جارتنر تعترف بتكنوتري موّرداً تمثيلياً في دليل السوق للمزوّدين المعتمدين لخدمات حلول إدارة العملاء وتجاربهم

(بزنيس واير) .. أعلنت شركة "تكنوتري"، وهي منصة رقمية عالمية رائدة في مجال الخدمات لتقنيات الجيل الخامس وإنترنت الأشياء والتقنيات السحابية الأصلية، عن الاعتراف بها كموّرد تمثيلي في دليل "جارتنر" لسوق المزوّدين المعتمدين لحلول إدارة العملاء وتجاربهم لعام 2022.  

وقد أعدّ تقرير "جارتنر" المحلّلون جوها كورهونين وأمريش ناندان وكريس ميرينج وسوزان ويلش دي جريمالدو. وهو يركز على مكونين رئيسين من حلول إدارة العملاء وتجاربهم يفيدان مزودي خدمات الاتصالات بشكل كبير. ويعمل دليل السوق من "جارتنر" على تمكين مزوّدي خدمات الاتصالات من فهم اتجاهات السوق واستراتيجيات التوريد ومواكبة حلول إدارة العملاء وتجاربهم المتطورة. كما يساعدهم على التحول من خلال تطوير التقنيات الرقمية، ما يمكّنهم من إدارة جوانب مختلفة من أنظمة دعم الأعمال، مثل العملاء والخدمات والمنتجات والشركاء، بشكل أكبر.

وقد  تم إدراج "تكنوتري" في تقرير "جارتنر" بفضل مجموعتها الكاملة من حلول إدارة العملاء وتجاربهم - والتي تشمل حلول إدارة علاقات العملاء وتطبيقات الرعاية الذاتية ودليل المنتجات وإدارة العملاء وتنسيق رحلة العملاء وإدارة الشركاء وبرامج الولاء ومنصة "ديوا" للتكنولوجيا المالية، بالإضافة إلى منصة سوق منظومة "بي 2 بي إكس" المتعددة الخبرات المًسمّاة "تكنوتري مومنتس" الخاصة بها التي تستخدم البنية التحتية السحابية لشركتي "أزور" و"إيه دبليو إس" مع إمكانات متعددة المستأجرين. وتوفّر منصة "ذا سيرج" القائمة على تعليمات برمجية منخفضة أو من دون تعليمات برمجية تجربة عملاء مدعومة بالمعلومات وقدرات تنسيق الأعمال التي يمكن أن تقترن بقدرات السوق الآنية ووظائف أنظمة دعم الأعمال الرقمية الأساسية، التي يمكن أن تؤدّي إلى تحقيق الدخل من إنترنت الأشياء وتقنيات الجيل الخامس والأتمتة باستخدام تقنيات السحابات المتعددة.

هذا وتساعد حلول "تكنوتري" العملاء في رحلة تحول أنظمة دعم الأعمال من كونها مزود خدمات اتصالات تقليدي  إلى مزود خدمات رقمية. ومع أكثر من 44 واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة من "تي إم فوروم"، تم نشرها لإدارة العملاء وإدارة المنتجات والطلبات وإدارة الشركاء والتصنيف والشحن والفواتير وإدارة المنظومات، تساعد "تكنوتري" في توفير تحول رقمي كامل، فضلاً عن تحول محدد يتعلق بتجارب العملاء وإدارتها. وتشمل حلول تجارب العملاء الناشئة في السحابة والقائمة على الذكاء الاصطناعي والتعلّم الآلي والجاهزة لشبكات الجيل الخامس المنتجات الرقمية المتطورة. ويشير تقرير "جارتنر" إلى أنّ "تكنوتري" قد نفذت العديد من واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة من "تي إم فوروم" لإدارة العملاء وتجاربهم وهي من ضمن المورّدين الرائدين الحاصلين على شهادة لمطابقتها معايير واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة من "تي إم فوروم". علاوةً على ذلك، يعترف التقرير بالمنصة التي تستخدم بنية قائمة على الخدمات الدقيقة مع دليل منتجات موحد يُسهل ضمّ العملاء ويسمح بالفوترة المتقاربة ويطلق عروضاً مجمعة متعددة الخبرات ويوفر رؤية شاملة للعملاء من خلال تقنية "بروفايل أوف وان" الحاصلة على براءة اختراع.

