من المتوقع أن تزيد عمليات الاحتيال الودية بنسبة 25% بين عيد الشكر ويوم الاثنين الإلكتروني، وفقًا لتحذير ACI Worldwide

(BUSINESS WIRE)-- من المتوقع أن ترتفع "عمليات الاحتيال الودية" بنسبة 25% في الفترة ما بين عيد الشكر ويوم الاثنين الإلكتروني -وفقًا لتحليل لمليارات المعاملات التي أجرتها شركات التجارة الإلكترونية العالمية- أجرته شركة ACI Worldwide (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: ACIW) وهي شركة مبتكرة أصلية في تكنولوجيا المدفوعات العالمية.

 تحدث "عمليات الاحتيال الودية" أو "الاحتيال في المرتجعات" عندما يعترض العملاء الشرعيون على المعاملات بعد الشراء. غالبًا ما يتم الخلط بين هذه النزاعات والاحتيال الحقيقي، وتشكل تحديًا متزايدًا للصناعة وتكلف تجار التجزئة 103 مليارات دولار في عام 2024 وحده، وفقًا لتقرير حديث للصناعة.

من المتوقع أن يصل متوسط قيمة الصفقة لعنصر "الاحتيال الودي" خلال موسم العطلات هذا العام إلى 291 دولارًا، وهو أعلى بمقدار 52 دولارًا مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 21% على أساس سنوي.

قالت Erika Dietrich، نائبة الرئيس للتحليلات وتحسين استخبارات المدفوعات في ACI Worldwide: "هذه الأرقام مذهلة وتظهر مدى الجرأة التي أصبح عليها المستهلكون". "على مدار السنوات القليلة الماضية، ازدادت حالات إساءة استخدام استرداد الأموال والاحتيال الودي، مدفوعةً بالتجارة الإلكترونية السلسة وتنامي وسائل التواصل الاجتماعي. تنشر المنصات ما يُسمى "خدع استرداد الأموال"، مما يجعل إساءة الاستخدام تبدو مقبولة اجتماعيًا، بينما يتحمل التجار العبء التشغيلي والمالي". تُنشئ عمليات الاسترداد الفوري والإرجاع المجاني وتعقيد قنوات الدفع المتعددة ثغراتٍ يستغلها المستهلكون الانتهازيون، مما يُكلف الشركات ملايين الدولارات".

لا يزال العديد من التجار يعتمدون على الأساليب التقليدية للتعامل مع عمليات الاحتيال الودية، إلا أن هذه الأساليب غالباً ما تفشل في مواكبة المشهد الرقمي سريع الحركة اليوم. يتميز نهج ACI لذكاء المدفوعات بتوفير حماية شاملة لرحلة الدفع، مما يمنع عمليات الاحتيال الودية وإساءة استخدام استرداد المبالغ المدفوعة في الوقت الفعلي. يجمع هذا الحل المتقدم بين التكنولوجيا المتطورة والرؤى القابلة للتنفيذ لحماية كل معاملة.

 تكمن قوة المنصة في خمسة عناصر رئيسية:

• الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للكشف والوقاية في الوقت الفعلي
• استخدام الهويات الرقمية وإعداد الملفات الشخصية للتمييز بين العملاء الموثوق بهم والتهديدات المحتملة
• تمكين مشاركة البيانات الآمنة عبر شبكات التجار لتحديد الجهات الفاعلة السيئة
• تطبيق سياسات صارمة ضد المتعاملين المتكررين المسيئين من خلال رفض عمليات الدفع أو فرض رسوم
• بناء أدلة قوية ضد الادعاءات الكاذبة من خلال مراجعة تاريخ المعاملات والهويات الرقمية

قال Cleber Martins، رئيس استخبارات المدفوعات في ACI Worldwide: "يساعد ذكاء المدفوعات المدعوم بالذكاء الاصطناعي من ACI التجار على منع الاحتيال في الوقت الفعلي مع تحقيق معدل موافقة رائد في الصناعة بنسبة 98% خلال موسم العطلات". "نعمل على تحسين كل قرار عبر رحلة العميل بأكملها، من إنشاء الحساب وتسجيل المغادرة إلى رد الأموال والإرجاع. من خلال الموازنة بين المخاطر والإيرادات في كل نقطة اتصال، نُمكن عملائنا من تحقيق ربحية أعلى دون التضحية بتجربة العملاء".

 الجمعة البيضاء – الاثنين الإلكتروني بالأرقام:

•  زيادة حجم المعاملات بنسبة 27% على أساس سنوي
•  متوسط قيمة الصفقة 131 دولارًا - انخفاض بمقدار 3 دولارات على أساس سنوي
•  معدل الموافقة على قرارات الاحتيال 98% - متجاوزًا متوسط معدل السوق البالغ 95%
•  زيادة بنسبة 30% في التسوق عبر الأجهزة المحمولة
•  المبالغ المستردة: 0.04% من حيث عدد المعاملات؛ ومتوسط قيمة المعاملة 148 دولارًا أمريكيًا - انخفاض قدره 54 دولارًا أمريكيًا مع تحول الجهات الفاعلة إلى أساليب "الاحتيال الودية"

 حول ACI Worldwide

 تقدم شركة ACI Worldwide، وهي شركة مبتكرة أصلية في مجال تكنولوجيا المدفوعات العالمية، حلول برمجية تحويلية تعمل على تمكين تنسيق المدفوعات الذكية في الوقت الفعلي حتى تتمكن البنوك والجهات المصدرة للفواتير والتجار من تحقيق النمو، مع تحديث البنية التحتية للدفع بشكل مستمر، ببساطة وأمان. بفضل خبرتنا الموثوقة في مجال المدفوعات على مدى 50 عامًا، فإننا نجمع بين بصمتنا العالمية والحضور المحلي لتقديم تجارب دفع مُحسّنة للبقاء في صدارة تحديات وفرص الدفع المتغيرة باستمرار.

حقوق الطبع والنشر © لعام 2025 لصالح شركة .ACI Worldwide, Inc

ACI وACI Worldwide و.ACI Payments, Inc وACI Pay وSpeedpay وجميع أسماء منتجات/حلول ACI هي علامات تجارية أو علامات تجارية مسجلة لشركة .ACI Worldwide, Inc أو إحدى الشركات التابعة لها في الولايات المتحدة أو بلدان أخرى أو كليهما. العلامات التجارية للأطراف الأخرى المشار إليها هي ملك لأصحابها المعنيين.

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.