شركة Tecnotree تفوز بجائزة محفز تجربة العملاء ضمن فئة التأثير في The Fast Mode Awards 2025

(BUSINESS WIRE)-- فازت شركة Tecnotree، المنصة الرقمية العالمية الرائدة المتخصصة في مجال خدمات الذكاء الاصطناعي والجيل الخامس والتقنيات السحابية الأصلية، بجائزة محفز تجربة العملاء ضمن فئة التأثير في The Fast Mode Awards 2025. تُقدَّم الجوائز، التي تستضيفها منصة The Fast Mode الإعلامية والبحثية المستقلة الرائدة، تكريمًا للرؤى الرائدة في الصناعة والابتكارات التحويلية التي تعيد رسم ملامح قطاع الاتصالات العالمي.

توفر منصة تجربة العملاء الحائزة على الجوائز من Tecnotree تفاعلاً متعدد القنوات للمشغّلين عبر الخدمات الصوتية، والرسائل النصية القصيرة، ووسائل التواصل الاجتماعي، والدردشة، والمواقع الإلكترونية، وقنوات التطبيقات، إذ يستخدم الحل التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحديد سلوك العملاء وتفضيلاتهم ومراحل دورة حياتهم، ما يتيح التفاعل الاستباقي ومنع فقدان العملاء. كما تضمن القدرة على التخصيص واتخاذ القرارات في الوقت الفعلي تفاعلات سياقية، فيما تعمل آليات إدارة الحملات على توحيد الاتصالات عبر كل نقاط التواصل لتوفير رحلة متسقة للعملاء.

تتيح منصة Tecnotree تقديم تجارب دعم ورحلات سلسة من القنوات الرقمية إلى الفعلية، عن طريق تقديم ملف تعريف موحد للعملاء عبر أنظمة الهواتف المحمولة، والمواقع الإلكترونية، والمتاجر، ودعم العملاء، وأنظمة الفوترة، إذ تعمل الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتوجيه الذكي على أتمتة الاستجابات، وتوقع الاحتياجات، والتوصية بالإجراءات المثلى التالية، ما يدعم حل المشكلات بمنهجية أسرع وتقديم خدمة أذكى.

 يتم اختيار الفائزين بجوائز The Fast Mode Awards بالاستعانة بعملية تقييم صارمة تدمج بين مراجعة لجنة خبراء مكوّنة من قادة صناعة مرموقين، وتقييم إضافي باستخدام إطار تقييم الحلول الخاص بمنصة The Fast Mode، وقد تم تكريم شركة Tecnotree تحديدًا في فئة التأثير، تقديرًا لمنصة تجربة العملاء الفاعلة التي تحقق تحسينات ملموسة على صعيد تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية ونمو أعمال المشغّلين، في ظل تحقيق نتائج ملموسة عبر دورة حياة العميل بأكملها.

 صرحت Tara Neal، رئيس التحرير التنفيذي في The Fast Mode، قائلةً: "إنَّ مستوى المشاركات هذا العام يبرهن بالدليل القاطع على أنَّ قطاع الاتصالات يستهل عصرًا جديدًا من الشبكات الذكية التي تضع تجربة العملاء في المقام الأول". "تميزت Tecnotree بدمج الذكاء الاصطناعي وآليات التخصيص في عمليات النشر الحقيقية، ما يساعد المشغّلين على تقديم تجربة عملاء تفاعلية وتحويلية وتعزيز إستراتيجيات تجربة العملاء لديهم".

 صرحت Prianca Ravichander، الرئيس التنفيذي لقسم التسويق والرئيس التنفيذي لقسم الشؤون التجارية في Tecnotree، قائلة: "يحدونا بالغ الشرف إزاء حصولنا على جائزة في The Fast Mode Awards، خصوصًا جائزة محفز تجربة العملاء". "لقد صممنا منصة تجربة العملاء لدينا ونصب أعيننا هدف واحد: مساعدة شركات الاتصالات على تقديم رحلات عملاء سلسة للغاية وسياقية عبر كل القنوات، وإنني أود أن أشير إلى أنَّ هذه الجائزة تعيد التأكيد على مهمتنا المتمثلة في الارتقاء بمستوى تفاعل عملاء شركات الاتصالات، بالاستعانة بتقنيات الأتمتة الذكية والتخصيص القائم على البيانات على نطاق واسع".