وقالت بادما رافيشاندار، الرئيسة التنفيذية لشركة "تكنوتري"، في معرض تعليقها على هذا الاعتراف: "نعرب عن سعادتنا بالاعتراف بشركتنا في دليل السوق المرموق من ’جارتنر‘ لحلول مزوّدي خدمات الاتصالات الخاصة بنا لإدارة العملاء وتجاربهم لعام 2023 مرّة جديدة، بالإضافة إلى الاعتراف الذي سبق وحصلنا عليه لإدارة الإيرادات وتحقيق الدخل في الربع الأخير من عام 2022، إذ تلبي حلول مزوّدي خدمات الاتصالات المدعومة بالذكاء الاصطناعي الخاصة بنا احتياجات الأعمال السريعة التطور وتخلق فرصاً لتحقيق مزوّدي خدمات الاتصالات إيرادات من شبكات الجيل الخامس، ما يمكّنهم من تقديم خدمات أكبر عبر وظائف مختلفة. إنّنا نقدم لعملائنا الكرام مزيداً من الراحة والوصول غير المحدود إلى المنتجات والحلول العالمية المستوى".

وأردفت قائلةً: "يؤكد إدراجنا المتسق على أساس سنوي في دليل السوق من ’جارتنر‘ على مكانتنا من حيث تركيزنا على العملاء في إنشاء تجارب رقمية وإحداث ثورة في التجارب المؤسسية من خلال شراكات المنظومات للخدمات الرقمية الحديثة بطريقة متسقة".

لمحة عن "تكنوتري"

تُعدّ "تكنوتري" شركة مزوّدة لأنظمة دعم الأعمال الرقمية القائمة على شبكات الجيل الخامس "5 جي"، مع قدرات الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة وإمكانية التوسع في سحابات متعددة. وهي إحدى الشركات الأولى في العالم التي حصلت على شهادة الاعتماد البلاتينية وفق معايير واجهة التطبيق البرمجية المفتوحة من منتدى "تي إم فوروم". ويتكون نظام خدمات أنظمة دعم الأعمال الرقمية المرنة والمفتوحة المصدر لدينا من إجراءات الأعمال (من الطلب إلى التسديد النقدي) وإدارة الاشتراكات لمزوّدي خدمات الاتصالات وغيرهم من مزوّدي الخدمات الرقمية لخلق فرص لا تقتصر على قطاع الاتصالات. وتوفّر الشركة سوقاً رقمياً متعدد الخبرات للتكنولوجيا المالية ونموذج "بي 2 بي 2 إكس" لقاعدة المشتركين من خلال منصة "تكنوتري مومنتس" لتمكين المجتمعات المتصلة رقمياً عبر قطاعات الألعاب والصحة والتعليم وبثّ المحتوى عبر الإنترنت وغيرها من المنظومات الرأسية الأخرى. وتجدر الإشارة إلى أنّ شركة "تكنوتري" مُدرجة في بورصة ناسداك هلسنكي تحت الرّمز: TEM1V.

بيان إخلاء المسؤولية من شركة "جارتنر"

لا تصادق "جارتنر" على أي بائع أو منتج أو خدمة مذكورة في منشوراتنا البحثية، ولا تنصح مستخدمي التكنولوجيا باختيار البائعين الحاصلين على أعلى التصنيفات أو أي ترشيحات أخرى. تتكون منشورات" جارتنر" البحثية من آراء مؤسسة أبحاث "جارتنر" ولا يجب تفسيرها على أنها بيانات واقعية. تُخلي "جارتنر" مسؤوليتها عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، فيما يتعلق بهذا البحث، بما في ذلك أي ضمانات خاصة بالتسويق أو الملاءمة لغرض معين.

يمكنكم الاطلاع على النسخة الأصلية للبيان الصحفي على موقع "بزنيس واير" (businesswire.com) على الرابط الإلكتروني التالي: https://www.businesswire.com/news/home/20230413005460/en/

إنَّ نصَّ اللغة الأصليَّة لهذا البيان هو النسخة الرسميَّة المعتمدة. أمّا الترجمة فقد قُدِّمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنصِّ اللغة الأصليَّة الذي يمثِّل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانونيّ.