Experianتثري قطاع الخدمات المالية بالذكاء الاصطناعي الوكيل الموثوق به عبر إطلاق نظامها المبتكر Agent Operating System™‎

(BUSINESS WIRE)-- أعلنت Experian اليوم عن إطلاق Agent Operating System™‎، وهو طبقة ذكاء اصطناعي موثوق بها على منصة Ascend Platform من Experian، والتي تمت إزاحة الستار عنها في مؤتمر Money20/20 Europe.

 يعمل تصميم نظام Agent Operating System من Experian على مساعدة مؤسسات الخدمات المالية في تجاوز مرحلة تجارب الذكاء الاصطناعي بنجاح، وتوسيع نطاق الذكاء الاصطناعي الوكيل بشكل آمن يرمي إلى إحداث تحوُّل جذري في عملية صنع القرار وتجارب العملاء والعمليات التشغيلية اليومية. يتيح هذا النظام للوكلاء الآليين لدى Experian، وعملائها، وشركائها، العمل معًا بشكل متكامل عبر طبقة موحدة للثقة، والدلالات اللغوية، والتنسيق، مدعومة بآليات تحكم واضحة، وقابلية للتدقيق، وإشراف بشري مباشر.

ويأتي هذا الإطلاق في وقت تسرِّع فيه شركات الخدمات المالية من وتيرة استثماراتها في الذكاء الاصطناعي، رغم استمرار مواجهتها لعقبات رئيسية تحول دون التوسع في اعتماده وتطبيقه. ولقد أظهر بحث جديد أجرته Experian*‎ أن نحو نصف المؤسسات العالمية (48%) يرى أن دمج البيانات في تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي لا يزال أمرًا صعبًا، في حين يسلط ثلثٌ منهم الضوء على ضعف تتبع أصل البيانات، ويشير ثلث آخر إلى أن البيانات تظل معزولة داخل صوامع منفصلة ما بين الفرق والأنظمة المختلفة.

وفي الوقت نفسه، صار المستهلكون أكثر انفتاحًا على فكرة تصرُّف الذكاء الاصطناعي نيابة عنهم، حيث أبدى 55% منهم استعداده لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في عمليات الشراء أو الحجز عبر الإنترنت، وترتفع هذه النسبة إلى 70% بين الفئة العمرية ما بين 25 و39 عامًا.

 قال Vijay Mehta، المدير العام للذكاء الاصطناعي في Experian Software Solutions: "سيعيد الذكاء الاصطناعي الوكيل تشكيل قطاع الخدمات المالية بالكامل، ليرسم ملامح جديدة لكيفية اتخاذ القرارات، وآليات خدمة العملاء، وأسلوب إدارة العمليات المؤسسية على نطاق واسع. فالأمر لم يعد يتعلق بمجرد إجراء التجارب. فالفوز سيكون حليف أولئك القادرين على تحويل الذكاء الاصطناعي إلى واقع تشغيلي موثوق به، يقوم على أساس من البيانات عالية الجودة، والحوكمة الصارمة، والشفافية المطلقة في كل قرار يتم اتخاذه.

 ونظام Agent Operating System من Experian قد صُمم خصوصًا لمواكبة هذه اللحظة الحاسمة. فهو يجمع بين بياناتنا الفريدة، وتحليلاتنا المتقدمة، وخبراتنا العميقة في اتخاذ القرار، وآليات الحوكمة المدمجة ضمن منصة Ascend Platform، وذلك لمساعدة المؤسسات في نشر الذكاء الاصطناعي وتطبيقه بكل ثقة. وهذا ما يتيح للعملاء - في نهاية المطاف - أتمتة تدفقات العمل الرئيسية الخاصة بالإقراض، مثل فحص عمليات الاحتيال أو الموافقات على القروض، وذلك بشكل فوري وفي الوقت الفعلي، مقارنة بالعمليات اليدوية المجزأة التي تعتمد عليها مؤسسات كثيرة اليوم."