على مدى العقد الماضي، دعمت شركة Tecnotree العديد من عمليات نشر آليات التحول الرقمي في مناطق متعددة، بما في ذلك أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا وأمريكا اللاتينية، وبفضل العديد من العقود البارزة والأداء المالي المستدام والقوي، عززت الشركة باستمرار دورها الحيوي كمزود موثوق به للحلول الرقمية الشاملة في مجالات تجربة العملاء والفوترة الموحدة وإدارة الاشتراكات والأسواق الرقمية.

إضافة إلى ذلك، تم إدراج Tecnotree في قائمة The Fast Mode 100، وهي سلسلة مرموقة تسلّط الضوء على أفضل مئة مؤسسة وعلامة تجارية ومبادرة وقائد وقصة تشكّل منظومة الاتصالات العالمية. وتجدر هنا الإشارة إلى أنَّ تكريم شركة Tecnotree في نسخة هذا العام ضمن فئة مزوّدي الحلول يسلط الضوء على مدى تأثير الشركة وريادتها على صعيد تعزيز التحول الرقمي والتفاعل الاستباقي مع العملاء، في ظل التأكيد على دورها في تشكيل مستقبل قطاع الاتصالات، بالاستعانة بالتكنولوجيا المتقدمة والابتكار المرتكز على العملاء.

 لمعرفة المزيد عن منصة تجربة العملاء من Tecnotree، الرجاء زيارة: www.tecnotree.com.

 لمعرفة المزيد عن النتائج والفائزين في The Fast Mode Awards 2025، الرجاء زيارة: www.thefastmode.com/awards/results/solutionprovider.

 نبذة عن Tecnotree

 تُعدّ Tecnotree شركة فاعلة في مجال نظم دعم الأعمال الرقمية بتقنية 5G تتمتع بقدرات ذكاء اصطناعي وتعلم آلي متقدمة، بالإضافة إلى قدرتها على تعزيز أعمالها عبر سحابات متعددة. كما تحتل شركة Tecnotree المرتبة الأولى في جدول توافق واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة من TM Forum مع 59 واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة، من ضمنها 9 واجهات برمجة تطبيقات مفتوحة في العالم الحقيقي، وهذا أدل دليل على التزام الشركة بالتميز وسعيها الدؤوب لتقديم تجارب وخدمات متميزة لكل من مقدمي خدمات الاتصالات ومقدمي خدمات التوزيع. هذا، ويشتمل نظام دعم الأعمال الرقمي السريع والمفتوح المصدر على مجموعة كاملة من العمليات التجارية (من الطلب إلى الدفع) وإدارة الاشتراكات في مجال الاتصالات وصناعات الخدمات الرقمية الأخرى، مما يرسي الأساس لفرص تتجاوز الحدود. إضافةً إلى ذلك، توفر شركة Tecnotree سوق تكنولوجيا مالية وB2B2X رقمية متعددة الخبرات لقاعدة عملائها عن طريق منصة Tecnotree Moments بغية دعم المجتمعات المتصلة رقميًا في مجال الألعاب والصحة والتعليم وتوفير المحتوى وغيرها من الأنظمة البيئية الرأسية الأخرى، ثم إن شركة Tecnotree مدرجة في هلسنكي ناسداك (TEM1V). لمزيد من المعلومات، الرجاء زيارة موقعنا الإلكتروني www.tecnotree.com أو قنواتنا على وسائل التواصل الاجتماعي – Linkedin I Facebook I Twitter.

صور / وسائط متعددة متوفرة على : https://www.businesswire.com/news/home/20251210927009/en

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.