببها جائحة "كوفيد-19"

فاز فريق تسليم المنتجات العالمي ("جي بيه دي") التابع لشركة "ريميني ستريت" بجائزة "ستيفي" لأفضل فريق خدمة عملاء للعام ضمن جوائز الأعمال الأمريكية "إيه بي إيه" لعام 2021. ويتكون فريق "جيه بيه دي" من مئات المحترفين حول العالم المسؤولين عن إنشاء تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية ("تي إل آر") لدعم متطلبات "تي إل آر" لعملاء "ريميني ستريت" العالميين العاملين في 126 دولة. إنها واحدة من المؤسسات الوحيدة في العالم التي تقوم بالبحث عن تحديثات "تي إل آر" وتحللها وتنظر فيها وتطورها وتختبرها وتسلمها لأولئك الذين يشغلون تطبيقات "أوراكل إي بزنيس سويت" و"بيبل سوفت" و"جيه دي إدواردز" و"إس إيه بيه" البرمجية للشركات عبر عشرات الإصدارات والمُعتمد عليها في معالجة مليارات الدولارات في المعاملات سنوياً.

وفي فترة هيمنت عليها التشريعات الحكومية الخاصة بـ"كوفيد-19"، كانت تحديثات "تي إل آر" غالباً غير متوقعة وعاجلة بسبب التغييرات في الضرائب والرواتب التي تم إجراؤها عبر عشرات البلدان، ما زاد من الأهمية الحاسمة للعمل وتعقيده. وفي خلال هذه الفترة، قدم فريق "جي بيه دي" ما يقارب 90,000 تحديث فردي في العام 2020 عبر 58 دولة - بزيادة قدرها 40 في المائة عن العام السابق - والتي تضمنت أكثر من 6000 تحديث "تي إل آر" للعملاء متعلق بالوباء في 42 دولة.

التزام بدعم المجتمعات المحلية

فازت شركة "ريميني ستريت" بجائزتي "ستيفي" لبرنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات للعام بفضل العمل الناجم عن الجهود العالمية لمؤسسة للشركة. وتعتبر مؤسسة "ريميني ستريت" الذراع الخيرية لشركة "ريميني ستريت" التي تمولها الشركة بشكل خاص وتعكس قلوب زملاء الشركة العالميين وشغفهم وقيمهم لرد الجميل من خلال وقت الموظفين والتبرعات العينية والمساهمات المالية. وتم تكريم المؤسسة لالتزامها المستمر بتقديم الإغاثة للأشخاص والأماكن في أمس الحاجة إليها. وعلى مدار العام الماضي، في سبيل المساعدة في مكافحة آثار جائحة "كوفيد-19"، قدمت مؤسسة "ريميني ستريت" الأقنعة ولوازم التنظيف عبر القارات الست ونشرت طابعات ثلاثية الأبعاد للموظفين لطباعة دروع الوجه للعاملين في الرعاية الصحية في الخطوط الأمامية في المستشفيات والمراكز العليا.

وقال سيث إيه رافين، الرئيس التنفيذي لـ"ريميني ستريت" في هذا السياق: "إنه لمن دواعي فخرنا وشرفنا أن يتم تكريمنا مرة أخرى بجوائز ’ستيفي‘ المرموقة لالتزاماتنا بالابتكار، وتميزنا في خدمة العملاء، وتوسعنا، ونمونا، وردنا الجميل لمجتمع عالمي في أمس الحاجة إلى المساعدة. والشغف الذي نحمله للتميز في خدمة العملاء نحمله نفسه إلى أنشطة مؤسستنا في المجتمعات التي نعيش ونعمل فيها، وأنا في قمّة الفخر بخدمة المهام الحرجة  على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع طيلة السنة التي توفرها عائلة ’ريميني‘ العالمية لعملائنا وبالدعم الذي نقدمه لمجتمعاتنا المحتاجة إليه".