  ستكون ServiceNow، والتي تمثل برج المراقبة المدعوم بالذكاء الاصطناعي لإعادة ابتكار الأعمال، أول شريك يتكامل مع نظام Agent Operating System من Experian. ومن خلال هذه الشراكة الممتدة لعدة سنوات، سيتصل وكلاء الذكاء الاصطناعي التابعون لـ ServiceNow بمنصة Ascend Platform من Experian، مما يتيح للعملاء إمكانية الوصول إلى البيانات الموثوق بها، وقدرات اتخاذ القرار، وآليات الحوكمة، ضمن تدفقات العمل المؤسسية القائمة حاليًا.

  وقال Cedric Parent، نائب الرئيس الأول للصناعات العالمية في ServiceNow: "تواجه شركات الخدمات المالية ضغوطًا هائلة في ظل تشديد اللوائح التنظيمية، وتصاعد تعقيد العمليات الاحتيالية، فضلاً عن ارتفاع سقف توقعات العملاء. والطموح لنشر الذكاء الاصطناعي الوكيل وتطبيقه موجود بالفعل. ولكن من دون إمكانية الوصول إلى بيانات موثوق بها وفورية في الوقت الفعلي ضمن تدفقات العمل المؤسسية، لن يتمكن هؤلاء الوكلاء من العمل بالسرعة أو النطاق الواسع الذي يتطلبه هذا القطاع. ونفخر في ServiceNow بأن نكون الشريك الأول الذي يندمج ضمن نظام Agent Operating System من Experian، مما يمنح المؤسسات المالية الثقة الكاملة لأتمتة القرارات الحساسة وعالية المخاطر، بدءًا من الكشف عن الاحتيال وصولاً إلى تقييم مخاطر الائتمان."

 من خلال دعم دورة الإقراض برمتها، بدءًا من جذب العملاء والكشف عن الاحتيال ووصولاً إلى اتخاذ قرارات الائتمان ومراقبة المحافظ الاستثمارية وإعداد التقارير، ينجح نظام Agent Operating System في سد الفجوة القائمة بين طموحات الذكاء الاصطناعي والواقع التشغيلي. فهو يجمع بين البيانات، والتحليلات، وآليات اتخاذ القرار، وإثبات الهوية، مع حوكمة مدمجة، وإدارة مخاطر، وقابلية للتفسير، وضوابط تحكم لتمكين أتمتة تدفقات العمل المعقدة والموثوق بها.

وسيتاح Agent Operating System للمستخدمين الأوائل في وقت لاحق من هذا العام، قبل طرحه لأكثر من 2300 حل للعملاء على مستوى العالم. وتشمل قدراته الرئيسية ما يلي:

•  طبقة تشغيلية موثوق بها للذكاء الاصطناعي الوكيل: آليات إثبات الهوية، والتحكم في الوصول، وأمن البيانات، والضوابط الممتثلة للوائح التنظيمية، وعناصر التحكم في المراقبة والحوكمة، التي تمكّن وكلاء الذكاء الاصطناعي من العمل بأمان عبر البيانات، والنماذج، وتدفقات العمل.

•   قابلية التكوين والتركيب: يعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي التابعون لـ Experian والعملاء والشركاء معًا بشكل متكامل من دون الحاجة إلى استبدال التقنيات الحالية، ما يتيح للمؤسسات البدء بحالات استخدام مستهدفة، والتطور تدريجيًا نحو تدفقات عمل متصلة بالكامل يقودها الوكلاء الآليون.

•   اتخاذ القرارات القائم أصلاً على الوكلاء الآليين: وكلاء آليون مصممون خصوصًا لمجالات مكافحة الاحتيال، وإثبات الهوية، ومخاطر الائتمان، والتسويق، والتحليلات، والعمليات، والحوكمة، حيث يمكنهم التحقيق في تدفقات العمل وتنسيقها وتحسينها، بدلاً من الاقتصار على مجرد الاستجابة للأوامر المباشرة.

•   الحوكمة المدمجة بالتصميم: آليات إدارة مخاطر النماذج، والقابلية للتفسير، ومسارات التدقيق، والمراقبة، وإنفاذ السياسات، المدمجة بالكامل في تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي الوكيل؛ لدعم تطبيقات ذكاء اصطناعي تتمتع بالامتثال على مستوى المؤسسة ككل.

