شركة Sutherland تميط اللثام عن Insurance AI Hub لإحباط "فخ المشروعات التجريبية" في الصناعة

(BUSINESS WIRE)-- أعلنت اليوم شركة Sutherland الرائدة عالميًا في مجال تحول الأعمال والتحول الرقمي، عن إطلاق حل Insurance AI Hub، وهو منظومة مدعومة بالذكاء الاصطناعي الوكيلي مصممة خصوصًا لمواجهة التحديات المتعلقة بالتوسع والامتثال وعائد الاستثمار التي تواجهها شركات التأمين وتكتنف آلية تطبيق الذكاء الاصطناعي.

على خلاف منصات الذكاء الاصطناعي العامة التي يتم تعديلها لتناسب قطاع التأمين أو الأدوات المنعزلة التي نادرًا ما تتجاوز مرحلة العرض التجريبي، فإنَّ حل Sutherland مدرب على أداء أعمال التأمين الحقيقية، ومُهيأ لتلبية المتطلبات التنظيمية، ناهيك عن أنَّ المؤسسات تعمد إلى تطبيقه حاليًا.

والآن، وبفضل مجموعة شاملة من وكلاء الذكاء الاصطناعي المتخصصين المصممين لتلبية احتياجات مجالات التأمين على الحياة والمعاشات، والمزايا الجماعية، والتأمين على الممتلكات وضد الحوادث، والتأمينات المتخصصة، يتيح Insurance AI Hub لشركات التأمين التحرر من العوائق التي تعتري إثبات المفهوم وتمكينها أخيرًا من تعزيز استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي بكل ثقة.

تأتي عروض الذكاء الاصطناعي من Sutherland مزودة بالضوابط المؤسسية المهمة مسبقًا، بما في ذلك إطار عمل يدمج العنصر البشري في العمليات، وسجلات تدقيق، وآليات شفافية النماذج المدمجة. إنها توفر منظومة حقيقية مصممة خصوصًا لقطاع التأمين، من البنية التحتية والنماذج المختارة وصولاً إلى حالات الاستخدام المخصصة.

يحقق Insurance AI Hub بالفعل تأثيرًا ملموسًا في كل مراحل دورة حياة الوثائق التأمينية:

•  يعمل حل Agentic AI for Claims & Enrollment على تنسيق آلية معالجة المطالبات المعقدة الخاصة بالإعاقة والحياة بدقة متناهية بمشاركة العنصر البشري، ما يسهم في تقليص أوقات الدورة بنسبة تصل إلى 30%، وتقليل التسرب المالي بنسبة 12%، وزيادة رضا المطالبين بأكثر من 10%."

•  يعمل حل Voice AI على التفاعل مع العملاء عن طريق محادثات طبيعية على غرار المحادثات البشرية، حيث تتناول تفاصيل المطالبات والخدمات والمبيعات، وهذا بدوره يسهم في تعزيز كفاءة مراكز الاتصال بنسبة 20% وتحسين معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 3%، ورفع مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS) بأكثر من 10 نقاط.

•  تعزز خدمة Connected Underwriting قدرة شركات التأمين عن طريق تفعيل آليات فرز الطلبات ومواءمة احتياجات العملاء مع قدرات شركة التأمين، الأمر الذي يؤدي إلى تحقيق زيادة بنسبة 30% على مستوى الكفاءة، وارتفاع معدل الفوز بالصفقات بنسبة 16%، ونمو يصل إلى 3.7 أضعاف في الأعمال التي تتناسب مع إستراتيجية المخاطر التي تطبقها الشركة.

•  يعمل حل Cognilink Document Intelligence على إحداث تغيير جذري على صعيد العمليات اليدوية المكتظة بالوثائق وتحويلها إلى عمليات آلية معززة بالرؤى، بما يقلص النفقات التشغيلية (OPEX) بنسبة 30%، ويحسّن التعويضات بنسبة 1–1.5%، ويقلل التسرب المالي بنسبة 10–12%."

صرح Banwari Agarwal، المدير التنفيذي لقسم الخدمات التأمينية والمصرفية والمالية في Sutherland، قائلاً: "باتت شركات التأمين في غنى عن المشروعات التجريبية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، إنها الآن بحاجة إلى تحقيق نتائج ملموسة". "تم تصميم حل Insurance AI Hub بما يتناسب مع طبيعة عالم التأمين منذ اليوم الأول، إذ يوفر آليات أتمتة وكيلية قابلة للتطور من شأنها مواجهة التعقيدات التي تكتنف الصناعة والتكامل بسلاسة مع بيئات تكنولوجيا المعلومات المجزأة وتحقيق نتائج ملموسة، بمنأى عن المشروعات التجريبية".

 يعتمد حل Insurance AI Hub في الأساس على بنية معيارية قابلة للتشغيل الفوري، تسمح لكل وكيل ذكاء اصطناعي بالعمل بشكل مستقل أو بالتنسيق مع الوكلاء الآخرين بغية تلبية الاحتياجات المتعلقة بالمطالبات والاكتتاب والخدمات والتجديدات، وهذا من شأنه تمكين شركات التأمين من تسريع وتيرة اعتماد هذا الحل الفائق في ظل الحفاظ على عنصر الشفافية الكاملة وضوابط التحيز والامتثال للوائح SOC 2 وHIPAA وNAIC.

وبما أنَّ معظم شركات التأمين قد أبرمت عقودًا بالفعل مع الشركات الضخمة المتخصصة في توفير الخدمات السحابية وجربت توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في مشروعات تجريبية محدودة، فإنَّ الصناعة الآن تواجه أكبر عقبة، ألا وهي: الثقة بالأدوات اللازمة للتوسع وتوفير عائد استثمار ملموس، وقد تم تصميم Sutherland Insurance AI Hub لرأب تلك الفجوة.

 نبذة عن Sutherland

الذكاء الاصطناعي. الأتمتة. الهندسة السحابية. التحليلات المتقدمة.

بالنسبة إلى المؤسسات، تُشكل هذه العناصر ركائز أساسية للنجاح. وبالنسبة لنا، فإنها تمثل جوهر خبرتنا الأساسية.

نتعاون مع أبرز العلامات التجارية العالمية، ونقدم لها قيمة فريدة تجمع بين أحدث التقنيات الرائدة والتميّز في أداء العمليات التجارية. إنَّ جوهر كل هذا هو الهندسة الرقمية، التي تغذي الابتكار السريع وترسخ تحوّل الأعمال القابل للتطوير.

لقد ابتكرنا 363 اختراعًا فريدًا ومستقلاً، 250 منها مدعومًا بالذكاء الاصطناعي ومحميًا بالعديد من براءات الاختراع الممنوحة في مجال التقنيات الحيوية. وعن طريق الاستفادة من منتجاتنا ومنصاتنا المتقدمة، فإننا ندفع عجلة التحول الرقمي على نطاق واسع، ونُحسن العمليات التجارية الحيوية، ونعيد ابتكار التجارب، ونُطلق حلولًا جديدة رائدة، كل ذلك ضمن نموذج خدمي سلس.

نقدّم لكل شركة مفاتيح جديدة لأعمالها، وللأشخاص الذين تعمل معهم، ولعملائها الذين تخدمهم، وبفضل الإستراتيجيات الفاعلة وآليات التنفيذ السريع، لا نكتفي بتمكين آليات التغيير، بل نسعى لتحقيق نتائج رقمية ملموسة.

 تعرّف على المزيد على: www.sutherlandglobal.com

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.