لمحة عن شركة "ريميني ستريت"

تعدّ شركة "ريميني ستريت" (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: Nasdaq: RMNI)، وهي شركة مُدرجة على قائمة "راسل 2000®" مزوّداً عالمياً لمنتجات وخدمات برمجيات الشركات ومزوّداً رائداً للدعم من الطرف الثالث لمنتجات "أوراكل" و"إس إيه بيه" البرمجية وشريك "سيلزفورس". وتقدّم الشركة خدمات ممتازة وفائقة الاستجابة ومدمجة لإدارة ودعم التطبيقات التي تسمح لمرخصي برمجيّات الشركات بتوفير تكاليف كبيرة، وتحرير الموارد للابتكار وتحقيق نتائج أفضل على صعيد الأعمال. ولغاية اليوم، اعتمدت أكثر من 4,200 شركة من الشركات العالمية المدرجة على قائمة "فورتشن 500"، و"فورتشن جلوبال 100"، وشركات السوق المتوسطة، ومؤسسات القطاع العام وغيرها من المؤسسات من جميع القطاعات، على شركة "ريميني ستريت" باعتبارها مزوّدها الموثوق لخدمات ومنتجات برمجيّات تطبيقات الشركات. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني التالي: http://www.riministreet.comأو متابعتنا عبر "تويتر" على @riministreet   ويمكنكم أن تجدوا صفحة "ريميني ستريت" على "فيسبوك" و"لينكد إن".

بينات تطلعية

بعض البيانات الواردة في هذا البيان الصحفي لا تعتبر وقائع تاريخية لكنها بيانات تطلعية لأغراض احتياطات الملاذ الآمن على النحو المحدد في قانون إصلاح التقاضي الخاص للأوراق المالية لعام 1995. وترافق البيانات التطلعية بشكل عام كلمات على غرار "قد"، "يجب"، "يمكن"، "نخطط"، "ننوي"، "نستبق"، "نعتقد"، "نقدّر"، "نترقب"، "محتمل"، "يبدو"، "نسعى"، "نواصل"، "المستقبل"، "سوف"، "نتوقع"، نستشرف"، وغيرها من المصطلحات، والتعابير، والجمل المشابهة الأخرى. وتشمل هذه البيانات التطلعية، على سبيل المثال لا الحصر، البيانات المتعلقة بتوقعاتنا فيما يخص الأحداث والفرص المستقبلية والتوسع العالمي ومبادرات النمو الأخرى واستثماراتنا في مثل هذه المبادرات. وتستند هذه البيانات على مختلف الافتراضات والتوقعات الحالية للإدارة وليست تنبؤات بالأداء الفعلي، ولا تعتبر بيانات عن وقائع تاريخية. هذه البيانات عرضة لعدد من المخاطر والشكوك المتعلقة بأعمال "ريميني ستريت"، وقد تختلف النتائج الفعلية مادياً. وتشمل هذه المخاطر والشكوك على سبيل المثال لا الحصر، تأثير التزامات خدمة الدين المستمرة للتسهيلات الائتمانية والتعهدات المالية والتعهدات التشغيلية على أعمالنا ومخاطر أسعار الفائدة ذات الصلة، مدة جائحة "كوفيد-19" وآثارها التشغيلية والمالية على أعمالنا والتأثير الاقتصادي المرتبط بها، بالإضافة إلى الإجراءات التي اتخذتها السلطات الحكومية أو العملاء أو غيرهم استجابة لجائحة "كوفيد-19"؛ والأحداث الكارثية التي تعرقل أعمالنا أو أعمال عملاءنا الحاليين والمحتملين، والتغيّرات في بيئة الأعمال التي تعمل في إطارها "ريميني ستريت"، بما في ذلك معدّلات التضخم وأسعار الفائدة، والأوضاع المالية والاقتصادية والتنظيمية والسياسية العامة التي تؤثر على القطاع الذي تعمل فيه الشركة؛ وتطورات الدعاوى القضائية المعلّقة الضارة أو التحقيقات الحكومية أو أي عملية تقاضي جديدة؛ وحاجتنا وقدرتنا على زيادة الأسهم أو تمويل الديون بشروط مواتية وقدرتنا على توليد التدفقات النقديّة من العمليات للمساعدة على تمويل استثمارات متزايدة ضمن مبادرات نموّنا؛ وكفاية النقد ومكافئاتنا النقدية لتلبية متطلباتنا للسيولة؛ بما في ذلك بموجب القرض الجديد؛ وقدرتنا على الحفاظ على نظام فعال للرقابة الداخلية على التقارير المالية، وقدرتنا على معالجة نقاط الضعف المادية المحددة في ضوابطنا الداخلية، بما في ذلك ما يتعلق بالمعاملة المحاسبية لكفالاتنا؛ والتغيرات في الضرائب والقوانين والأنظمة؛ والمنتجات المنافسة ونشاط التسعير؛ والصعوبات في إدارة النمو بشكل مربح؛ واعتماد عملائنا لمنتجاتنا وخدماتنا التي تم طرحها مؤخراً والتي تشمل خدماتنا لإدارة التطبيقات "إيه إم إس"، و"ريميني ستريت أدفانسد داتابيز سيكيوريتي" والخدمات لمنتجات سحابة "سيلز فورس" للمبيعات و"سيرفيس كلاود"، بالإضافة إلى المنتجات والخدمات الأخرى التي نتوقع إطلاقها في المستقبل القريب؛ وفقدان عضو أو أكثر من فريق إدارة شركة "ريميني ستريت"؛ وعدم اليقين بشأن قيمة أسهم "ريميني ستريت" على المدى الطويل؛ وما تمت مناقشته تحت عنوان "عوامل الخطر" في التقرير الفصلي لشركة "ريميني ستريت" والمقدم وفق النموذج "10-كيو" المقدم بتاريخ  4 أغسطس 2021؛ الذي يتم تحديثه من وقت لآخر من خلال تقارير "ريميني ستريت" السنوية القدمة وفق النموذج "10-كي"، والتقارير الفصلية المقدمة وفق النموذج "10- كيو"، والتقارير الحالية وفق النموذج "8-كي"، وغيرها من المستندات التي تقدمها شركة "ريميني ستريت" إلى لجنة الأوراق المالية والبورصة. وبالإضافة إلى ذلك، تقدم البيانات التطلعية توقعات وخطط وتطلعات "ريميني ستريت" للأحداث المستقبلية، ووجهات نظرها حتى تاريخ هذا البيان. وتتوقع "ريميني ستريت" أن تؤدي التطورات والأحداث اللاحقة إلى تغيّر تقييمات "ريميني ستريت". ومع ذلك، يمكن أن تختار "ريميني ستريت" تحديث هذه البيانات التطلعية في أي وقت مستقبلاً، إلّا أنها تتنصل تحديداً من أي التزام للقيام بذلك باستثناء ما يقتضيه القانون. لا يجب الاعتماد على هذه البيانات التطلعية على أنها تمثل تقييمات "ريميني ستريت" اعتباراً من أي تاريخ بعد تاريخ هذا البيان الصحفي.

حقوق الطبع محفوظة لشركة "ريميني ستريت" 2021. جميع الحقوق محفوظة. "ريميني ستريت" هي علامةٌ تجارية مسجلة لصالح شركة "ريميني ستريت" في الولايات المتحدة الأمريكية ودول أخرى، كما أن "ريميني ستريت"، وشعار "ريميني ستريت"، وكليهما معاً، والعلامات الأخرى التي تحمل رمز العلامة المسجلة هي علامات تجارية مملوكة لشركة "ريميني ستريت". وتبقى جميع العلامات التجارية الأخرى مملوكة لأصحابها المعنيين، وما لم يتم ذكر خلاف ذلك، لا تدعي "ريميني ستريت" وجود أي ارتباط، أو تأييد، أو شراكة مع أي من أصحاب هذه العلامات التجارية أو الشركات الأخرى المشار إليها هنا.

يحتوي هذا البيان الصحفي على وسائط متعددة. يمكنكم الاطّلاع على البيان الكامل عبر الرابط الالكتروني التالي: /https://www.businesswire.com/news/home/20210907005439/en

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.