مات جافي
ريبيكا ساندرز
(بزنيس واير)- أعلنت اليوم مجموعة "سيتل غروب"®، وهي واحد من أكبر المزودين العالميين لمنتجات وحلول تجربة العملاء("سي إكس")، أنه قد تم الاعتراف بها في قائمة "بست أف ذي غلوبال أوتسورسينغ 100" (أفضل مئة في مجال التعهيد في العالم) التي تصدرها "آي إيه أو بي"، الرابطة الدولية لمتخصصي التعهيد العالميين، ويتم نشرها سنويًا بواسطة "فورتشن® كستم برودجكتس".
وقال لوران أوبرتي، المؤسس والرئيس والمدير التنفيذي لمجموعة "سيتل غروب": "تفخر 'سيتل غروب' بتقديمها حلول تجربة عملاء على مستوى عالمي، ويشرفنا للغاية أن تتم تسميتنا كشركة رائدة في مجال التعهيد العالمي للعام السادس عشر على التوالي". وأضاف: "هذا الاعتراف المستمر هو شهادة على تركيزنا الذي لا يتزعزع على إقامة روابط ذات مغزى والابتكار الدائم التطور الذي يميزنا."
تجمع "سيتل غروب" التي تضم أكثر من 160.000 موظف عالمي في 40 دولة، الأشخاص والبيانات والتكنولوجيا معًا لخلق تجارب مقنعة للعملاء عبر القطاعات المختلفة بما في ذلك الرعاية الصحية وتجارة التجزئة والتمويل والتأمين والاتصالات والسفر والضيافة وغيرها. تعتمد الشركات على "سيتل غروب" لتقديم حلول تخصيصية ورؤيويّة للبقاء في صدارة توقعات العملاء وتعزيز الولاء والمناصرة والثقة.
تكرم لائحة "المئة الأفضل في التعهيد عالميا" للعام 2022 أفضل مقدمي خدمات التعهيد في العالم والمستشارين العاملين في المجال. تستند هذه القائمة على الطلبات الواردة. ويعتمد التحكيم على منهجية تقييم صارمة تتضمن مراجعة مستقلة من قبل لجنة مستقلة من أعضاء "آي إيه أو بي" الذين يتمتعون بخبرة واسعة في اختيار مقدمي واستشاريي خدمات التعهيد لمنظماتهم.
وقد قال ديبي هاميل، الرئيس التنفيذي لـ "آي أو إيه بي"، في معرض تعليقه على الأمر: "لقد برز العامان الماضيان على أنهما الأكثر تحديًا في التاريخ الحديث، حيث يكافح العالم بأسره للتغلب على التحديات الصحية والاقتصادية التي تفرضها جائحة كوفيد-19. لقد شعرت كل مؤسسة في كل القطاعات بتأثيرها". وتابع: "لهذا السبب نحن فخورون بشكل خاص بالمقدمين والمستشارين المذكورين 'غلوبال أوتسورسينغ 100 ®' لعام 2022 والذين أظهروا أعلى مستويات الجودة والتميز في الأداء في أوقات غير مسبوقة. تهانينا على إدراجكم ضمن أفضل اللاعبين في العالم ".
لمحة عن "سيتل غروب" ®
باعتبارها واحدة من أكبر المزودين العالميين لمنتجات وحلول تجربة العملاء ("سي إكس")، تمكّن "سيتل غروب"® العلامات التجارية من بناء علاقات أقوى مع عملائها من خلال إنشاء روابط مفيدة تعزز قيمة العلامة التجارية. باستيحاء الرؤية والأهداف الفريدة لكل علامة تجارية، نسأل "ماذا لو؟" ونطبق خبراتنا لإبداع حلول مبتكرة تقلل من جهد العميل.
مع 160000 شخص حول العالم - يعملون من المنزل أو من أحد مراكز "سي إكس" الخاصة بنا - نربط بشكل آمن أفضل العلامات التجارية المحبوبة مع عملائها أكثر من 8 ملايين مرة يوميًا وبأكثر من 50 لغة. سواء كانت رقمية أو قائمة على الصوت، تقدم حلولنا ميزة تنافسية عبر جميع نقاط الاتصال بالعملاء. لقد تم بناء ثقافتنا الحائزة على جوائز عديدة بالاستناد إلى أكثر من 40 عامًا من الخبرة الرائدة في القطاع والالتزام بتحسين تجربة الموظف.
"إي إكس بي +"™ من "سيتل غروب" هو حل مرن يتمتع بقدرة سحابية كاملة، مصمم لتبسيط تقديم خدمات تجربة العملاء الشاملة، مع تعزيز الكفاءة والفعالية ورضا العملاء. تنشئ "إي إكس بي +" منظومة قوية من خلال تسخير قوة خمس مجموعات منتجات متصلة.
للمزيد من المعلومات أو للتواصل معنا، زوروا موقعنا الإلكتروني www.sitel.com أو حساباتنا على فايسبوك ولينكدإن وتويتر.
لمحة عن "آي إيه أو بي"®
"آي إيه أو بي"® هي جمعية عالمية تجمع العملاء والمقدمين والمستشارين في بيئة تعاونية قائمة على المعرفة تعزز التطوير المهني والتنظيمي والاعتراف والشهادة والتميز لتحسين نماذج خدمة الأعمال والنتائج. يتعمق أعضاؤنا والشركات التابعة لنا في جميع أنحاء العالم في مؤتمرات "آي إيه ه أو بي"، ويتعلمون في اجتماعات فروعها، ويتم تدريبهم واعتمادهم في دورات وورش العمل التي تنظمها، والاتصال من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها، كل ذلك بهدف واحد: نتائج أعمال أفضل. سواء كنت عميلًا أو مزودًا أو مستشارًا، جديدًا في نماذج الأعمال التعاونية مثل التعهيد، أو محترفًا ذا خبرة، فإن "آي إيه أو بي" تربطك ومنظمتك بمجتمعنا العالمي المتنامي والموارد التي تحتاجها للحصول على النتائج التي تستحقها شركتك وتتطلبها. لمزيد من المعلومات ولمعرفة كيفية المشاركة، قم بزيارة www.IAOP.org
بإمكانكم الإطلاع على نسخة المصدر على businesswire.com باستخدام الرابط التالي: https://www.businesswire.com/news/home/20220216005379/en/
إنَّ نصَّ اللغة الأصليَّة لهذا البيان هو النسخة الرسميَّة المعتمدة. أمّا الترجمة فقد قُدِّمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنصِّ اللغة الأصليَّة الذي يمثِّل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانونيّ.