جاب شاب تستحوذ على منصة آسك سيد الرائدة للمُحادثة القائمة على الذكاء الاصطناعي المُخصصة لشركات التجارة الإلكترونية والبيع بالتجزئة

(بزنيس واير): أعلنت اليوم "جاب شاب"، الشركة الرائدة عالمياً في مجال التفاعل عبر المحادثة، عن الاستحواذ على "آسك سيد"، وهو المزود الرائد للمحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لأفضل شركات التجارة الإلكترونية والتجزئة في العالم. ويعمل حل الذكاء الاصطناعي ذي الحزمة الكاملة من "آسك سيد"، بما في ذلك دماغ الذكاء الاصطناعي في مجال البيع بالتجزئة، على تعزيز عروض تجربة العملاء التي تقدمها "جاب شاب"، وسوف يساعد في جعل رحلة التسوق بأكملها - عبر مراحل ما قبل الشراء والشراء وما بعد الشراء - قائمة بالكامل على المحادثات.

وتساعد شركة "آسك سيد"، التي تتخذ من بنغالورو مقراً رئيسياً لها، العديد من العلامات التجارية العالمية على غرار "أكزو نوبل" و"دانون" و"وولفورد" و"أكريس" و"هيمالايا ويلنيس"، على تقديم تجارب تسوق مؤثرة للعملاء من خلال محادثات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما ساهم في زيادة المبيعات. وتملك شركة التكنولوجيا الناشئة عمليات في أكثر من 25 دولة وتدعم أكثر من 100 لغة. ومن خلال أتمتة 92 في المائة من محادثات الدعم مع نموذج الخدمة الذاتية، أبلغ عملاء "آسك سيد" عن انخفاض بنسبة 25 في المائة في المتوسط في النفقات التشغيلية وزيادة معدل تحويل الطلبات بنسبة 30 في المائة.

وقال بيرود شيث، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة "جاب شاب": "توشك التجارة القائمة على المحادثات على إحداث تحول في عالم التسوق، سواء عبر شبكة الإنترنت أو خارجها. تقوم ’جاب شاب‘ ببناء الحل الأكثر شمولاً للتجارة القائمة على المحادثات، وسوف يساعدنا عرض الذكاء الاصطناعي في النطاق العميق المقدم من ’آسك سيد‘ على توفير المزيد من القدرات المتقدمة لشركات التجارة الإلكترونية والبيع بالتجزئة في جميع أنحاء العالم". وأضاف: "نرحب بفريق ’آسك سيد‘ في شركتنا، ونتطلع إلى التعاون مع العلامات التجارية الكبرى في جميع أنحاء العالم لتمكين تجارب تسوق للجيل التالي".

ووفقاً لتقرير حديث صادر عن شركة "ماكنزي"، يمكن أن تنمو التجارة الإلكترونية أسرع بما يصل إلى 5 أضعاف مقارنة بالمرحلة ما قبل جائحة "كوفيد-19". ومن جهته، قال سانجوي روي، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة "آسك سيد": "يمثل هذا الاستحواذ فرصة هائلة لعلامات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية - ولكن فقط في حال كانت قادرة على تزويد عملائها بإرشادات متخصصة في أي وقت وفي أي مكان، وهو بالضبط ما تقدمه ’آسك سيد‘". وأضاف: "بالتعاون مع ’جاب شاب‘، سنساعد الشركات على خلق تجارب محادثات أكثر ثراءً".

ومن جانبه، قال دينيش شارما، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشؤون التكنولوجيا في شركة "آسك سيد": "يسعدنا للغاية التعاون مع ’جاب شاب‘، ونتطلع قدماً إلى مساعدة المزيد من العلامات التجارية على تخصيص تجارب التسوق الخاصة بهم على نطاق واسع".

وتشمل قائمة المستثمرين الملائكيين في "آسك سيد" روّاد التكنولوجيا المعروفين راجان أناندان (كان يعمل سابقاً في شركة "جوجل")، وكريشناكومار ناتاراجان (سابقاً في "مايند تري")، وبارثاساراثي إن إس (سابقاً في "مايند تري") ورادها آر (سابقاً في "مايكروسوفت" و"مايند تري"). وإنّ شركة الذكاء الإصطناعي الناشئة مدعومة أيضاً من قبل "تكستارز" (المستثمر المؤسسي الأول في "آسك سيد")، وهو مسرّع ناشىء عالمي يقدم إرشاداته لبعض أكثر الشركات الناشئة نجاحاً في العالم.

ومن جهته، قال فيجاي تيراثراي، المدير الإداري في شركة "تكستارز": "تساعد نماذج ’آسك سيد‘ المخصصة للبيع بالتجزئة العلامات التجارية العالمية في مجال البيع بالتجزئة على تقديم تجارب تسوق مؤثرة لعملائها. أود أن أعرب عن إعجابي بقدرات ’آسك سيد‘ القوية في مجال الذكاء الاصطناعي وقدرتها على الاستحواذ على العلامات التجارية العالمية بسهولة فائقة". وأضاف: "يعكس الاندماج مع ’جاب شاب‘ الخطوة المنطقية التالية والملائمة استراتيجياً بشكل رئع، إذ إنّ خبرتها العمودية العميقة في مجال الذكاء الاصطناعي في قطاع البيع بالتجزئة معززة بواسطة ’جاب شاب‘ على نطاق عالمي في منصة الاتصالات كخدمة وتجربة العملاء، مما يوفر قيمة هائلة للعملاء من المؤسسات".

يمكنكم الاطلاع على النسخة الأصلية للبيان الصحفي على موقع "بزنيس واير" (businesswire.com) على الرابط الإلكتروني التالي: https://www.businesswire.com/news/home/20220419005659/en/

إنّ نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.