دراسة من ويسترن يونيون تؤكد ريادة جيل الإنترنت في التحويلات المالية

أظهر بحث أجرته شركة ويسترن يونيون Western Union مؤخرًا، أن جيل الإنترنت (Gen Z؛ الأفراد من الفئة العمرية بين 18 و24 سنة) يستهلك تحويلات مالية دولية تزيد بمرّتين عن أيّ فئة عمرية أخرى في المملكة العربية السعودية. وأظهرت نتائج البحث أن الدعم العائلي عبر التحويلات المالية يأتي في المقام الأول لدى نصف المستهلكين من جيل الإنترنت، إلا أن ذلك لا يعني التقليل من طموحاتهم الرائدة، حيث أكّدت نسبة تزيد عن 10% منهم أن دعم أعمالهم ومشروعاتهم الخاصّة يعدّ السبب الرئيسي لتحويلاتهم المالية الدولية.

واستطلعت دراسة ويسترن يونيون آراء ما يزيد عن 1,500 من المستهلكين الذين يقومون بتحويلات لإرسال الأموال واستلامها في المملكة العربية السعودية، لمعرفة كيفيّة ومواعيد وأسباب تحويلاتهم المالية الدولية. ودعمت نتائج الدراسة إستراتيجية ‘Evolve 2025’ (E25) التي أعلنت عنها ويسترن يونيون مؤخرًا، والتي تجمع بين الخدمات المالية الرقمية وخدمات مراكز التحويلات عالية القيمة والمتاحة للجميع.

ومن خلال الاستطلاع، أظهر جيل الإنترنت البارع في الأعمال معلومات قيّمة حول عاداته في اتخاذ القرارات بشأن شركات تحويل الأموال الدولية، والتي أكّدت على أهمية السهولة، والسرعة، والرسوم المعقولة على التحويلات المالية. وبيّنت نتائج الدراسة أن الحصول على أفضل سعر للصرف أو للمعاملات، وسرعة إنجاز التحويلات، وضمان دفع المستلمين لأقلّ الرسوم، أو عدم دفع أيّة رسوم عند استلام التحويلات، هي العوامل الثلاثة الأكثر تأثيرًا، وذلك بنسبة 15% لكلّ من تلك العوامل. كما أوضح الاستطلاع أيضًا إلى أنّ جيل الإنترنت يبحث في المستقبل عن مزيد من المرونة في طرق تحويل الأموال، سواء أكانت تحويلات نقدية أم رقمية.

وتعليقًا على الدراسة، قال جان كلود فرح، رئيس منطقة الشرق الأوسط وآسيا والمحيط الهادئ في ويسترن يونيون: "تمهّد القوة الاقتصادية الصاعدة لجيل الإنترنت الطريق أمام التحوّل في أعمال المجتمعات. وعلى مدى أكثر من 170 عامًا، رسّخت ويسترن يونيون ريادتها الشاملة لعالم نقل الأموال عبر الحدود. وانطلاقًا من دورنا كمزوّد بالخدمات المالية، تقع على عاتقنا مسؤولية إيجاد بيئة تتيح نقل الأموال بطريقة آمنة وسلسة، وبذلك يمكننا المساعدة في فتح أبواب الفرص أمام روّاد المشاريع الشباب الذين يمثلون المستقبل. كما تساهم نتائج دراستنا الجديدة في تعزيز إحساس جيل الإنترنت القويّ بالمسؤولية والاستقلالية، وهي القيم التي تسعى المملكة العربية السعودية لتحقيقها من خلال رؤية 2030".

جيل الإنترنت يتطلّع إلى توفّر خيارات تحويل الأموال في المستقبل

أظهرت البيانات الحصرية التي أعلنتها ويسترن يونيون سابقًا أنّ قرابة 60٪ من مستهلكي التحويلات المالية الدولية في المملكة العربية السعودية يفضلون حاليًا استخدام المنصّات الرقمية لإجراء معاملاتهم. وعند استطلاع آرائهم حول المستقبل، أكّدت نسبة 47% منهم أنهم يفضّلون خدمات تحويل الأموال الرقمية، مقابل نسبة 44% من المستهلكين الذين يرغبون في توفّر مزيد من الخيارات عبر منصّات التحويلات المالية. وبالنسبة لجيل الإنترنت الرائد في هذا المجال، يعتبر توفّر احتياجاتهم المستقبلية لتحويل الأموال أكثر أهمية لديهم بنسبة 47%، مقارنة مع غيرهم من باقي الفئات العمرية.

وقال جان كلود فرح: "أظهر جيل الإنترنت على الدوام رغبته في تحسين إمكانية الوصول إلى الخدمات، وإلى الثقة، والمرونة عند إجراء التحويلات المالية الدولية. وفي هذا الإطار، يتيح نهجنا متعدّد القنوات في ويسترن يونيون إزالة الحواجز بين طرق المدفوعات الرقمية والنقدية، لتوفير مزيد من الخيارات، وتمكين المستهلكين من تحويل الأموال بسهولة غير مسبوقة، وبأكثر الطرق ملاءمة، في أيّ وقت ومن أيّ مكان".

 # # #

لمحة عن ويسترن يونيون

تلتزم شركة ويسترن يونيون (NYSE: WU) بمساعدة الأفراد الطموحين إلى بناء مستقبل مالي لأنفسهم ولأحبائهم ومجتمعاتهم في جميع أنحاء العالم. وتساهم حركة الأموال والمدفوعات وخدماتنا المالية الرقمية الرائدة عبر الحدود، في تمكين المستهلكين والشركات والمؤسسات المالية والحكومات في أكثر من 200 دولة وإقليم، باستخدام 130 عملة مختلفة، للتعامل مع مليارات الحسابات المصرفية، وملايين الحسابات الرقمية والمحافظ والبطاقات، وشبكة عالمية واسعة من مراكز التجزئة. وتهدف ويسترن يونيون إلى تقديم خدمات مالية ميسّرة تساعد الناس والمجتمعات على الازدهار. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع: www.westernunion.com.

نبذة عن دراسة ويسترن يونيون البحثية

كلّفت ويسترن يونيون شركة Censuswide بإجراء الدراسة البحثية، حيث قامت خلال الفترة بين 31 أكتوبر 2022 و8 نوفمبر 2022 باستطلاع آراء 1501 مستهلك قاموا بإرسال تحويلات مالية دولية في المملكة العربية السعودية أو استلامها، وتبلغ أعمارهم 18 عامًا وما فوق. وتلتزم شركة Censuswide بالامتثال لجمعية أبحاث السوق، التي تعتمد مبادئ الجمعية الأوروبية لأبحاث السوق ESOMAR، وتوظّف أعضاءها.