•   الإنتاجية على نطاق واسع، تحت الإشراف البشري: أتمتة عمليات التحقيق، وتنفيذ الاستراتيجيات، وتوليد الرؤى التحليلية، والتوثيق والمراقبة، مع توفير التحقق البشري المباشر للقرارات المعقدة والنتائج عالية التأثيرات.

 تشارك Experian كجهة راعية من فئة "5 نجوم" في مؤتمر Money20/20 Europe المنعقد في أمستردام، حيث ستتولى استضافة قاعة التواصل Connection Lounge الخاصة بالحدث. وسينضم Adolfo Tunon، رئيس الخدمات المصرفية لقسم انطلاق المنتجات للأسواق لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في ServiceNow، إلى كل من Vijay Mehta وLaurie Schnidman من شركة Experian على منصة الحوار، لمناقشة إطلاق نظام Agent Operating System ومستقبل الذكاء الاصطناعي الوكيل في قطاع الخدمات المالية.

 تعرف على المزيد حول تقرير Connected Intelligence هنا، وتقرير المملكة المتحدة  لعام 2026 حول الاحتيال والجرائم المالية هنا.

  ملاحظات للمحرر:

 أجرت Experian بالتعاون مع Phronesis استطلاعًا عالميًا خلال شهري أبريل ومايو 2026، شمل أكثر من 800 من كبار صناع القرار في المؤسسات المالية في الولايات المتحدة، والمملكة المتحدة، والبرازيل، وأستراليا، ونيوزيلندا، وإسبانيا، وألمانيا، والهند، وإيطاليا، وجنوب أفريقيا، وكولومبيا، وتشيلي.

**أجرت HarrisX بحثًا خلال شهري مارس وأبريل 2026، شمل أكثر من 500 من كبار صناع القرار في المؤسسات في مختلف أنحاء المملكة المتحدة.

 نبذة عن Experian

 تُعد Experian شركة عالمية رائدة في مجال البيانات والتكنولوجيا، حيث تعمل على التمكين وخلق الفرص للأفراد والشركات في شتى أنحاء العالم. نحن نساهم في وضع صياغة جديدة لممارسات الإقراض، والكشف عن عمليات الاحتيال ومكافحتها، وتبسيط خدمات الرعاية الصحية، وتقديم حلول التسويق الرقمي، فضلاً عن تقديم رؤى تحليلية أعمق في سوق السيارات. وكل ذلك بالاعتماد على مزيجنا الفريد من البيانات، والتحليلات، والمنصات التقنية. وكذلك نساعد ملايين الأفراد في تحقيق أهدافهم المالية، ونمكِّنهم من توفير الوقت والمال.

ونعمل في مجموعة متنوعة من الأسواق، بدءًا من الخدمات المالية والرعاية الصحية، ووصولاً إلى قطاعات السيارات، والتمويل الزراعي، والتأمين، والعديد من القطاعات الصناعية الأخرى.

نحن نستثمر في العقول المبدعة، ونتبنى أحدث التقنيات المتقدمة، لنطلق العنان للطاقات الكامنة في البيانات، ونرسم بها ملامح المستقبل بابتكارات لا تعرف الحدود. وبصفتنا شركة مدرجة في بورصة لندن وضمن مؤشر FTSE 100 Index (بالرمز EXPN)، فإننا نضم فريق عمل متميزًا يتألف من 25200 موظف ينتشرون في 33 دولة. ويقع مقر شركتنا الرئيسي في دبلن، أيرلندا. يمكنك معرفة المزيد على موقع experianplc.com.

© 2026 ServiceNow, Inc. جميع الحقوق محفوظة. تُعد ServiceNow وشعار ServiceNow وNow وعلامات ServiceNow الأخرى علامات تجارية و/أو علامات تجارية مسجلة لصالح شركة ServiceNow, Inc.‎ في الولايات المتحدة و/أو الدول الأخرى. قد تكون أسماء الشركات الأخرى وأسماء المنتجات والشعارات علامات تجارية للشركات المعنية التي ترتبط بها.

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.