جاب شاب تستحوذ على منصة أكتيف.إيه آي الرائدة للمُحادثة القائمة على الذكاء الاصطناعي المُخصصة للمصارف وشركات التكنولوجيا المالية

(بزنيس واير): أعلنت اليوم شركة "جاب شاب" الرائدة عالمياً في مجال التفاعل عبر المحادثة، عن الاستحواذ على منصة "أكتيف.إيه آي" الرائدة للمحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تستخدمها المصارف وشركات التكنولوجيا المالية. وتُعزّز عملية الاستحواذ هذه حلول تجربة العملاء التي تقدّمها "جاب شاب" لعملائها من شركات الخدمات المصرفية والخدمات المالية والتأمين.

وتخدم منصة "أكتيف.إيه آي" التي تتخذ في سنغافورة مقراً رئيسياً لها، العملاء في قطاع الخدمات المصرفية والخدمات المالية والتأمين في 43 دولةً من خلال منصة الخدمات المصرفية للمحادثة كخدمة التي تساعد العملاء على التفاعل مع ملايين العملاء شهرياً. ومكّنت "أكتيف.إيه آي" إجراء أكثر من 300 مليون تفاعل مع المستخدمين عبر الصوت والفيديو والمُراسلة، وأدارت أكثر من 30 مليون طلب خدمة، وأجابت عن إجمالي أكثر من 50 مليون استفسار بدقةٍ بلغت 95 بالمائة.

وتضمّ قائمة عملاء منصة "أكتيف.إيه آي" البارزين كلاً من اتحاد الائتمان الملكي، والاتحاد الائتماني الفيدرالي "كوم فيرست" في الولايات المتحدة الأمريكية، و"أكسيس بنك"، و"كوتاك ماهيندرا بنك"، و"تاتا كابيتال"، و"إندسلاند بنك"، و"إتش دي إف سي سكيوريتيز" المحدودة في الهند، و"إن تي يو سي إنكوم"، و"إن آي يو إم" و"تونيك بنك" في جنوب شرق آسيا، وشركة بنك أبوظبي التجاري ش.م.ع، ومصرف قطر الإسلامي، وبنك برقان في الشرق الأوسط. وأبرمت الشركة اتفاقيات شراكة قوية مع كلّ من "إيه دبليو إس"، و"مايكروسوفت"، و"إنفوسيس" (برمجية "فيناكيل")، و"تي سي إس"، و"فيناسترا"، و"إي واي"، و"بيه دبليو سي"، و"أكسنتشر".

وقال بيرود شيث، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "جاب شاب": "باستخدام الذكاء الاصطناعي للمحادثة، تساعد ’جاب شاب‘ الشركات العالمية على استحداث طرق جديدة ومشوّقة للتعامل مع المستهلكين بطريقة طبيعية وسياقية أكثر. وتساهم منصة ’أكتيف.إيه آي‘ الفعّالة، وهي مُزوّد للخدمات المصرفية للمحادثة كخدمة، في زيادة التعمّق في القطاعات لمجموعة منتجاتنا، ما يمنح العملاء من شركات الخدمات المصرفية والخدمات المالية والتأمين الأدوات التي يحتاجونها لإنشاء سيناريوهات لمحادثات دقيقة ذكية وسلسة مع المستهلكين تُسخّر قنوات الصوت والفيديو والمراسلة. ويُسعدنا أن نُرحّب بفريق ’أكتيف.إيه آي‘ في عائلة ’جاب شاب‘ ونتطلع إلى قيادة المرحلة التالية من الابتكارات في مجال التجارة والتفاعل عبر المراسلة المخصصة للمحادثة".

من جانبه، قال رافي شنكار، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "أكتيف.إيه آي": "في اقتصاد المحادثة، يُعدّ التفاعل الذي يجمع بين المعالجة المتقدمة للغة الطبيعية والاتصال العميق بالمؤسسات بين الشركات والمستهلك أمراً ضرورياً. وتدعم منصة ’أكتيف.إيه آي‘ للتفاعل عبر المراسلة المخصصة للمحادثة المؤسسات المالية الرائدة في 43 دولة. ونحن متحمسون لإبرام شراكة مع ’جاب شاب‘ للمساعدة في تشكيل مستقبل التفاعل عبر المراسلة المخصصة للمحادثة في مجال الخدمات المالية".

وقال بن ماتياس، الشريك الإداري لـ"فيرتيكس فنتشرز": "تُمكّن منصة ’أكتيف.إيه آي‘ التكنولوجية المؤسسات المالية حول العالم من التفاعل بنجاح مع عملائها باستخدام الذكاء الاصطناعي. ويُعدّ الاندماج مع ’جاب شاب‘ هو الخطوة المنطقية التالية في سبيل تطورهما؛ إذ تستطيع هاتين الشركتين معاً جلب التفاعل المتقدم متعدد القنوات عبر المُراسلة والصوت والفيديو لعملاء المؤسسات".

وتضمّ قائمة المستثمرين في "أكتيف.إيه آي" كلاً من "إنو سيل"، و"كالاري كابيتال"، و"فيرتيكس فنتشرز"، و"كيراتيه فنتشرز"، و"كريديت إيز"، و"دي آي"، و"كي ستارت".

يمكنكم الاطلاع على النسخة الأصلية للبيان الصحفي على موقع "بزنيس واير" (businesswire.com) على الرابط الإلكتروني التالي: https://www.businesswire.com/news/home/20220403005138/en

إنّ نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.